Litsentsimata toote ja aktiveerimisega seotud tõrketeated Office’is

Kui Office’i aktiveerimine nurjub, siis kuvatakse Office’i rakenduse tiitelribal teade Litsentsimata toode või Mitteäriline kasutamine / Litsentsimata toode ja enamik Office’i funktsioone on keelatud. Office’i kõigi funktsioonide taastamiseks peate lahendama probleemi, mis põhjustab aktiveerimise nurjumise.

Office 365 ja Office 2016 aktiveerimise tõrkeotsija kasutamine

See tõrkeotsija töötab Windowsi arvutites ja suudab kõrvaldada aktiveerimistõrkeid nii teenusekomplektis Office 365 ja tarkvarakomplektis Office 2016 kui ka eraldi Office 2016 rakendustes, näiteks Visios, Projectis, Wordis ja Outlookis. Kui kasutate tarkvarakomplekti Office 2013, siis peate kõrvaldama litsentsimata toote tõrked ise.

  1. Klõpsake allpool olevat nuppu Laadi alla.

    Klõpsake seda nuppu aktiveerimise tõrkeotsingu allalaadimiseks
  2. Valige ripploendist brauser, et vaadata kuidas tõrkeotsija salvestada ja seejärel käivitada.

    1. Valige brauseriakna allservas nupp Salvesta.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst officeact.diagcab on alla laaditud, valige nupp Ava.

    3. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail officeact.diagcab.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „officeact.diagcab“).

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Valige kuva vasakus allnurgas fail nimega officeact.diagcab ja seejärel valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas.

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditud faili nimega officeact.diagcab.

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas nuppKuva kõiki allalaadimisi. Valige teegis Allalaadimised > officeact.diagcab ja siis kaustaikoon. Topeltklõpsake faili officeact.diagcab.

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

Litsentsimata toote tõrke käsitsi kõrvaldamine

Kui kasutate tarkvarakomplekti Office 2013 või kui Office’i aktiveerimise tõrkeotsija ei suuda probleemi lahendada, siis proovige järgmisi lahendusi.

Arvuti kuupäeva-, kellaaja- ja ajavööndisätete kontrollimine

Kui need sätted on valed, ei pruugi Office’i aktiveerimine õnnestuda. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

Windows 10

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Valige Määra kellaaeg automaatselt ja Määra ajavöönd automaatselt (kui see on kuvatud). Kui ajavööndi automaatse valimise suvandit ei kuvata, veenduge, et väljal Ajavöönd oleks kuvatud teie kohalik ajavöönd.

  5. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Windows 8 või Windows 8.1

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Näpunäide. : Operatsioonisüsteemis Windows 7 saate oma arvutikella mõne Interneti ajaserveriga sünkroonida, et arvutikella ajakohasena hoida. Selleks klõpsake oma ekraanikuva paremas allnurgas kuupäeva või kellaaega ja valige seejärel Muuda kuupäeva ja kellaaja sätteid. Klõpsake jaotises Interneti-aeg nuppu Muuda sätteid, valige käsk Sünkrooni Interneti ajaserveriga, ja seejärel klõpsake nuppu Värskenda kohe.

Office’i käitamine administraatorina

Office’i käitamine administraatorina aitab lahendada kasutusõigusega seonduvaid probleeme, mis võivad põhjustada Office’i aktiveerimise nurjumise. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

Windows 10

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 8.1

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 paremklõpsake kuva vasakus allnurgas nuppu Avakuva ja seejärel valige Otsi.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 8

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8 viige kursor tuumnuppude riba kuvamiseks ekraanikuva paremasse ülanurka ja klõpsake ikooni Otsing.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige väljale Programmide ja failide otsing soovitud rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Exceli ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Küsimise korral valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Office’i värskendamine

Uusimad Office’i värskendused võivad aktiveerimisprobleemidele lahendusi pakkuda. Office värskendamise juhised leiate artiklist Office’i värskenduste installimine

Office’i litsentsimisteenuse parandamine (kehtib ainult tarkvarakomplektile Office 2013)

Kui olete proovinud kõiki muid lahendusi, kuid teil palutakse ikka Office 2013 aktiveerida, desinstallige oma tootevõti ja seejärel logige Office’i aktiveerimiseks sisse.

