Äritoodete tugiteenuste kasutamine – administraatorispikker

Office 365 ettevõtteversiooni või Microsoft 365 Businessi administraatorina saate tasuta ühendust võtta meie asjatundlike tugitöötajatega, kes pakuvad teile abi nii tehniliste probleemide lahendamisel kui ka müügieelsete ning konto- ja arveldusküsimuste korral. Samuti saate meie poole pöörduda oma ettevõtte Office 365 või Microsoft 365 Businessi kasutajate nimel.

Kui teil on kasutusel Office 365 Home, Personal või University või ühekordse ostuna soetatud Office 2016, pöörduge kodukasutajatele suunatud Office 365 klienditoe poole.

Kasutage abistatud toe pakutavaid võimalusi

Märkus. : Abistatud tugi on ette nähtud üksnes Office 365 või Microsoft 365 Businessi tellinud ettevõtete administraatoritele. Kui kasutate teenusekomplekti Office 365 tööl või koolis, kuid te pole administraator, saate abi otsida meie kogukonnafoorumitest või pöörduda oma administraatori või IT-osakonna töötajate poole.

Veebis

Avage teenusetaotlus veebis.
Aja säästmiseks saate teenusetaotluse esitada veebis. Valige halduskeskuses Tugi > Uus hooldustaotlus. Aitame teil leida probleemile lahenduse või palume abi eksperdilt, kes võtab teiega meili või telefoni teel ühendust. Lugege lisateavet toe esialgsete reageerimisaegade kohta.

Kasutajatoele helistamine

Kasutajatoele helistamine
Oleme siin selleks, et teid aidata! Vaadake oma riigi või regiooni tugiteenuse telefoninumbrit.

Laske end aidata meie kogukonnal.

Office 365 kogukonnafoorumid

Office 365 ettevõtteversiooni kogukonnafoorumite saidil saate otsida teadaolevaid probleeme ja populaarseid teemasid või postitada uue küsimuse. Kogukonnafoorumeid jälgivad koolitatud Microsofti tugitöötajad, kes saavad aidata teil probleemile lahenduse leida.

Office 365 ja Microsoft 365 Businessi klienditoe telefoninumbrid administraatoritele

Administraatoritel peavad toele helistades olema käepärast konto üksikasjad.

  • Eestis helistage numbril 800 0044 483.

Arveldustugi on tööpäevadel tööajal saadaval inglise keeles ja võimaluse korral ka kohalikes keeltes.
Tehniline tugi on seitse päeva nädalas ööpäev läbi saadaval inglise keeles.

Märkmed : 

  • Kui teil on küsimusi, mis on seotud Microsofti toodete ja teenuste hõlbustatuse, erivajadustega ja/või hõlbustustehnoloogia toodetega koos kasutatavate toodete funktsionaalsuse või muu hõlbustusfunktsioonidega seotud nõuetele vastavuse kohta, pöörduge ettevõtetele mõeldud erivajadustega inimeste tugiteenindusse.

  • Sellel lehel olevaid telefoninumbreid ei saa kasutada Microsoft Azure’i eraldiseisvate teenuste korral. Tutvuge Azure’i tugiteenustega.

  • Kui helistate PSTN-i tugiteenuse saamiseks, läheb teil vaja PIN-koodi.

Kui teie Office 365 või Microsoft 365 Businessi toe telefoninumbrit pole ülalolevas loendis, valige allolevast rippmenüüst oma riik või regioon.

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Afganistan

+92 21 111 674 357
Valige 3

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ahvenamaa

0 8009 8462

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Albaania

04 451 5151
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Alžeeria

021 89 10 70
Valige 1
Valige 9
Sisestage kood 7703

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 9–17
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 9–17
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ameerika Samoa

80 0865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 6–14

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ameerika Ühendriigid

1 800 865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Andorra

+1 312 843 5144

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
hispaania keeles E–R 9–22
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Angola

+351 21 366 5030

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
portugali keeles E–R 9–22
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Anguilla

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Antigua ja Barbuda

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Araabia Ühendemiraadid

8000 444 1578

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 11–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Argentina

0800 266 1512

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 011 5354 2347
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Armeenia

