Mõne Office 365 telefonisüsteemi automaatkeskjaama häälestamine

NB! :  See artikkel on masintõlgitud, vaadake lahtiütlust. Selle artikli ingliskeelse versiooni leiate aadressilt (viiteks).

Anda, et inimesed, kes teie asutuses sissehelistamine liikuge menüü süsteem avamiseks õige osakonna, helistage järjekorda, isiku või tehtemärk automaatkeskjaamad on väga kasulik. Saate luua automaatkeskjaama ettevõtte Skype'i ärirakenduse halduskeskuse kaudu. Uue automaatkeskjaama loomine, minge kõnede suunamise vasakpoolsel navigeerimisribal ja valige automaatkeskjaamad > Lisa uus.

Kui soovite lisateavet automaatkeskjaamad, lugege teemat mis on Office 365 telefonisüsteemi automaatkeskjaamad?.

Samm 1 - töötamise alustamine

  • Enne kui saate luua ja häälestada oma automaatkeskjaamad, peate või olemasoleva teemaks ja tasuta teenuse edastamiseks arvud. Kui teil on teemaks või tasuta numbrid, kuvatakse need Skype'i ärirakenduse halduskeskuse > heli > telefoninumbrite menüü ja on Tippige arv loendis on loetletud teenuste – tasuta. Saada oma teenuse numbreid, vaadake Saada Skype'i ärirakenduse numbreid või kui soovite edastamine ja olemasoleva teenuse number, vaadake edastamine Skype'i ärirakenduse veebiväljaande telefoninumbrid. Kasutaja (tellija) numbreid ei saa määrata automaatkeskjaamad. Kui olete väljaspool USA, ei saa kasutada Skype'i ärirakenduse halduskeskuse saada teenuse numbreid. Valige siin selle asemel et näha, kuidas seda teha väljastpoolt USA

    Ettevaatust! : Saamiseks ja tasuta telefoninumbrite kasutamiseks peate häälestamine Office 365 side krediiti arveldamine. Teha sellest teemast mis on Office 365 side krediiti arveldamine? ja häälestamine Office 365 side krediiti arveldus.

  • Ettevõtte peab olema mõne Enterprise E3 pluss telefonisüsteemi Office 365 litsentsi või Enterprise E5 on litsents (minimaalselt).  Telefonisüsteemi kasutajalitsentside arvu teenuse arvud, mis mõju määratud arv on saadaval, kasutatakse automaatkeskjaamad. Saate määrata automaatkeskjaamad arvud on sõltuv arv litsentside telefonisüsteemi ja Helikonverentsipakkuja, mis on määratud ettevõttes. Lisateavet litsentside, valige siin.

    Näpunäide. : Tehtemärgi või menüüsuvandi, mis on Office 365 telefonisüsteemi litsentsiga Online'i kasutaja kõnede ümbersuunamiseks peate lubamine Enterprise Voice või helistades leping neile määrata. Lugege teemat Määramine Skype'i ärirakenduse litsentside. Saate kasutada ka Windows PowerShelli. Käivitage: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Samm 2 – uue automaatkeskjaama loomine

Klõpsake Skype'i ärirakenduse halduskeskusekõne marsruutimine > automaatkeskjaamadja klõpsake siis nuppu Lisa uus:

Lehel Redigeeri Üldteave luua või valida.

Uue automaatne automaatkeskjaama lehe 1.

1

Nimi Pange oma automaatkeskjaama kirjeldav kuvatav nimi. Nimi on nõutav ja võib olla kuni 64 märki, sh tühikud. See kirjas automaatkeskjaamad vahekaardil veeru nimi .

2

Telefoninumber Valige oma automaatkeskjaama telefoninumber. Telefoninumber on vaja ning te saate valida, mis tahes saadaval teenuste teemaks või tasuta telefoninumber, millele teil on oma ettevõtte jaoks. Kui leidub telefoninumbreid pole loendis, peate teenuse teemaks või tasuta telefoni number. Valige siin neid saada.

Märkus. : Kasutaja (tellija) numbreid ei saa määrata automaatkeskjaamad.

3

Ajavöönd Peate määrama ajavööndi automaatkeskjaama, kuid see ei pea vastavad aadressid, mis on loetletud teie ettevõtte jaoks ajavööndi. Iga automaatkeskjaama võib olla erinevad ajavöönd ja automaatkeskjaama seadmine tööaega on seatud vastavalt siin ajavööndi.

4

Keel Valige soovitud keel, mida soovite kasutada oma automaatkeskjaama mis tahes loendis Saadaolevad keeled. Siin seatud keel on keel, mille automaatkeskjaama Kasuta suhelda inimestega, et see automaatkeskjaama sissehelistamine ja süsteemi viipasid kuvatakse esitatakse selles keeles.

