Kas lisandmooduli installimisel ilmnes probleem?

Heli, video ja ekraani jagamise jaoks Lynci koosoleku ajal on vaja Lync Web Appi lisandmoodulit. Kui teil on lisandmooduliga probleeme, proovige esmalt järgida neid soovitusi.

  1. Veenduge, et teie arvuti operatsioonisüsteem ja veebilehitseja oleksid loendis toetatud platvormid.

  2. Valige Juhtpaneel > Programmid ja funktsioonid ning vajaduse korral desinstallige lisandmooduli olemasolevad versioonid.

  3. Avage Internet Exploreris InPrivate-sirvimise seanss ja proovige koosolekuga uuesti liituda. Kui see toimib, võiksite tühjendada brauseri vahemälu, et eemaldada aegunud identimisteave, mis võib sisselogimist takistada.

Kui te endiselt ei saa lisandmoodulit installida, tutvuge alloleva probleemide ja tõrgete loendiga.

Lisandmooduli allalaadimine nurjub

Lisandmooduli fail on teisaldatud või kustutatud

Pärast installimist lisandmoodulit ei tuvastata

Lisandmoodul on installitud, kuid heli-, video- ja ühiskasutusfunktsioone ei saa kasutada

Tulemüürihoiatus Lync Web Appi kaudu koosolekuga liitumisel

Lisandmooduli vaikedomeeni usaldussätte muutmine

Olen kõike proovinud, kuid ei saa ikkagi lisandmoodulit installida

Lisandmooduli allalaadimine nurjub

Veenduge, et teie brauser oleks seadistatud lubama allalaadimisi ja krüptitud failide allalaadimist.

Allalaadimiste lubamiseks Internet Exploreris tehke järgmist.

  1. Klõpsake nuppu Tööriistad ja käsku Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Turvalisus ja siis valikut Kohandatud tase.

  3. Liikuge kerides üksuseni Allalaadimine ja klõpsake jaotises Faili allalaadimine raadionuppu Luba.

  4. Liituge uuesti koosolekuga. Lisandmooduli allalaadimine peaks tõrgeteta jätkuma.

Krüptitud failide allalaadimise lubamiseks Internet Exploreris tehke järgmist.

  1. Valige Tööriistad > Interneti-suvandid > Täpsemalt.

  2. Liikuge kerides jaotiseni Turvalisus.

  3. Tühjendage ruut Ära salvesta krüptitud lehti kettale ja klõpsake nuppu OK.

  4. Liituge uuesti koosolekuga. Lisandmooduli allalaadimine peaks tõrgeteta jätkuma.

Lehe algusse

Lisandmooduli fail on teisaldatud või kustutatud

Kui saate tõrketeate „LwaPluginInstaller32.msi on teisaldatud või kustutatud”, tehke probleemi lahendamiseks järgmist.

  1. Lahkuge koosolekult ja liituge seejärel uuesti.
    Kuvatakse dialoogiboks, kus saate valida, kas soovite lisandmooduli faili salvestada või käivitada.

  2. Klõpsake käsku Salvesta.

  3. Määrake asukoht, kuhu soovite arvutis faili salvestada, ja klõpsake siis käsku Salvesta.

  4. Otsige arvutist üles lisandmooduli salvestatud fail ja topeltklõpsake seda käivitamiseks.

Lehe algusse

Pärast installimist lisandmoodulit ei tuvastata

Kui ka pärast lisandmooduli installimist kuvatakse teade, milles palutakse lisandmoodul installida, siis taaskäivitage brauser. Kui arvutis on Windows 8, siis veenduge, et kasutate brauseri lauaarvuti jaoks mõeldud versiooni.

See probleem ilmneb siis, kui käivitate brauseri suvandi Käivita administraatorina abil. Selles keskkonnas Lync Web Appi ei toetata. Lync Web Appi kasutamiseks käivitage brauser tavakasutajana.

Lehe algusse

Lisandmoodul on installitud, kuid heli-, video- ja ühiskasutusfunktsioone ei saa kasutada

Võimalik, et peate ActiveX-juhtelementide lubamiseks muutma brauseri sätteid.