010 541 082
Valige 9
Sisestage kood 7706

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Aruba

+1 312 843 5146

Arveldustugi:
hollandi keeles E–R 4–12
inglise keeles E–R 4–12

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Aserbaidžaan

01 24 37 35 55
Valige 9
Sisestage kood 7706

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Austraalia

1800 197 503

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 8223 9959
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Austria

0800 080 650

Arveldustugi:
saksa keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
saksa keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 01 206 09 15 78
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bahama

800 865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bahrein

800 81 250

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bangladesh

157 0011
Sisestage valimise järel number
877 857 3235

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Barbados

1 877 639 0597

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Belgia

0800 81174

Arveldustugi:
hollandi keeles E–R 9–17
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 200 88 84
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Belize

001 212 497 6305

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Benin

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bermuda

1 877 639 9636

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bhutan

1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Boliivia

800 110 263

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bonaire

+1 312 843 5146

Arveldustugi:
hollandi keeles E–R 4–12
inglise keeles E–R 4–12

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bosnia ja Hertsegoviina

0800 20 230
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: +387 33 606 100
(lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Botswana

+27 21 427 3315

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Brasiilia

0800 762 1146

Arveldustugi:
portugali keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
portugali keeles E–R ööpäev läbi
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber:
0800 047 4958 (tasuta)
11 4700 1999 (lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Briti Neitsisaared

80 0865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Brunei

800 1111 673
Sisestage valimise järel number
877 413 1767

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Bulgaaria

00800 118 4446

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Burundi

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 9–22
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Colombia

01 800 518 1781

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Costa Rica

0800 012 1447

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Curacao

+1 377 302 1308

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Djibouti

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 11–19
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 10–23
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Dominica

+1 312 843 5150

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Dominikaani Vabariik

1 800 751 3455
Valige 4
Sisestage kood 7007

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 1 809 200 8794
(mobiiltelefonilt tasuta)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ecuador

1 800 225 528
Sisestage valimise järel number 877 663 5075

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Eesti

800 0044 483

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Egiptus

0800 000 0325

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

El Salvador

800 6676
Valige 4
Sisestage kood 7007

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Elevandiluurannik

020 24 24 90
Valige 9
Sisestage kood 7703

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Etioopia

+27 21 427 3315

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Falklandi saared

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Fidži

004 890 1001
Sisestage valimise järel number 877 860 4596

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Filipiinid

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Fääri saared

+45 38 48 70 67

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Gabon

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Gambia

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ghana

+234 1 271 0156
Valige 9
Sisestage kood 7704

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Gibraltar

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Grenada

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Gruusia

032 297 0124
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Gröönimaa

1 312 843 5152

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 7–15

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guadeloupe

1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 6–12
inglise keeles E–R 6–13

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 6–13
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guam

80 0865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 3–12

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guatemala

1 800 300 0069
Valige 4
Sisestage kood 5002

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guernsey

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guinea

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Guyana

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Haiti

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 3–11
inglise keeles E–R 3–11

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 2–15
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Hiina Rahvavabariik

800 988 0365

Arveldustugi:
hiina (mandariini) keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
hiina (mandariini) keeles E–R 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 400 920 0365 (mobiil)

Hiina Rahvavabariik

Ainult järgmise teenuse jaoks: Office 365, mida käitab 21Vianet

+86 4000 890 365

Arveldustugi:
hiina ja inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
hiina ja inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Hispaania

900 814 197

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 912 718 160
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Holland

0800 020 2546

Arveldustugi:
hollandi keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 020 203 5362
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Honduras

800 0123
Sisestage valimise järel number 877 635 7034

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Hongkongi EHP

3 071 3055

Arveldustugi:
kantoni keeles E–R 9–18
mandariini keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
kantoni keeles E–R 9–18
mandariini keeles E–R 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Horvaatia

0800 222 225

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Iirimaa

1 800 995309

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 01 656 9837
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Iisrael

1 809 344 179

Arveldustugi:
heebrea keeles P–N 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
heebrea keeles P–N 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

India

000 800 440 2038

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 1800 200 2052
(tasuta)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Indoneesia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Arveldustugi:
indoneesia keeles E–R 8–17
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
indoneesia keeles E–R 8–17
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Iraak

+965 2243 1071
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7701

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Island

800 9609

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Itaalia

800 917 919

Arveldustugi:
itaalia keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
itaalia keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 6943 0746
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Jaapan

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (muud lepingud)

Arveldustugi:
jaapani keeles E–R 9–17
(suletud nädalavahetustel ja riigipühadel)
inglise keeles E–R 9–17
(suletud nädalavahetustel ja riigipühadel)

Tehniline tugi:
Office 365 Enterprise:
jaapani keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Muud lepingud:
tehniline tugi on telefoni teel saadaval tööpäevadel 9.00–17.30. Tõsiste probleemide korral on tehniline tugi saadaval 7 päeva nädalas ööpäev läbi.

