-Brauseri rakendused, mida ei saa sisse logida Office 365, Azure või Intune tõrkeotsing

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Probleem

Kui kasutajad proovivad autentida-brauseri rakenduse pilveteenusesse Microsoft Office 365, Microsoft Azure'i või Microsoft Intune'i teatud klientarvutist, ilmneda üks või mitu järgmistest probleemidest.

  • Administraatorid ei saa autentida pilveteenusesse, kasutades järgmist Haldusriistad:

    – Microsoft Azure Active Directory sünkroonimistööriist (serveris directory sünkroonimise)

    – Microsoft Azure Active Directory moodul Windows PowerShelli jaoks (arvutis, kuhu on installitud)
     

  • Kasutajad ei saa autentida pilveteenusesse järgmine rikkaliku klientrakendustes abil:

    – Microsoft Outlooki

    -Microsoft Lync 2010

    – Microsoft Office Professional Plus

    – Microsoft Office'i rakendused

Kui kasutajad proovivad portaali pilvepõhise teenuse abil veebibrauseri kaudu samasse arvutisse, kasutajad võib ilmneda üks järgmistest probleemidest.

  • Internet Explorer ei saa veebilehte kuvada.

  • Kasutajalt mandaadi enne veebilehe laadib.

Kasutajad ei need sümptomid ilmneda juurdepääsemisel pilveteenusesse teistest arvutitest, kasutades sama kasutaja kontoteave. Kasutajad pääsevad edukalt pilveteenusesse teistest arvutitest.

Põhjus

See probleem ilmneb tavaliselt teatud klientarvutis või klientarvutite rühmale. See probleem võib ilmneda kõik klientarvutite ainult juhul, kui ettevõtte pole arvutis on loodud pilveteenusesse. Mitte-brauseri rakenduse autentimine ei pruugi olla töökorras, kui pilvepõhise teenuse klientrakenduse sätted pole rakendatud õigesti.

Seda probleemi põhjustada kliendi arvuti järgmistel juhtudel:

  • Võrguühendus on pilveteenusesse on piiratud.

  • Tulemüüri, puhverserverid või mõlemad nõuavad kohaliku autentimist.

  • Eeltingimused rakenduse-brauser pole täidetud.

  • Funktsiooni Microsoft Online Services sisselogimisabimehe vanemat versiooni installimist.

  • Pilveteenusesse jaoks häälestatud-brauseri rakendus.

Enne jätkamist selle probleemi tõrkeotsingu sooritamiseks, veenduge, et kõik järgmised tingimused on täidetud:

Lahendus

Selle probleemi tõrkeotsinguks kasutada ühte või mitut järgmistest, sõltuvalt võis põhjustada probleem.

Lahendus 1: Võrguühendus on piiratud

Kasutage brauserit ja proovige juurdepääsu http://www.msn.com. Kui te ei pääse see veebisait, võrgu ühenduvuse probleemide tõrkeotsing.

  1. Käsuviibale, kasutage ipconfig ja ping tööriistade IP-ühenduvuse tõrkeotsing. Lisateavet selle kohta, kuidas seda teha, leiate Microsofti teabebaasi artikkel:

        põhilised TCP/IP probleemide tõrkeotsingu

  2. Käsureale, käivitage nslookup www.msn.com määratlemaks, kas DNS-i on lahendamine Interneti-serveri nimed.

  3. Tagada, et puhverserveri sätted menüüs Interneti-suvandid kajastavad sobivat puhverserverit, kui kasutatakse puhverserverit kohalikus võrgus.

  4. Kui tulemüüri Forefront ohtu Management Gateway (TMG) on installitud võrgu äärist ja tulemüüri nõuab kliendi autentimist, peate installima ja konfigureerima Forefront TMG client programmi kliendi seadme Interneti-ühenduse. Pöörduge abi saamiseks oma pilvepõhise teenuse administraator.

Lahendus 2: Tulemüüri või puhverserveri serverid nõua täiendavat autentimist

Selle probleemi lahendamiseks konfigureerida erandi Office 365 URL-id ja rakenduste kaudu puhverserveri autentimine. Näiteks kui kasutate operatsioonisüsteemi Microsoft Internet Security ja kiirendus Server (ISA) 2006, luua "luba" reegel, mis vastab järgmistele tingimustele:

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: *. microsoftonline.com

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: *.microsoftonline-p.com

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: *. sharepoint.com

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: *. outlook.com

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: *. lync.com

  • Lubage Väljaminevad ühendused järgmise sihtkoha: osub.microsoft.com

  • Pordid 80 ja 443

  • TCP ja HTTPS-i protokollid

  • Reegli peab rakendada kõigile kasutajatele.

