Kaheastmelise kontrollimise levinumate probleemide lahendamine

Kaotasin mobiiltelefoni ära ja nüüd ei saa enam sisse logida

Võtke ühendust oma administraatoriga (tavaliselt on tegemist isikuga, kes andis teile Office 365 konto), et teada saada, kas uue mobiiltelefoni hankimiseni on võimalik kasutada muud kontrollimisviisi (nt töötelefoni või kiipkaarti).

Mul on raskusi identiteedi töötelefoniga kinnitamisel

Selle kontrollimisviisi kasutamiseks peab teie töötelefon olema Office 365 sätetes sisestatud. Selle kinnitamiseks valige Sätted > Office 365 sätted > Mina ja vaadake, kas väljal Telefon kuvatakse teave.

Teie telefoninumber peab olema järgmises riigi- või suunakoodiga vormingus: +NNNN NNNNNNNNNN; näiteks +1 4445554444 (Ameerika Ühendriigid), +86 4445554444 (Hiina), +299 4445554444 (Gröönimaa) ja +1809 445554444 (Dominikaani Vabariik).

Kui õigeid väärtusi ei kuvata, pole võimalik jätkata. Võtke selle teabe esitamiseks ühendust oma administraatoriga.

Ma ei saa mobiiltelefoni saadetavat kontrollkoodi kätte

Kontrollige mobiiltelefoni teavitussätteid ja lubage need, nii et saate teatisi telefonikõnede korral ja sõnumi- või autentimisrakenduselt. Tõuketeatised pole nõutavad, aga nende abil saate kontrollimistoimingu aegsasti tehtud.

Teise kontrollimisviisiga sisselogimist ei küsita

See võib juhtuda mitmel põhjusel.

Teie seadmes pole õiget tarkvara   

Teise kontrollimisviisi lubamiseks tuleb seadmesse installida järgmine tarkvara.

Kontrollige, kas Windows Update töötab ja uusimad värskendused on installitud. Kui teie asutusel on tulemüürikaitse, tuleb teil võib-olla vajaliku tarkvara saamiseks ühendust võtta administraatoriga.

Teie seade pole lubatud   

Teise kontrollimisviisi kasutamise lubamiseks tuleb administraatoril lisaks Office 365-le häälestada ka süsteemiregistri värskendamise teel teie laua- või sülearvuti. Administraatoril on teie seadme automaatvärskenduseks mitu võimalust, aga võib juhtuda, et esines takistusi.

Esmalt sulgege ja taaskäivitage kõik Office’i rakendused või taaskäivitage seade. Seejärel logige teenusekomplekti Office 365 oma töö- või koolikontoga sisse. Järgmisena uurige sisselogimise dialoogiboksi allserva.

  • Kui seadme lubamine õnnestus, näeb kuva välja järgmine.

    Seade on lubatud
  • Kui seadme lubamine ei õnnestunud, näeb kuva välja järgmine.

    Seade on keelatud

    Kui seadme lubamine ei õnnestunud, pöörduge administraatori poole.

Administraator ei võimaldanud teise kontrollimisviisi kasutamist   

On võimalik, et administraator lubas teist kontrollimisviisi kasutada osal kasutajatest, aga mitte teistel, sh teil. Kui soovite kasutada teist kontrollimisviis, pöörduge administraatori poole.

Mul ei õnnestu reisil olles mobiiltelefonis sisse logida

Lennukis või välismaal olles võib identiteedi kontrollimine mobiiltelefoni abil keeruliseks osutuda. Lisaks võimalikele rändlustasudele ei pruugi mobiiltelefoni kasutamine alati võimalik olla.

Kui teie administraator on selle lubanud, saate kasutada Microsoft Authenticatorit. Kui lennu ajal on Wi-Fi saadaval ja te olete Wi-Fi sisse lülitanud, saate lennukis kasutada Authenticatorit lennurežiimis. Samuti saate Wi-Fi-ühenduse olemasolu korral kasutada Authenticatorit välismaal.

Seotud teemad

Microsoft Authenticatori kasutamine Office 365-ga
Kaheastmeline kontrollimine teenusekomplekti Office 365 sisselogimisel
Kaheastmelise kontrollimise koodide saamise viisi muutmine
Administraatorid: mitmikautentimise häälestamine Office 365 kasutajate jaoks
Kaheastmelise kontrollimise häälestamine Office 365 jaoks
Office 365 jaoks rakenduseparooli loomine

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×