Alternatiivne telefoninumber:
Lisanduvad kohalikud kõnetasud
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (muud lepingud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Jamaica

1 800 865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Jersey

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Jordaania

18 800 000
Sisestage valimise järel number 877 663 5075

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kaimanisaared

1 877 308 6465

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kambodža

1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kamerun

+225 20 24 24 90
Valige 9
Sisestage kood 7703

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kanada

1 800 865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17 (kohaliku aja järgi)
prantsuse keeles E–R 9–17 ET

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi
prantsuse keeles E–R 9–17 ET

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kasahstan

8 800 555 1349

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Katar

44 119418
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Keenia

020 286 8800
Valige 9
Sisestage kood 7704

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Komoorid

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 11–19
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 10–23
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kongo

225 2024 2490 kood 9 7703

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kongo DV

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Korea

080 495 0880

Arveldustugi:
korea keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
korea keeles E–R 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 3483 1937
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kosovo

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kreeka

00800 4414 2831

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kuveit

+965 2221 9876
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7701

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Kõrgõzstan

+7 499 922 86 23

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Küpros

8009 2519

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Laos

1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Leedu

8800 30 960

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Libeeria

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Liechtenstein

+41 800 000 300

Arveldustugi:
saksa keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
saksa keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: +41 22 76 141 14
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Liibanon

01 97 40 81
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7702

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Liibüa

+965 2243 1071
Valige 2
Valige 9
Sisestage kood 7701

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 9–17
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Luksemburg

800 21094

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
saksa keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
saksa keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 24 87 15 10
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Lõuna-Aafrika Vabariik

080 020 2883

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 021 427 3315
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Lõuna-Georgia ja Lõuna-Sandwichi saared

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Läti

8000 42 33

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Macau EHP

0800 111
Sisestage valimise järel number 877 860 4890

Arveldustugi:
kantoni keeles E–R 9–17
mandariini keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
kantoni keeles E–R 9–17
mandariini keeles E–R 9–17
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Madagaskar

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 11–19
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 10–23
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Makedoonia

0800 94 288
Sisestage valimise järel number 877 663 5075

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Malaisia

1800 22 0030

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 03 6207 4606
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Malawi

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Maldiivid

1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mali

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Malta

8006 2231

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Man

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Maroko

0801 000 809
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 8–16
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 8–16
prantsuse keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Marshalli Saared

+1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 13–21

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Martinique

1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 6–12
inglise keeles E–R 6–13

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 6–13
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mauritius

802 044 0086

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 11–19
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 11–00
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mayotte

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 11–19
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 10–23
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mehhiko

01 800 563 0605

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 01 55 4738 6567
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mikroneesia

+1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Moldova

022 20 13 34
Valige 9
Sisestage kood 7700

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Monaco

+33 1 57 32 42 97

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mongoolia

+7 499 922 86 23

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Montenegro

080 081 110
Valige 9
Sisestage kood 7708

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Montserrat

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Mosambiik

1 312 843 5153

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 7–18

Tehniline tugi:
portugali keeles E–R 9–19
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Myanmar

1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Namiibia

061 292 5016
Valige 9
Sisestage kood 7705

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Nepal

Telefonitugi pole saadaval, saadaval on vaid võrgutugi.