  1. Office 2013 tootevõtme desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus

  2. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava.

    Klõpsake nuppu Ava

  3. Kui parandustööriist on töö lõpetanud, avage Office’i rakendus (nt Word või Excel).

  4. Küsimise korral logige sisse Office’iga seostatud meiliaadressi ja parooliga.

Tulemüüri sätete kontrollimine

Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti. Windowsi tulemüüri puudutav teave on esitatud allpool.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Viirusetõrjetarkvara kontrollimine

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide. : Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see toodud jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Avakuva Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks valige nupp Start Opsüsteemi Windows 7 nupp Start (vasakus allnurgas) ja seejärel Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning seejärel klõpsake valiku Turve kõrval allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

Puhvrisätete kontrollimine

Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Office’i installimist Microsoft Edge’i või Internet Exploreri puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.

Microsoft Edge

  1. Klõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Sätted.

  2. Valige Võrk ja Internet ja valige vasakserva allosas Puhverserver.

  3. Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.

  4. Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 või 11

  1. Valige Internet Exploreri paremas ülanurgas Tööriistad > Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.

  3. Jaotises Puhverserver tühjendage ruut „Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit (need sätted ei kehti sissehelistus- ega virtuaalse privaatvõrgu ühenduste puhul).“

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu Rakenda ja siis nuppu OK. Taaskäivitage arvuti.

Märkus. : On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja te installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid, lugege artiklit Office 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.

Interneti-ühenduse loomine

Tellimuse aktiivse oleku kontrollimine

Veendumine, et olete installinud Office’i, mis on teie lepingus

Installi desaktiveerimine

Interneti-ühenduse loomine

Ehkki te ei pea olema Office’i kasutamiseks kogu aeg võrgus, peate aeg-ajalt siiski Internetiga ühenduse looma, et Office saaks kontrollida, kas teie Office 365 tellimus on aktiivne. Kui Office ei saa pikema aja (tavaliselt umbes 30 päeva) jooksul tellimuse olekut kontrollida, kuvatakse teile teade Ei saanud tellimust kinnitada ning Office lülitub lõpuks vähendatud funktsionaalsusega režiimile. Selle lahendamiseks looge ühendus Internetiga ja seejärel valige Proovi uuesti.

Office 365 Home, Personal või University tellimuse aktiivse oleku kontrollimine

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Minge lehele Teenused ja tellimused.

  3. Kui teil palutakse sisse logida, klõpsake nuppu Logi sisse ning sisestage väljadele oma Office 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

  4. Kontrollige jaotises Tellimused oma tellimuse üksikasju.

    Teenuste ja tellimuste lehe kuvatõmmis
  5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda uuendada teemas Office 365 kodukasutajatele mõeldud versiooni tellimuse uuendamine esitatud juhiste järgi.

  6. Pärast tellimuse uuendamist võite vajaduse korral Office’i rakendused taaskäivitada.

Veendumine, et olete installinud Office’i, mis on teie lepingus

Veenduge, et oleksite installinud Office’i, mis on seotud teie Office 365 Home’i, Personali või University tellimusega.

  1. Logige sisse oma konto lehele.

  2. Lehel Minu konto valige Installi >.

  3. Kontrollige, kas teie arvuti nimi on kuvatud loendis Installiteave.

    Jaotises Installiteave on loend arvutitest, kuhu olete sellelt kontolt Office’i installinud. Kui te pole Office’it sellelt kontolt installinud, kuvatakse teile teade „Te pole ühtegi installi kasutanud“.

