Meiliedastusprobleemide (tõrkekood 5.4.1) lahendamine teenusekomplektis Office 365

NB! :  See artikkel on masintõlgitud, vaadake lahtiütlust. Selle artikli ingliskeelse versiooni leiate aadressilt (viiteks).

Selles teemas kirjeldatakse, mida teha, kui saate kättetoimetamatuse aruandes (NDR) kohaletoimetusoleku teatise (DSN) tõrkekoodiga 5.4.1 või Exchange’i NDR-i 5.4.1 . Tõrkekoodiga 5.4.1 kohaletoimetusoleku teatise (DSN) kuvamiseks võib olla mitu põhjust, kuid selle võib põhjustada meilisõnumi saatmisel väljamineva ühenduse loomise nurjumine.

Nupp meiliteenuse kasutaja spikri kuvamiseks Administraatorispikri kuvamise nupp

Probleemi lahendamiseks kasutage Exchange’i kättetoimetamatuse aruande (NDR) teavet. Väljamineva ühenduse loomise nurjumise muude põhjuste ja lahenduste kohta leiate teavet selles teemas allpool.

Meiliteenuse kasutaja spikker, mis aitab lahendada Exchange’i NDR 5.4.1 põhjustavat probleemi

Sõnumite kohaletoimetamine serverite vahel võib osutuda keeruliseks või nõuda juurdepääsu erisätetele. Seega on selle teema sihtgrupiks Office 365 meiliadministraatorid, mitte meiliteenuse tavakasutajad. Kui järgmiste juhiste täitmine soovitud tulemust ei anna, pöörduge oma meiliadministraatori poole ja edastage talle see teave, et ta saaks teie asemel proovida seda probleemi lahendada.

Lihtsalt oodake.    See võib küll tunduda kummaliselt, kuid see tõrge võib mõne päeva möödudes ise kaduda. Kui teie Office 365 kontot või meiliserveri sätteid haldav isik otsustab muuta DNS-i (Domain Name System) kirjeid, võib teatud lühikese aja jooksul olla meilisõnumite saatmine ja vastuvõtmine takistatud isegi juhul kui kõik muudatused on õigesti tehtud. Teatud muudatuste levimiseks Interneti kõikidesse DNS-serveritesse võib kuluda kuni 72 tundi. Lisateavet DNS-i kirjete kohta leiate teemast DNS-i põhialused.

Võimalik, et probleemi põhjustab Office 365 teenus. Meiliteenuse tavakasutaja ei saa teha muud, kui oodata selle probleemi lahenemist.

Administraatorispikker NDR 5.4.1 kohta – väljamineva ühenduse loomise katse nurjus

Paljude järgmiste Office 365 meiliadministraatoritele mõeldud toimingute sooritamiseks on nõutav juurdepääs erisätetele. Kui olete administraator, siis proovige järgmisi toiminguid, mille kaudu saate tagada kasutajatele meilisõnumite saatmise ja vastuvõtmise.

Vale MX-kirje

Kui välistele saatjatele saadetakse teie domeeni kasutatavatele vastuvõtjatele meilisõnumi saatmise järel see NDR, proovige selle probleemi lahendamiseks selles jaotises kirjeldatud toiminguid.

Teie domeeni meilivahetuskirje (MX-kirje) võib olla vale. Näiteks võib see viidata valele meiliserverile. Oma domeeni MX-kirje õigsust saate kontrollida oma domeeniregistraatorilt või DNS-hostiteenuse pakkujalt. Exchange Online’is registreeritud domeeni MX-kirjes kasutatakse süntaksit <domain>.mail.protection.outlook.com.

Samuti veenduge, et teie domeeni jaoks on konfigureeritud ainult üks MX-kirje. Exchange Online’is registreeritud domeeni puhul ei toetata mitme MX-kirje kasutamist.

Oma MX-kirjet ja seda, kas saate oma Exchange Online’i organisatsioonist saata meilisõnumeid, saate kontrollida, kui teete jaotises Office 365 > Meilivoo konfigureerimine asuva tööriista Microsoft Remote Connectivity Analyzer abil MX-kirje ja väljamineva meili konnektori testi.

Domeeni konfiguratsiooniprobleemid

Kui välistele saatjatele saadetakse teie domeeni kasutatavatele vastuvõtjatele meilisõnumi saatmise järel NDR 5.4.1, proovige teha järgmist.