Arveldustugi:
pole telefoni teel saadaval

Tehniline tugi:
pole telefoni teel saadaval

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Nicaragua

1800 0164
Sisestage valimise järel number 877 635 7036

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Nigeeria

01 271 0156
Valige 9
Sisestage kood 7705

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Niger

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Norra

800 31068

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 22 31 07 48
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Omaan

800 73332
Valige 9
Valige 2
Sisestage kood 7702

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 11–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Paapua Uus-Guinea

+1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 11–19

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Pakistan

021 111 674 357
Valige 3

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Palestiina omavalitsus

+962 6 550 3451
Valige 1
Valige 9
Sisestage kood 7702

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Panama

00800 051 0398
Valige 4
Sisestage kood 7007

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Paraguay

009 800 441 0088

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Peruu

0800 77 464

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Poola

800 70 23 20

Arveldustugi:
poola keeles E–R 8–18
inglise keeles E–R 8–18

Tehniline tugi:
poola keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 022 306 05 17
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Portugal

800 208 745

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
portugali keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 21 366 5030
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Prantsuse Guajaana

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 5–13
inglise keeles E–R 5–13

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 4–17
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Prantsuse Polüneesia

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 22–6
inglise keeles E–R 22–6

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 21–10
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Prantsusmaa

0805 540 594

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 01 57 32 42 97
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Puerto Rico

1 800 865 9408

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Réunion

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 12–20
inglise keeles E–R 12–20

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 11–23
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Cabo Verde

+351 21 366 5030

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
portugali keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Rootsi

020 160 5899

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 08 5176 1966
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Rumeenia

0800 896 956

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 372 741 961
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Rwanda

+225 20 24 24 90
Valige 9
Sisestage kood 7703

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 9–22
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saba

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint Barthelemy

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 4–12
inglise keeles E–R 4–12

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 3–16
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint Kitts ja Nevis

1 877 302 1308

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint Lucia

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint Vincent ja Grenadiinid

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint-Martin

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 4–12
inglise keeles E–R 4–12

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 3–16
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saint-Pierre ja Miquelon

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 6–14
inglise keeles E–R 6–14

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 5–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saksamaa

0800 589 2332

Arveldustugi:
saksa keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
saksa keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 069 380 789 508
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Tehniline ja arveldustugi Office 365 Germany jaoks.

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Sambia

+27 21 427 3315

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Samoa

+1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 14–22

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

San Marino

+1 312 843 5154

Arveldustugi:
itaalia keeles E–R 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
itaalia keeles E–R 9–22
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Saudi Araabia

800 844 4558

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 10–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Seišellid

+1 312 843 5151

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 13–21

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Senegal

800 103 072
Sisestage valimise järel number 877 867 2337

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 7–20
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Serbia

0800 190 095

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Singapur

1 800 622 1856

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 6622 1855
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Slovakkia

0800 102 365

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 026 862 2111
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Sloveenia

080 080 922

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Soome

0800 98462

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 09 72 51 96 30
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Sri Lanka

2423 254

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Suriname

+1 312 843 5146

Arveldustugi:
hollandi keeles E–R 5–13
inglise keeles E–R 5–13

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Šveits

0800 000 300

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
saksa keeles E–R 9–17
itaalia keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
saksa keeles E–R 8–21
itaalia keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 022 76 141 14
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Taani

80 34 76 23

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 38 48 70 67
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tadžikistan

+7 499 922 86 23

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tai

001 800 441 2619

Arveldustugi:
tai keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
tai keeles E–R 9–17
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Taiwan

0800 666 802

Arveldustugi:
hiina (mandariini) keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18 (kohaliku aja järgi)

Tehniline tugi:
hiina (mandariini) keeles E–R 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 2656 7301
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tansaania

+254 20 286 8800
Valige 9
Sisestage kood 7704

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ida-Timor

+1 312 843 5155

Arveldustugi:
portugali keeles E–R 21–5
inglise keeles E–R 21–5

Tehniline tugi:
portugali keeles ööpäev läbi, esmaspäeva keskpäevast laupäeva keskpäevani
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Togo

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 8–16
inglise keeles E–R 8–16

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 7–8
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tonga

+1 312 843 5148

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 14–22

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Trinidad ja Tobago

1 855 214 7711

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tšaad

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tšehhi Vabariik

800 701 371

Arveldustugi:
tšehhi keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
tšehhi keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 239 016 433
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tšiili

800 226 826

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 123 002 000 05
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Tuneesia

71 168 700
Valige 1
Valige 9
Sisestage kood 7703

Arveldustugi:
araabia keeles P–N 9–17
prantsuse keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
araabia keeles P–N 9–17
prantsuse keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad kohalikud kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Turks ja Caicos

