Ettevõtetele mõeldud Office 365 tellimuse tühistamine

Näpunäide. : Kui teil on Office 365 Home, Personal või University, lugege artiklit Office 365 koduversiooni tellimuse tühistamine.

Kui olete kasutajatele määranud vähem kui 25 litsentsi, saate oma Office 365 ettevõtteversiooni prooviversiooni või tasulise tellimuse Office 365 halduskeskuse kaudu igal ajal tühistada. Kasutamata jäänud summade kohta tehakse järgmises arveldustsüklis tasaarveldus.

Mõnel juhul on võimalik, et peate tellimuse tühistamiseks helistama tugitöötajale.

  • Kui ostsite tellimuse Office 365 tootevõtmega.

    Märkus. : Saate tellimuse tühistada, kuid tagasimakset taotleda ei saa.

  • Kui teil on kasutajatele määratud rohkem kui 25 litsentsi.

  • Muude tellimuste korral (nt Microsoft Dynamics 365 või Microsoft Intune) või juhul, kui nupp Tühista tellimus pole saadaval.

Hoiatus. : Kui tühistate Office 365 tellimuse enne tellimisperioodi lõppu, on võimalik, et teil tuleb maksta ennetähtaegse tühistamisega kaasnev tasu.

Kui kasutate oma Office 365 tellimuse jaoks kohandatud domeeni, peate enne tellimuse tühistamist täitma veel mõned juhised. Kui te ei kasuta kohandatud domeeni, võite kohe jätkata jaotisega „1. toiming: salvestage andmed“.

Oma domeeni MX- ja muude DNS-kirjete värskendamine (kui kasutate kohandatud domeeni)

Kui häälestasite Office 365 keskkonnas kohandatud domeeni, lisasite kindlasti ka DNS-i kirjed, et domeen Office 365 teenustega töötaks. Enne domeeni eemaldamist värskendage kindlasti oma DNS-i hostiteenuse pakkuja juures DNS-i kirjed (nt domeeni MX-kirje).

Näiteks muutke DNS-i hostis MX-kirje, et teie domeenile saadetud meilid ei saabuks enam Office 365 aadressile, vaid läheksid selle asemel teie uue meiliteenusepakkuja aadressile. (MX-kirje määrab, kuhu saadetakse teie domeeni meilisõnumid.)

  • Kui teie nimeserveri (NS) kirjed osutavad Office 365 nimeserveritele, ei jõustu MX-kirje muutmine enne, kui olete määranud NS-kirje osutama oma uuele DNS-i hostile (vt 2. toimingut).

  • Enne MX-kirje värskendamist teatage oma kasutajatele meiliteenusepakkuja vahetamise kuupäev ja uus meiliteenusepakkuja. Samuti on neil tarvis teha lisatoimingud, kui nad soovivad oma olemasoleva Office 365 meiliteenuse uue meiliteenusepakkuja juurde teisaldada.

  • MX-kirje muutmise päeval järgige ülejäänud juhiseid selles artiklis.

Domeeni NS-kirjete muutmine (vajaduse korral)

Kui määrasite domeeni häälestamisel nimeserveri (NS) kirjed osutama Office 365-le, peate häälestama või värskendama MX-kirje ja muud DNS-kirjed selle DNS-i hostiteenuse pakkuja juures, mida hakkate kasutama, ja seejärel määrama NS-kirje osutama sellele DNS-i hostile.

Kui te ei muutnud domeeni häälestamisel NS-kirjet, suunatakse teie meiliteenus uuele aadressile kohe, kui muudate MX-kirjet.

Lisateavet leiate artiklist DNS-i kirjete haldamine teenusekomplektis Office 365. Teavet NS-kirjete muutmise kohta leiate artikli Domeeni eemaldamine teenusekomplektist Office 365 jaotisest „Domeeni kohandatud DNS-kirjed“.

Pärast tühistamise jõustumist kaotavad kasutajad juurdepääsu oma Office 365 andmetele, seega paluge enne tellimuse tühistamist kasutajatel oma OneDrive for Businessi või SharePoint Online’i failid teise asukohta salvestada. Mis tahes alles jäetud kliendiandmed võidakse 90 päeva pärast kustutada ja need kustutatakse hiljemalt 180 päeva pärast tühistamist.

Kui lisasite Office 365 teenustes kasutamiseks enda domeeninime, peate domeeni enne tellimuse tühistamist eemaldama. Lisateavet leiate teemast Domeeni eemaldamine teenusekomplektist Office 365.

  1. Logige teenusekomplekti Office 365 sisse oma töö- või koolikontoga üldadministraatorina. Teave sisselogimise kohta.

  2. Valige vasakus ülanurgas rakendusekäiviti ikoon Office 365 rakendusekäiviti ikoon ja seejärel Administraator.

  3. Valige halduskeskuses Arveldamine > Tellimused.

  4. Klõpsake lehel Tellimused soovitud tellimuse nime.

  5. Valige menüüs Veel toiminguid käsk Tühista tellimus.

    Halduskeskuse tellimusekaardil oleva menüü „Veel toiminguid” kuvatõmmis.
  6. Vaadake üle olulised kuupäevad, lisage tagasiside selle kohta, miks te tellimuse tühistate, ja valige seejärel Tühista tellimus.

    Nüüd kuvatakse teie tellimus olekus Keelatud ja sellel on kuni kustutamiseni piiratud funktsionaalsus. Lisateavet selle kohta, mida toob kaasa Office 365 ettevõtteversiooni tasulise tellimuse tühistamine, leiate teemast Mis juhtub Office 365 tellimuse tühistamise korral minu andmete ja juurdepääsuõigusega?

Kui olete tellimuse tühistanud ning kui te ei viinud kasutajaid üle mõnele muule Office’it sisaldavale tellimusele, töötab Office 365 vähendatud funktsionaalsusega režiimis. Sel juhul saavad kasutajad dokumente ainult lugeda ja printida ning Office 365 rakendustes kuvatakse teated litsentsimata toote kohta. Segaduse vältimiseks paluge kasutajatel oma arvutitest Office desinstallida.

Saatke meile kommentaar

Kas sellest teabest oli abi? Kui jah, siis palun andke meile sellest lehe allservas teada. Kui sellest abi ei olnud ja kui teil esineb konto tühistamisega veel probleeme, andke meile teada, mis tüüpi kontot püüdsite tühistada ning millega teil raskusi esines.

Tugiteenused

Teabe otsimine Office 365 kogukonnafoorumitest Administraatorid Logige sisse ja looge hooldustaotlus Administraatorid Toele helistamine

Vt ka

Arveldamine Office 365 ettevõtteversioonides – administraatorispikker

Üleminek mõnele muule Office 365 ettevõtteversiooni lepingule

Üleminek mõnele muule Office 365 koduväljaande lepingule

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×