5

Kõnetuvastus Kõnetuvastus on saadaval ja kui see valik on märgitud, inimesed, kelle sisse helistada saate kasutada kõneposti Sisestuskeel keelt, saate määrata. Saate keelata Kõnetuvastus, eemaldades, kui soovite lasta ainult oma telefoni klahvistiku inimesed.

6

Tehtemärk See pole kohustuslik ja automaatkeskjaama määramiseks ei vaja. Siiski saate seada tehtemärk suvand inimestele, kes saama menüüd rääkima isikule, mis aitavad välja murda sisse helistada.

Tehtemärk määratakse automaatselt klahvi 0.

Kui olete selle häälestanud, peate samuti öelda inimestele, et see on saadaval suvandi redigeerimine menüü Suvandid lehel tööaega kõnede haldamine kõne. Kui seate oma automaatkeskjaama tehtemärgi, peate panna vastavate viibatekstiga helistajad kuulda väljale või muutmiseks lisada see suvand helifail. Näiteks "jaoks tehtemärk, vajutage null."

Kui tehtemärk saate määrata ühte järgmistest.

  • Teie ettevõtte töötaja , mis on Office 365 telefonisüsteemi litsentsiga, mis on lubatud Enterprise Voice või määratud teenusekomplekti Office 365 helistamiseks kavandamine Online'i kasutaja.

    Märkus. : Kasutajate majutatud kohapealse kasutamine Skype'i ärirakenduse Server 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 ei toetata.

  • Kõne järjekorda seadistamist.

  • Saate häälestada selle nii, et helistaja saadetakse Kõnepost. Selleks valige teie ettevõtte töötaja ja määrake selle isiku kõned edastada otse kõneposti.

Vaikimisi määratakse tööaega päeva - 7 päeva nädalas ööpäev nii, et kõik tundi käsitletakse tööaega. Kõik tunnid, mis ei sisalda tööaega arvestatakse pärast tööaega. Kui valite suvandi kohandatud ja määrata oma tööaega, lisatakse uue lehe pärast tundi kõnede käsitsemise ja on teil konfigureerida käsitsemise business tunni pärast automaatkeskjaama kõne.

Uue automaatkeskjaama tööaeg.

1

Kalendris teatud tööaega valimine suvand kohandatud . Kui valite kohandatud, seatakse tööaega esmaspäevast reedeni, 9:00 am - 5:00 pm vaikimisi.

2

Tööaega muutmiseks tõstke esile tööaega soovite seada kalendri kasutamise. Kalendri võimaldab valida tööaega 30 minuti tagant ja tööaega siin on seatud vastavalt teie määratud lehel Üldteave ajavööndi. Häälestada piiri (on mugav teha), tühjendage ruut või lohistage tühjendage ruut aeg kalender. Ka võib olla mitu piirid, mida saate seada business tunni jooksul.

Näpunäide. : Kui kasutate kohandatud tööaega ajakava, peate samuti häälestamine kõne üleandmise business tunni pärast. Mõne pärast tundi kõnede käsitsemise lehe lisatakse nii, et need suvandid saate konfigureerida, ja see teile sama tööaega kõnede käsitsemisesuvandid.

Saate häälestada tervituste, viipade ja menüüd inimeste jaoks, kes kutse ettevõtte automaatne automaatkeskjaama telefoninumber kuulete tööajal.

Tööaega kõnede käsitsemise.

1

Ettevõtte tervitus Tervitus tööajal pole kohustuslik ja saate määrata, et ükski. Sel juhul funktsiooni helistaja kuulete pole sõnumit või tervituse enne kõne teostab ühte valitud suvandid. Saate üles laadida helifaili (.wav, mp3 või WMA formaadis), või luua kohandatud tervituse kõnesünteesi kasutamise.

  • Ükski Pole tervituse kuvatakse esitatakse, kui inimesed sissehelistamine automaatne automaatkeskjaama telefoninumber.

  • Loo kohandatud tervituse Kui valisite see, peaksite sisestama tekst, mille soovite süsteemi (kuni 1000 märki). Näiteks sisestage "Tere tulemast Contoso. Oma kõne on oluline meile."tekstiväljale helistajad kuulda .

  • Helifaili üleslaadimine Kui valisite see, pead selle tervituse ja seejärel laadige helifail (jaotises MP3- või WMA WAV-vormingus).

2

Saate valida, mis juhtub kõned saabuvad tööajal. Saate valida järgmised suvandid:

  • Eemaldage Kui valite, katkestatakse helistaja ära tervitus tööajal.