+1 312 843 5145

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Türgi

0 850 3902777

Arveldustugi:
türgi keeles E–R 9–18
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
türgi keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Türkmenistan

+7 499 922 86 23

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Uganda

+27 21 427 3315

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 10–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ukraina

0800 502 285

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ungari

+36 80 983 899

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
ungari keeles E–R 8–21
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: +36 1 778 9292
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Uruguay

000 411 002 7131

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

USA Neitsisaared

800 865 9408

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Usbekistan

8 641 744 0010
Sisestage valimise järel number 877 867 5369

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Uus-Kaledoonia

+1 312 843 5147

Arveldustugi:
prantsuse keeles E–R 19–3
inglise keeles E–R 19–3

Tehniline tugi:
prantsuse keeles E–R 18–7
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Lisanduvad rahvusvahelised kõnetasud

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Uus-Meremaa

0800 194 197

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–18

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 09 912 7298
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Valgevene

8 820 0071 0003
Valige 9
Sisestage kood 7707

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Vatikan

800 917 919

Arveldustugi:
itaalia keeles E–R 9–17
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
itaalia keeles E–R 9–18
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 02 6943 0746
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Venemaa

8 10 800 2548 1044

Arveldustugi:
vene keeles E–R 10–19 (Moskva aja järgi)
inglise keeles E–R 9–17 (Londoni aja järgi)

Tehniline tugi:
vene keeles E–R 7–20 (Moskva aja järgi)
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 499 922 86 23
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Venezuela

0800 100 8763

Arveldustugi:
hispaania keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
hispaania keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Vietnam

120 852 137

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Riik või regioon

Telefoninumber

Tööaeg

Ühendkuningriik

0800 032 6417

Arveldustugi:
inglise keeles E–R 9–17

Tehniline tugi:
inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

Alternatiivne telefoninumber: 0203 450 6455
(lisanduvad kohalikud kõnetasud)

Iga Office 365, mida käitab 21Vianeti tellimus hõlmab 21Vianeti pakutavat tehnilist, müügieelset, arveldus- ja tellimistuge. Tugi on saadaval nii Office 365, mida käitab 21Vianeti portaali kaudu kui ka telefonitsi, seda nii tasuliste kui ka proovitellimuste korral.

Volitatud administraatorid saavad Office 365, mida käitab 21Vianeti portaali kaudu esitada teenusetaotlusi võrgus. Samuti on neil juurdepääs tugiteenuste telefoninumbritele. Juhised leiate lehelt Tootetoe poole pöördumine.

21Vianeti Office 365 tehnilise toe töötajad tegelevad üksnes nende probleemide tõrkeotsinguga, mis on seotud Office 365, mida käitab 21Vianetiga. Office 365 tugiteenused ei hõlma klientide võrkudes alguse saanud probleeme. Nende lahendamiseks peavad kliendid tegema koostööd oma võrgundusmeeskonnaga.

Kogukonnafoorumid ja iseteeninduslik tootetugi

Iseteeninduslik tootetugi on saadaval kõigile Office 365, mida käitab 21Vianeti kasutajatele ning hõlmab tõrkeotsingu tööriistu ja videoid, spikriartikleid ja videoid ning Office 365 kogukonnasaidi foorumeid ja vikisid. Muude iseteenindusressursside kohta leiate teavet artiklist Teave 21Vianeti käitatava Office 365 kohta.

Müügieelne tugi

Office 365, mida käitab 21Vianeti pakutav müügieelne tugi hõlmab tellimuste funktsioonide ja eeliste, lepingute võrdluse, hinnakirjade ja litsentsimisega seotud abi. Lisaks aidatakse teil valida lahendus, mis vastab teie ettevõtte vajadustele kõige paremini. Lisaks aitab müügieelne tugi teil partnerit otsida ning prooviversiooni kasutajaks registreeruda ja hiljem lepingu osta. Helistada saate esmaspäevast reedeni kohalikul tööajal. Müügieelse toega saate ühendust võtta tehnilise toega samal telefoninumbril. Juhised leiate lehelt Tootetoe poole pöördumine.