  4. Kui teie arvutit loendis pole, valige Office’i installimiseks Installi ja hankige sellele kontole praegune litsents.

Office 365 Home’i, Personali või University installi inaktiveerimine

Kui olete ületanud installide arvu, mida teie Office 365 tellimus toetab, siis võite desaktiveerida Office’i installi, mide te enam ei kasuta, et saaksite installida Office’i mõnda teise seadmesse.

  1. Avage https://office.com/myaccount ja kui seda palutakse, siis logige sisse oma Microsofti kontoga.

  2. Valige Installi.

  3. Selleks et inaktiveerida Office’i installid, mida te enam ei kasuta, valige jaotises Installiteave käsk Inaktiveeri install.

    Installileht, kus on näha arvuti nimi ja selle inimese nimi, kes Office’i installis.

Pärast Office’i installi inaktiveerimist saate küll selles seadmes dokumente vaadata ja printida, kuid te ei saa enam neid redigeerida ega uusi dokumente luua. Office annab teile installi inaktiveerimisest teada, kuvades litsentsimata toote tõrketeated. Kui soovite Office’it seadmes kasutada, peate Office’i uuesti aktiveerima. Selleks logige (küsimisel) sisse oma Office 365 kontole.

Interneti-ühenduse loomine

Tugi- ja taasteteenuste abilise käitamine

Installi desaktiveerimine

Interneti-ühenduse loomine

Ehkki te ei pea olema Office’i kasutamiseks kogu aeg võrgus, peate aeg-ajalt siiski Internetiga ühenduse looma, et Office saaks kontrollida, kas teie Office 365 tellimus on aktiivne. Kui Office ei saa pikema aja (tavaliselt umbes 30 päeva) jooksul tellimuse olekut kontrollida, kuvatakse teile teade Ei saanud tellimust kinnitada ning Office lülitub lõpuks vähendatud funktsionaalsusega režiimile. Selle lahendamiseks looge ühendus Internetiga ja seejärel valige Proovi uuesti.

Tugi- ja taasteteenuste abilise käitamine (Office 365 ettevõtteversioon)

Kui kasutate Office 365 ettevõtteversiooni, saate alla laadida Office 365 tugi- ja taasteteenuste abilise, mis aitab teil lahendada aktiveerimisprobleeme. Kui see tööriist teie probleemi ei lahenda, järgige selle artikli juhiseid.

Office 365 ettevõtteversiooni installi inaktiveerimine

Kui olete ületanud installide arvu, mida teie Office 365 tellimus toetab, siis võite desaktiveerida Office’i installi, mide te enam ei kasuta, et saaksite installida Office’i mõnda teise seadmesse.

  1. Avage https://portal.office.com/Account/#home ja logige (küsimise korral) sisse oma töö- või koolikontoga.

  2. Valige paanil Installiolek käsk Halda installe.

  3. Selleks et inaktiveerida Office’i installid, mida te enam ei kasuta, valige jaotises Installiolek käsk Inaktiveeri.

    Kuvatakse Office 365 ettevõtteversiooni installi inaktiveerimiskäsk

Pärast Office’i installi inaktiveerimist saate küll selles seadmes dokumente vaadata ja printida, kuid te ei saa enam neid redigeerida ega uusi dokumente luua. Office annab teile installi inaktiveerimisest teada, kuvades litsentsimata toote tõrketeated. Kui soovite Office’it seadmes kasutada, peate Office’i uuesti aktiveerima. Selleks logige (küsimisel) sisse oma Office 365 kontole.

Office’i parandamine

Juhised leiate artiklist Office’i rakenduse parandamine

Office’i desinstallimine ja uuesti installimine

Lisateavet leiate järgmistest teemadest.

  1. Office’i desinstallimine

  2. Office’i allalaadimine ja installimine

Kas vajate veel abi? Tootetoe poole pöördumine

Kui olete kõike siin artiklis soovitatut proovinud, kuid vajate endiselt abi, võtke ühendust Office’i tootetoega.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×