  • Kõne suunamine See saab automaatselt saata kõne:

    • Teie ettevõtte töötaja , mis on Office 365 telefonisüsteemi litsentsiga, mis on lubatud Enterprise Voice või määratud teenusekomplekti Office 365 helistamiseks kavandamine Online'i kasutaja. Saate häälestada selle nii helistaja saab saata Kõnepost. Selleks valige teie ettevõtte töötaja ja see isik on oma kõned edastada otse kõneposti.

      Märkus. : Kasutajate majutatud kohapealse kasutamine Skype'i ärirakenduse Server 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 ei toetata.

    • Abil kõne järjekorras Kuhjuda kõne võimaldab kõne üle kanda olemasoleva kõne järjekorda, mille olete häälestanud

    • Saate kasutada olemasolevat teise automaatkeskjaama automaatkeskjaam on teise taseme menüü Suvandid, mis sisaldab alammenüü loomiseks. Neid nimetatakse pesastatud automaatkeskjaamad.

  • Esita küsimus menüü Suvandid Neid saab teile viip soovite esitatakse häälestamine.

3

Menüü küsimus Põhimenüü viip loomiseks võite kasutada kõnesünteesi või helifaili (.wav, mp3- või WMA) üleslaadimine. Saate sisestada küsimuse helistajad kuulda väljale või salvestada heli- ja öelda, näiteks: "müügi, teatavad, et või vajutage või teatavad, et 1. Teenuste, vajutage või teatavad, et 2. Klienditoe poole, vajutage või teatavad, et 3. Tehtemärk, vajutage või teatavad, et 0. See menüü uuesti kuulamiseks vajutage tähe klahvi või öelda kordamine."

  • Kohandatud viibateksti loomine Kui valisite see, peaksite sisestama tekst, mille soovite süsteemi (kuni 1000 märki).

  • Helifaili üleslaadimine Kui valisite see, pead selle tervituse ja seejärel laadige helifail (jaotises mp3- või WMA WAV-vormingus).

4

Sissehelistamise nime järgi Kui valite selle suvandi, siis see võimaldab inimesed, kellel on ettevõtte kataloogi otsingu abil inimeste otsimine sisse helistada. Saate valida, millised inimesed on loetletud saadaval või pole saadaval sissehelistamise nime järgi häälestades sissehelistamist ulatus lehel vastavaid suvandeid. Mis tahes võrgukasutaja litsentsiga Office 365 telefonisüsteemi leiate sissehelistamise nime järgi.

Ettevaatust! : Kasutajate majutatud kohapealse kasutamine Skype'i ärirakenduse Server 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 ei pääse sissehelistamise nime järgi.

5

Menüü Suvandid redigeerimine Menüü Suvandid saate lisada või eemaldada klaviatuuril klahv nuppude abil. Menüü suvand lisamiseks vajutage vastavat klahvi klaviatuuril. Võtmed kasutamine muudab värvi ja all kuvatakse vastava rea suvanditest. Menu Option kustutamiseks klõpsake vastavat klahvi klaviatuuri kontrolli tühistab see võti. Võtme vastenduse rida eemaldatakse.

Näpunäide. : Teil on värskendus menüü viipasid teksti või uuesti salvestada heli eraldi eemaldamine suvandid, kuna seda ei automaatselt teha olemasoleva menüü küsimuse lisamisel.

Mis tahes menüüsuvandi saab lisada ja eemaldada mis tahes järjestuses ja võtme vastendused ei pea olema pidev. On võimalik, näiteks luua menüü muuteklahvidega 0, 1 ja 3 vastendatud suvandid ajal klahvid 2 ei kasutata.

Märkus. : Klahve * (korrake) ja # (tagasi) on reserveeritud süsteem ja ei saa ümber. Kui kõnetuvastus on lubatud, vajutades * vastab "Korda" ja "Tagasi" kõneposti käsud vastab #.

6

Häälestada oma menüü Suvandid, valige soovitud klahvid, mida on vaja:

  • Sisestage suvandi nimi See võib olla kuni 64 märgi pikkused ja võib sisaldada mitut sõna "Klienditeenindus" või "Toimingud ja põhjustel". Kui kõnetuvastus on lubatud, tuvastatakse automaatselt nimi ja vajutage 3 saab helistaja, teatavad, et "kolm" või "Klienditeenindus" valimiseks klahvi 3 vastendatud öelda.

  • Järgmiseks tuleb valida, kui kõne on saadetud, kui vastavat klahvi vajutamisel või kõnetuvastuse on valitud suvand. Saate saata kõne:

    • Tehtemärk Kui tehtemärk on juba häälestatud, on automaatselt vastendatud klahvi 0, kuid seda saab ka kustutada või tähtsamad ümber. Kui tehtemärk pole määratud suvalist klahvi, seejärel loendi "Tehtemärki" keelatakse liiga.