Arvelduste ja tellimuste haldusega seotud tugi

Arvelduste ja tellimustega seotud haldusprobleemide abi on saadaval veebis või telefonitsi tööajal (Pekingi aja järgi) esmaspäevast reedeni. Arvelduste ja tellimustega haldusega seotud toega saab ühendust võtta tehnilise toega samal telefoninumbril või veebis teenusetaotluse esitamise kaudu. Tugiteenuste telefoninumbri leiate Office 365, mida käitab 21Vianeti portaalist. Juhised leiate lehelt Tootetoe poole pöördumine.

Siin on mõned näited arvelduste ja tellimustega seotud haldusprobleemide kohta.

  • Prooviversiooni kasutajaks registreerumine või tellimuse ostmine

  • Prooviversiooni teisendamine tasuliseks tellimuseks

  • Arve mõistmine

  • Tellimuse pikendamine

  • Litsentside lisamine või eemaldamine

  • Tasulise tellimuse tühistamine

Tehniline tugi

Office 365, mida käitab 21Vianeti tellimuste tehniline tugi hõlmab üldist installimise, häälestamise ja tehniliste kasutusjuhistega seotud abi. Järgmises tabelis on ära toodud mõned näited selliste probleemide kohta.

Tugiteenusekategooria

Näited

Installimine ja häälestamine

Exchange Online

  • Office 365 postkastide migreerimine

  • Adressaadi konfigureerimine (postkasti kasutamise õigused, meilide edasisaatmise konfigureerimine, ühispostkasti konfigureerimine)

  • Automaattuvastuse konfigureerimine

SharePoint Online

  • Õigused ja kasutajarühmad

  • Väliskasutajate konfigureerimine

Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne

  • Installimine ja kontaktide loomine

Office 365 ProPlus

  • Installimine ja häälestamine

Konfigureerimine

Teenuste konfigureerimise probleemid

  • Ühekordne sisselogimine (SSO)

  • Active Directory sünkroonimine

Märkmed : 

  • Siit saate teada, kuidas tehnilise toega ühendust võtta: tootetoe poole pöördumine.

  • Tehniline tugi ei hõlma kolmandate osapoolte pakutavate teenuste ega lisandmoodulite tõrkeotsingut. Teistelt kasutajatelt saate vastuseid küsida kogukonnafoorumis.

Tehnilise toe juhtumikäitlus

21Vianet määrab juhtumile avamisel kohe raskusastme, võttes aluseks probleemi tüübi ja selle mõju kliendile. Järgmises tabelis on ära toodud probleemitüüpide ja raskusastmete näited.

Raskusaste

Toimingud ja toe kirjeldus

Näited

A-raskusaste (kriitiline)

Ühele või mitmele teenusele ei pääse juurde või neid ei saa kasutada. Probleem ei võimalda saavutada tootmise, toimingute või juurutamisega seotud tähtaegu või avaldab tugevat negatiivset mõju tootmisele või kasumlikkusele. Probleem mõjutab mitut kasutajat või teenust.

  • Laiaulatuslikud probleemid meili saatmisel või vastuvõtmisel.

  • SharePointi sait on maas.

  • Kõik kasutajad ei saa kiirsõnumeid saata, Skype’i ärirakenduse koosolekutega liituda ega neid ajastada ega Skype’i ärirakenduse kõnesid teha.

B-raskusaste (kõrge)

Teenus on kasutatav, kuid probleemidega. Olukorral on äritegevusele mõõdukas mõju ja sellega saab tegelda tööajal. Probleem mõjutab osaliselt ühte kasutajat, klienti või teenust.

  • Outlooki saatmisnupp ei tööta.

  • Sätet ei saa hallata EAC (Exchange’i halduskeskus) kaudu, kuid seda saab teha Windows PowerShelli kaudu.

C-raskusaste (mittekriitiline)

Olukorral on äritegevusele minimaalne mõju. Probleem on oluline, kuid see ei mõjuta praegu kohe kliendi jaoks olulisel määral teenuste ega funktsioonide tööd. Ühe kasutaja töö on osaliselt häiritud, kuid aktsepteeritav ajutine lahendus on olemas.

  • Aegumatu kasutajaparooli määramise juhised.

  • Kasutaja ei saa Exchange Online’is kontaktteavet kustutada.

