Meiliedastusprobleemide (tõrkekood 5.6.11) lahendamine teenusekomplektis Office 365

Meilisõnumi saatmisel tõrketeate saamine võib olla tüütu. Kui teile kuvatakse „tagastussõnum“ ehk kättetoimetamatuse aruanne (NDR) tõrkekoodiga 5.6.11, võib see artikkel aidata teil probleemi lahendada ja meilisõnumi teele saata.

meilikasutaja sümbol

Saite sellise tagastussõnumi. Juhised probleemi lahendamiseks.

Administraatori sümbol

Olen administraator Kuidas seda probleemi lahendada?

Tagastussõnumi saamise põhjused

Saite tagastussõnumi tõrkekoodiga 5.6.11, sest teie meiliprogramm lisas saadetud sõnumisse lubamatuid tärke (lihtsa reavahetuse tärke).

Saite sellise tagastussõnumi. Juhised probleemi lahendamiseks

Kui saatsite meilisõnumi, aga saite vastu tagastussõnumi, proovige teha järgmist.

  1. Kasutage sõnumi saatmiseks mõnda sellist meiliprogrammi, mis ei lisa sõnumisse lihtsa reavahetuse tärke (nt Outlooki veebirakendus).

  2. Kui algne sõnum sisaldab manust, proovige sõnum saata ilma manuseta.

Kui probleem ei lahene, saatke tagastussõnum meiliteenuse administraatorile ja paluge tal lugeda selle artikli jaotist Olen administraator. Kuidas seda probleemi lahendada? (all).

Olen administraator. Kuidas seda probleemi lahendada?

Selle probleemi lahendamiseks on mitu võimalust.

  1. Veenduge, et saatja oleks proovinud ülalpool loetletud juhiseid.

  2. Võimalik, et adressaadi meiliteenuse administraator saab teha järgmist:

    1. muuta mõnda sätet nende meiliserveris.

      Mõnes serveris saab lihtsa reavahetusega sõnumi tagasilükkamise lubada või keelata. Näiteks Exchange Serveris on vastuvõtukonnektoriga seotud säte BareLinefeedRejectionEnabled. Kui meilisõnumi adressaat kasutab Exchange Serverit, saab tema administraator serveri vastuvõtukonnektoris sätte BareLinefeedRejectionEnabled välja lülitada. Lisateavet leiate artiklist Set-ReceiveConnector.

    2. uuendada pärandmeiliserveri versiooni või asendada see alternatiivse meiliserveriga, mis toetab SMTP-protokolli käsku BDAT.

Kui adressaadi olemasoleva meiliserveri versioon asendatakse versiooniga, mis toetab SMTP-protokolli käsku BDAT, saab lubada vastu võtta lihtsa reavahetusega sõnumeid. Enamik kaasaegseid meiliservereid toetavad BDAT-i, aga mõned vanemad ja tasuta meiliserverid seda funktsiooni ei toeta.

Lisateave

Lisateabe saamiseks lugege neid KKK-sid lihtsa reavahetusega meilisõnumite kohta.

Tavaliselt on meilisõnumis iga märgirea lõpus tagasijooks, mille järel on reavahetus (CR LF). Lihtne reavahetus on reavahetusmärk (LF), mille ees pole tagasijooksumärki (CR). See tähendab, et rea lõpus on CR LF-i asemel ainult LF.

Alles hiljuti eemaldas Office 365 meilisõnumitest lihtsad reavahetused automaatselt, et aidata need edastada adressaatidele, kes kasutavad selliseid vanemaid meiliservereid, mis ei toeta fragmentimist ega käsku BDAT. BDAT-i tugi on nõutav vastavalt meiliteenuse valdkonna standarditele, nagu on viidatud RFC-s 1830 (inglise keeles). Turbestandardite (nt DomainKeys Identified Mail (DKIM)) täpsema järgimise eesmärgil ei eemalda Office 365 enam meilisõnumitest lihtsaid reavahetusi. Seetõttu võidakse vanemaid meiliservereid kasutavatele adressaatidele saadetud sõnumid suurema tõenäosusega tagasi lükata.

Kas vajate endiselt abi?

Teabe otsimine Office 365 kogukonnafoorumitest Administraatorid Logige sisse ja looge hooldustaotlus Administraatorid Toele helistamine

Vt ka

Office 365 meilisõnumite kättetoimetamatuse aruanded

RFC 6376, DomainKeys Identified Maili (DKIM) allkirjad

RFC 1830, SMTP-protokolli teenuselaiendused mahukate ja binaarsete Mime-sõnumite edastamiseks (BDAT-i tugi))

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×