    • Teie ettevõtte töötaja , mis on Office 365 telefonisüsteemi litsentsiga, mis on lubatud Enterprise Voice või määratud teenusekomplekti Office 365 helistamiseks kavandamine Online'i kasutaja. Saate häälestada selle nii helistaja saab saata Kõnepost. Selleks valige teie ettevõtte töötaja ja see isik on oma kõned edastada otse kõneposti.

      Märkus. : Kasutajate majutatud kohapealse kasutamine Skype'i ärirakenduse Server 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 ei toetata.

    • Kõne järjekord Kõne järjekorda suvandi abil võimaldab kõne üle kanda olemasoleva kõne järjekorda, mille olete häälestanud.

    • Automaatkeskjaama Olemasoleva automaatkeskjaama abil saate luua teise taseme, menüü Suvandid, mis sisaldab alammenüü. Neid nimetatakse pesastatud automaatkeskjaamad.

      Märkus. : Tööaega , pesastatud (või teise taseme) automaatkeskjaamad kasutatakse ka sh saadetud muude automaatkeskjaama, mis on loodud kõnesid.

Sellel lehel saate häälestada oma asutuse kasutajate saab kataloogis loetletud ja sissehelistamise jaoks saadaval, kui isik, mis nõuab teie organisatsiooni nimi.

Valige ulatus otsimiseks sissehelistamise nime järgi.

1

Kaasa suvandi abil on teil kaks võimalust:

  • Kõik Online'i kasutajad Selle suvandi abil saavad kõik inimesed ettevõtte nimistust otsimine kaasatavate. Telefonisüsteemi Office 365 litsentsi koos mõne Office 365 helistamiseks kavandamine Online'i kasutajad on loetletud.

  • Kohandatud Kui kasutate seda suvandit, saate otsida Office 365 rühma leviloendi või oma asutuses ja nende inimeste loodud turberühm lisatakse see Office 365 rühma, leviloendi või turberühma rühmitada, kes on Online'i kasutajad teenusekomplektiga Office 365 Telefoni süsteemi litsentsi kaasatakse directory otsing. Saate lisada mitu Office 365 rühmad, leviloendid ja turberühmad.

Ettevaatust! : Kohapealse juurutuse Skype'i ärirakenduse 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 kasutajate ei kuvata kui keegi otsib abil sissehelistamise kataloogi nime järgi.

2

Välistamine suvandi abil on teil kaks võimalust:

  • Ükski Selle suvandi abil näitab välistatakse pole Online'i kasutajad directory otsing.

  • Kohandatud Kui kasutate seda suvandit, saate otsida Office 365 rühma, loendi või turberühma levirühm, mille on loonud teie asutuse ja kõik inimesed lisatakse Office 365 rühma, loendi või turberühma levirühmade välistatakse directory otsing. Saate lisada mitu Office 365 rühmad, leviloendid ja turberühmad.

Ettevaatust! : Kohapealse juurutuse Skype'i ärirakenduse 2015 või Lync Server 2013 ja 2010 kasutajate ei kuvata kui keegi otsib abil sissehelistamise kataloogi nime järgi.

Märkus. : Võib kuluda kuni 36 tundi uue kasutaja olema loetletud kataloogi kui keegi kasutab sissehelistamise nime järgi kõnetuvastuse tema nime.


Kui olete sellele kõik nõutavad väljad ja kõnede haldus menüüde ja suvandite häälestamine, klõpsake nuppu Salvesta.

Redigeerimine ja testimine on automaatkeskjaamad

Kui teil on salvestatud teie automaatkeskjaama, see kirjas lehel automaatkeskjaamad . See võimaldab teil kiiresti näha funktsioonid, mille olete häälestanud, sh nimi, telefoninumber, keele- ja olek.

Kui soovite teha muudatusi automaatkeskjaama, klõpsake esiletõstmiseks automaatkeskjaam ja küljelt, saate klõpsata redigeerimine.

Pool paneeli testida nupu abil saate lisada ka kiiresti automaatkeskjaama testi kõne.

Kas soovite rohkem teada?

Windows PowerShelli abil saate ka loomine ja häälestamine automaatkeskjaamad.

Märkus. : Masintõlke lahtiütlus. Selle artikli tõlkis arvutisüsteem ilma inimese sekkumiseta. Microsoft pakub selliseid masintõlkeid, et inglise keelt mittekõnelevad kasutajad saaksid vaadata sisu Microsofti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta. Kuna artikkel on masintõlgitud, võib see sisaldada sõnavara-, süntaksi- või grammatikavigu.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×