Tehnilise toe esimese vastamise ajad

Esimese vastamise aeg oleneb ülalpool kirjeldatud raskusastmetest. 21Vianeti klienditeenindustöötajad tegelevad probleemi uurimisega ja suhtlevad klientidega vastavalt probleemi raskusastmele. Samuti eeldab 21Vianet kliendilt mõistlikul määral koostööd.

Turbetase1

21Vianeti klienditeenindustöötajate esimene vastus

Kliendi kohustused

A-raskusaste2 (kriitiline)

Esimene vastus: hiljemalt 1 tunni jooksul; järeltegevus: pidev töö, kuni probleem on lahendatud.

Klient peab kirjeldama probleemi mõju ettevõtte tegevusele (vt ülalpool toodud A-raskusastme kirjeldust ja näiteid). Samuti tuleb eraldada ressursse, et tagada probleemi ühiseks uurimiseks ja suhtlemiseks pidev koostöö 21Vianeti klienditeeninduse esindajaga. Lisaks peab klient andma täpsed kontaktandmed ja olema valmis klienditeenindusega kogu teenusetaotluse täitmise ajal suhtlema.

B-raskusaste (kõrge)

Esimene vastus: 1 tööpäeva jooksul või kiiremini.

Klient peab esitama täpsed kontaktandmed ja olema valmis klienditeenindusega kogu teenusetaotluse täitmise ajal suhtlema.

C-raskusaste (keskmine)

Esimene vastus: 3 tööpäeva jooksul või kiiremini.

Klient peab esitama täpsed kontaktandmed ja olema valmis klienditeenindusega kogu teenusetaotluse täitmise ajal suhtlema.

1 Kui klient ei saa nõutavaid ressursse esitada ega vasta 21Vianeti klienditeeninduse esindaja koostöötaotlusele mõistliku aja jooksul, võib 21Vianeti klienditugi teenusetaotluse raskusastet vähendada.

2 A-raskusaste on saadaval üksnes klientidele, kes on sõlminud 21Vianetiga müügikontohalduri kaudu veebiteeninduslepingu. A-raskusaste on saadaval üksnes tehnilise toe jaoks. Arvelduse ja tellimuste haldusega seotud toe jaoks on saadaval B-raskusaste.

Tehnilise toe tööaeg

A-raskusaste: ööpäevaringne tugiteenus

B- ja C-raskusaste: 9–24 (Pekingi aja järgi), 365 päeva aastas.

Tootetoe poole pöördumine

Märkus. : Abistatud tugi on ette nähtud üksnes Office 365 tellinud ettevõtete administraatoritele. Kui kasutate teenusekomplekti Office 365, kuid te pole administraator, saate abi otsida meie kogukonnafoorumitest või pöörduda oma administraatori poole.

Avage teenusetaotlus veebis.

Aja säästmiseks saate teenusetaotluse esitada veebis. Valige Office 365 halduskeskuses Tugi > Uus hooldustaotlus.

Kasutajatoele helistamine

Helistage kasutajatoele. Kui teil tekib veebitaotluse esitamisel probleeme, on numbril (86) 400-089-0365 saadaval ka telefonitugi.

Ühised kohustused

21Vianet mõistab, et kvalifitseeritud asjatundjate pakutav õigeaegne tehniline tugi on üks pilvteenuste alustalasid. Samavõrra oluline roll on täita kliendi IT-osakonnal, kes peab samuti oma kasutajaid toetama.

Administraatorite rollid ja ülesanded

Office 365 administraatorirollidega inimesed on ainsad, kellel on kliendi asutuses õigus pääseda juurde Office 365, mida käitab 21Vianeti portaali haldusosale ja suhelda Office 365 teenusetaotluste osas otse 21Vianetiga.

Office 365 kasutamise korral saate määrata mitut tüüpi administraatoreid, kes täidavad erinevaid funktsioone. Selles teenusekirjelduses kasutatakse üldist nimetust „administraator“ kõigile administraatorite kategooriatele viitamiseks. Lisateavet administraatorirollide kohta leiate artiklist Administraatorirollide määramine teenusekomplektis Office 365, mida käitab 21Vianet.

Administraator on:

  • vastutav teenuse ja konto haldamise eest;

  • esmane kontaktisik, kes häälestab teenuse kasutajad ja toetab neid;

  • volitatud 21Vianetile teenusetaotlusi esitama.