  • HTTPS/SSL-i ajalõpu väärtuseks 1 tund

Lahendus 3:-Brauseri rakenduse eeltingimused pole täidetud, või on Microsoft Online Services sisselogimisabimehe on aegunud

Kui teatud operatsioonisüsteemid või -brauseri rakendusi pole värskendatakse vastavat eeltingimused, ei saa neid ettenähtud teenustele juurde pääseda. Veenduge, et arvuti ja rakendused vastavad pilveteenusesse süsteeminõuded. Lisateabe saamiseks Office 365 süsteeminõuete kohta, klõpsake siin.

    Office 365 süsteeminõuded

Lihtsaim viis tagama, et teie arvuti on uuendatud õigesti Office 365 on Office 365 töölaua häälestamine tööriista. Selle installimiseks tehke järgmist

  1. Veebibrauseris, liikuge sirvides https://portal.office.com, logige sisse ja klõpsake allalaadimist parempoolsel paanil.

  2. Liikuge kerides lehe lõppu. Klõpsake jaotises seadmine häälestada ja konfigureerida oma Office'i töölauarakendusedhäälestusnuppu ja seejärel kinnitage, kui teil palutakse Office 365 töölaua häälestamine tööriista.

Või saate alla laadida ja installida käsitsi vajalikud värskendused ja pakettide Microsofti veebisaidilt.

Office 365 töölauavärskenduste käsitsi installimine

Lahendus 4:-Brauseri rakenduse jaoks häälestatud pilveteenusesse

Kui mõni-brauser pole loodud profiilid, ei saa taotluste õigesti ettenähtud teenustele juurde pääseda.

Lihtsaim viis tagama, et teie arvuti on uuendatud õigesti Office 365 on Office 365 töölaua häälestamine tööriista. Selle installimiseks tehke järgmist

  1. Veebibrauseris, liikuge sirvides https://portal.office.com, logige sisse ja klõpsake allalaadimist parempoolsel paanil.

  2. Liikuge kerides lehe lõppu. Klõpsake jaotises seadmine häälestada ja konfigureerida oma Office'i töölauarakendusedhäälestusnuppu ja seejärel kinnitage, kui teil palutakse Office 365 töölaua häälestamine tööriista.

Või saate alla laadida ja installida käsitsi vajalikud värskendused ja pakettide Microsofti veebisaidilt.

Office 365 töölauavärskenduste käsitsi installimine

Või saate käsitsi häälestada rakenduse profiilid.

Lahendus 5: Ei saa sisse logida kasutades Office 2016 või Office 2013 kaasaegne autentimise Surface Pro 3 kohta

See probleem on lahendatud Windows 10 versiooni 1511. Selle probleemi lahendamiseks kõigi kumulatiivse värskenduste installimine Windows 10, Windows Update. Või – minimaalselt – installimine Windows 10 koondvärskenduse:

    Windows 10 versiooni 1511 koondvärskenduse: 10 November 2015


Kui te ei saa installida värskenduse, tehke järgmist.

Oluline: Järgige selle jaotise juhiseid hoolikalt. Kui muudate registrit valesti, võivad ilmneda tõsised probleemid. Enne seda muuta, järgige neid juhiseid soovite registri taastamine kui probleeme tekkida.

  1. Opsüsteemis Windows 10 otsinguväljale tegumiribal, tippige tekst regedit ja vajutage sisestusklahvi Enter, et avada registriredaktor.

  2. Tehke ühte järgmistest, sõltuvalt Office'i versiooni kasutate.

  • Kui teil on Office 2016, kustutage järgmine registrivõti:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Kui teil on Office 2013, kustutage järgmine registrivõti:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Lisateavet

Kindlate-brauseri rakendustega probleemide kohta lisateabe saamiseks, leiate Microsofti teabebaasi järgmistest artiklitest:

Kas vajate veel abi? Avage Microsofti kogukonna või Azure Active Directory Foorumid veebisaidil.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×