  1. Avage Office 365 portaal https://portal.office.com.

  2. Klõpsake valikut Domeenid ja kontrollige, kas teie domeeni nimi kuvatakse loendis Aktiivsed.

  3. Valige oma domeeni nimi ja klõpsake suvandit Tõrkeotsing. Järgige tõrkeotsinguviisardis kuvatavaid juhiseid.

Kui soovite oma Office 365 domeeni DNS-i kirjeid hallata, saate oma domeeni olekut ka kontrollida Exchange’i halduskeskuses järgmiste toimingute kaudu.

  1. Avage Office 365 portaal, klõpsake suvandit Administraator ja valige Exchange.

  2. Valige Meilivoog > Aktsepteeritud domeenid.

  3. Kontrollige, kas loendis kuvatakse teie domeeni nimi, ja seejärel domeeni välja Domeeni tüüp väärtust. Tavaliselt peab välja Domeeni tüüp väärtuseks olema Autoriteetne. Kui teil on ühiskasutatav domeen õigesti konfigureeritud, võib väärtuseks olla ka Sisemine vahedomeen.

Värskendatud DNS-i kirjed pole levitatud

Olete värskendanud oma domeeni DNS-i kirjed Office 365 jaoks õigesti, kuid muudatusi pole levitatud veel kõikidesse Interneti DNS-serveritesse. Domeeni DNS-i kirjetes tehtud muudatuste levimiseks Interneti kõikidesse DNS-serveritesse võib kuluda kuni 72 tundi.

Hübriidjuurutuse konfiguratsiooniprobleemid

Kui teie domeen on Exchange’i ja Exchange Online’i vahelise hübriidjuurutuse osa, kontrollige järgmist.

  • Kontrollige oma asutusesisese Exchange'i organisatsiooni hübriidjuurutuses kasutatavaid saatmis- ja vastuvõtukonnektoreid. Need konnektorid on konfigureeritud automaatselt hübriidkonfiguratsiooniviisardis ja võimalik, et teie Exchange’i administraator peab selle viisardi uuesti käitama.

Lisateavet leiate Microsofti teabebaasi artiklist KB2827473.

Lisateavet hübriidjuurutustes marsruutimise kohta leiate teemast Marsruutimine Exchange 2013 hübriidjuurutustes.

Exchange Online’i teenusega seotud probleemid

Tõrke põhjuseks võib olla Office 365 teenusega seotud probleem. Office 365 oleku kontrollimiseks tehke järgmist.

  1. Avage Office 365 portaal https://portal.office.com.

  2. Probleemidest ülevaate saamiseks klõpsake nuppu Teenuse seisund.

  3. Kõigist teadaolevatest probleemidest üksikasjaliku vaate saamiseks valige Kuva kõik.

Tõrkekoodi 5.4.1 tekkimise põhjused ja sisu

Seda tõrget põhjustav meiliserver ei võta vastu adressaadi domeeni saadetud meilisõnumeid. Selle tõrke põhjustab tavaliselt meiliserveri või DNS-i vale konfiguratsioon.

Kuvatava kättetoimetamatuse aruande (NDR) üksikasjad

Exchange Online’i kättetoimetamatuse aruande (NDR) teatis võib selle tõrke kohta sisaldada järgmist teavet.

  • Jaotis Kasutajateave   

    • Juurdepääs vahedomeenile on keelatud

    • Väljamineva ühenduse loomise katse nurjus, kuna kaugsüsteem on hõivatud või see ei saanud sõnumit vastu võtta.

  • Jaotis Administraatoritele mõeldud diagnostikateave   

    • Host ei vasta.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Kas vajate endiselt abi?

Teabe otsimine Office 365 kogukonnafoorumitest Administraatorid Logige sisse ja looge hooldustaotlus Administraatorid Toele helistamine

Märkus. : Masintõlke lahtiütlus. Selle artikli tõlkis arvutisüsteem ilma inimese sekkumiseta. Microsoft pakub selliseid masintõlkeid, et inglise keelt mittekõnelevad kasutajad saaksid vaadata sisu Microsofti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta. Kuna artikkel on masintõlgitud, võib see sisaldada sõnavara-, süntaksi- või grammatikavigu.

Vt ka

Exchange’i NDR-id teenuses Exchange Online ja teenusekomplektis Office 365

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×