"On teie konto probleem, proovige hiljem uuesti" tõrge, kui proovite avada Office'i dokumente OneDrive for Business või SharePoint Online

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Probleem

Selgitada probleemi ja kasutajale võite näinud tõrketeated loendi koostamine.

See artikkel sisaldab teavet, mis rakendatakse, kui kasutate OneDrive for Business sünkroonimiskliendi (groove.exe).

Märkus kindlaks, millised OneDrive'i sünkroonimisrakenduse kasutamisel leiate teemast mis OneDrive'i sünkroonimisrakenduse abil kas ma olen?

Kui proovite avada Office'i dokumente, mida talletatakse teenuses OneDrive for Business või SharePoint Online'i abil Office klientrakendusega või kui logite OneDrive for Business klient (groove.exe), kuvatakse järgmine tõrketeade:

  • On teie konto probleem, proovige hiljem uuesti.

Lahendus

Oluline: Järgige selle jaotise juhiseid hoolikalt. Registri valesti muutmine võib põhjustada probleeme. Enne seda muuta, varundage registri taastamine kui probleeme tekkida.

Selle probleemi lahendamiseks tehke järgmist.

  1. Varundage Windowsi registris. Lisateavet selle kohta leiate teemast registri.

  2. Klõpsake nuppu Start, klõpsake nuppu Käivita, tippige käsk regedit ja vajutage sisestusklahvi Enter.

  3. Leidke järgmine võti:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Selles asukohas järgmised võtmed kustutamiseks tehke järgmist.

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Taaskäivitage arvuti.

Ajutine lahendus

Kui muudatusi ei saa registri muutmiseks, kasutage Office Online'i ja Office'i dokumentidega töötamine.

Lisateave

Selles artiklis on toodud registrivõtmed on vaikimisi värskendada iga kolme päeva. Kui eemaldate ära toodud klahvid, neid värskendatud kolme päeva pärast. Pärast seda, kui nad on värskendatud, peaks selle probleemi lahendamiseks ise.

On võimalik, et teie asutuses on alistada võtme värskendamiseks rohkem või vähem kui kolm päeva on vaikeväärtus. Kindlaks teha, kas teie asutuses muudetud klahvid värskendamiseks vaikeväärtuse, Leidke järgmine alamvõti registriredaktori ja seejärel märkige FederationCacheLifetime võti:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Kui FederationCacheLifetime võti on olemas, on see võti väärtus võrdub alistada klahvid värskendamiseks päevade arv. Näiteks, kui see võti väärtus 5, värskendatakse võtmed viie päeva jooksul.

  • Kui võti FederationCacheLifetime pole olemas, võtmed värskendamiseks vaikeväärtus on kolm (3) päeva.

Ettevõtte võib-olla soovite automatiseerida arvutitest registrivõtme eemaldamine programmiliselt. Registrivõtme eemaldamiseks kood valimi paketi fail:

Märkus: Pakkfail käivitamiseks on nõutav administraatoriõigused.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Kas vajate endiselt abi? Avage Microsofti kogukonna.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×