NB! : Kui te ei saa ActiveX-juhtelementide sätteid muuta, on võimalik, et teil pole selleks luba, ja te peaksite pöörduma oma töökoha tehnilise toe poole.

Internet Exploreris ühe seansi jaoks ActiveX-filtreerimise väljalülitamiseks tehke järgmist.

  • Puudutage või klõpsake aadressiribal olevat nuppu Filter ja Nupp Filter Internet Exploreri aadressiribal seejärel puudutage või klõpsake valikut Lülita ActiveX-filtreerimine välja. Kui aadressiribal nuppu Filter ei kuvata, ei filtreerita saidil ActiveX-sisu.

ActiveX-juhtelemendi sätete kohandamiseks Internet Exploreris tehke järgmist.

  1. Puudutage või klõpsake nuppu Tööriistad ja seejärel puudutage või klõpsake valikut Interneti-suvandid.

  2. Vahekardil Turve puudutage või klõpsake nuppu Kohandatud tase ning seejärel vaadake üle järgmised ActiveX-i juhtelementide ja lisandmoodulite jaotise sätted.

    • Lubage Automaatne küsimine ActiveX-i juhtelementide kohta, puudutades või klõpsates raadionuppu Luba.

    • Lubage Internet Exploreril kuvada video ja animatsioonid veebilehel, mis ei kasuta välist meediumipleierit, puudutades või klõpsates raadionuppu Luba.

    • Lubage Internet Exploreril alla laadida allkirjastatud ActiveX-i juhtelemendid, puudutades või klõpsates raadionuppu Luba või Küsi, kui soovite iga kord selle kohta taete saada.

    • Lubage Internet Exploreril käivitada ActiveX-i juhtelemendid ja lisandmoodulid, puudutades või klõpsates raadionuppu Luba, või Küsi, kui soovite iga kord selle kohta taete saada.

    • Lubage Internet Exploreril skriptida ActiveX-i juhtelemendid, mis on tähistatud skriptimiseks turvalistena, puudutades või klõpsates raadionuppu Luba või Küsi, kui soovite iga kord selle kohta taete saada.

  3. Koputage või klõpsake nuppu OK ja seejärel koputage või klõpsake uuesti nuppu OK.

Lehe algusse

Tulemüürihoiatus Lync Web Appi kaudu koosolekuga liitumisel

Windowsi tulemüüri turbeteates võite valida käsu Loobu, kui teil pole oma arvutis administraatori õigusi.

Lehe algusse

Lisandmooduli vaikedomeeni usaldussätte muutmine

Lisandmooduli installimisel saate valida, kas soovite usaldada lisandmoodulit allalaadivat domeeni.

Lync Web Acces – domeeni lisandmooduli usaldamine alati või lubamine ainult selle seansi jaoks

Kui märkisite ruudu Luba alati selle domeeni lisandmoodul, kuid soovite seda suvandit muuta, tehke järgmist.

Windowsi operatsioonisüsteemid

  1. Valige juhtpaneeli installitud programmide loendis väärtus Microsoft Lync Web Appi lisandmoodul ja klõpsake nuppu Desinstalli.

  2. Järgmine kord, kui te Lync Web Appi kaudu koosolekuga liitute, valige Luba, et usaldada domeeni lisandmoodulit ainult selle koosoleku jaoks.

Macintoshi operatsioonisüsteemid

  1. Avage tekstiredaktoris ~\Library\Preferences\rtcpal_registry.reg.

  2. Navigeerige asukohta [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS].

  3. Kustutage mitteusaldusväärse domeeni rida. Nt kui te ei soovi enam usaldada domeeni Contoso.com, kustutage rida "Lync.Contoso.com"=""

  4. Järgmine kord, kui te Lync Web Appi kaudu koosolekuga liitute, valige Luba, et usaldada domeeni lisandmoodulit ainult selle koosoleku jaoks.

Lehe algusse

Olen kõike proovinud, kuid ei saa ikkagi lisandmoodulit installida

Võimalik, et teie ettevõtte arvutieeskirjad takistavad lisandmooduli installimist. Probleemi lahendamiseks pöörduge oma töökoha tehnilise toe poole.

Lehe algusse

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×