Administraatori roll on:

  • kasutajate kontode häälestamine ja konfigureerimine, et tagada kasutajate juurdepääs teenustele;

  • tegelemine probleemidega, mis on seotud klientseadmete ühenduse, tarkvara ja mobiiliinstallidega;

  • tegelemine teenuse kättesaadavusega seotud probleemidega kliendi asutuse haldusalas;

  • tugiprobleemide lahendamiseks iseteeninduslike tugiressursside kasutamine.

Administraatori roll on ka ka kliendi kasutajatele esialgse abi pakkumine. Kui administraator ei saa siiski probleeme iseteeninduslike tugiressursside abil lahendada, peaks ta pöörduma klienditoe poole.

21Vianeti klienditoe roll

21Vianeti klienditoe roll on:

  • klientidele probleemide korral tehnilise toe pakkumine ja tõrkeotsingu tegemine;

  • konkreetsete teenusetaotlustega seotud teabe kogumine ja kontrollimine;

  • probleemide koordineerimine ja lahenduste haldamine;

  • administraatoritega suhtlemine, et tagada pidev tegelemine probleemidega;

  • litsentside, arvete ja tellimustega seotud küsimustele vastamine;

  • ostmise ja prooviversioonide kasutamisega seotud küsimustele vastamine;

  • klientidelt küsitluste kaudu tagasiside kogumine selle kohta, kuidas teenust paremaks muuta.

Funktsioonide kättesaadavus

Funktsioonide kättesaadavuse vaatamiseks kõigi Office 365 lepingute lõikes lugege Office 365 teenuste kirjeldust.

Jälgige meie tegevusi WeChati kaudu

Skannige see QR-kood, et meid WeChatis jälgida. Seal saate kõige värskemat teavet Office 365, mida käitab 21Vianeti tegevuste kohta.

QR-kood 21Vianeti käitatava teenusekomplekti Office 365 värskenduste jaoks

See artikkel on suunatud Office 365 Germany klientidele, kelle domeeninimede lõpus on onmicrosoft.de. Lisateavet leiate teemast Lisateave Office 365 Germany kohta.

Office 365 Germany administraatorina saate tasuta ühendust võtta meie asjatundlike tugitöötajatega, kes pakuvad teile abi nii tehniliste probleemide lahendamisel kui ka müügieelsete ning konto- ja arveldusküsimuste korral. Samuti saate meie poole pöörduda oma ettevõtte Office 365 Germany kasutajate nimel.

Märkus. : Kõik järgmised tugiteenused on saadaval Microsoft Cloud Germany raames. Lisateavet selle kohta, kuidas Microsoft kasutab teie andmeid, mille esitate Microsoft Office 365 tugiteenuse poole pöördudes, leiate privaatsusavaldusest.

Kasutage abistatud toe pakutavaid võimalusi

Abistatud tugi on ette nähtud üksnes teenusekomplekti Office 365 Germany tellinud ettevõtete administraatoritele. Kui kasutate teenusekomplekti Office 365 Germany tööl või koolis, kuid te pole administraator, saate abi otsida meie kogukonnafoorumitest või pöörduda oma administraatori või IT-osakonna töötajate poole.

Veebis

Avage teenusetaotlus veebis.
Aja säästmiseks saate teenusetaotluse esitada veebis. Valige Office 365 halduskeskuses Tugi > Uus hooldustaotlus. Aitame teil leida probleemile lahenduse või palume abi eksperdilt, kes võtab teiega meili või telefoni teel ühendust.

Kasutajatoele helistamine

Kasutajatoele helistamine
Oleme siin selleks, et teid aidata! Administraatoritel peavad Microsoft Office 365 toele helistades olema käepärast konto üksikasjad.

Piirkond

Telefoninumber

Tööaeg

Saksamaa

0800 589 2330

Arveldustugi:

saksa keeles E–R 9–17 Berliin

inglise keeles E–R 9–17 Berliin


Tehniline tugi:

saksa keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi


Alternatiivne telefoninumber: 069 380 789 305 (lisanduvad kohaliku kõne tasud)

Kõigis muudes Euroopa Majanduspiirkonna riikides

+49 69 380 789 305

Arveldustugi:

saksa keeles E–R 9–17 Berliin (UTC+1)

inglise keeles E–R 9–17 Berliin (UTC+1)


Tehniline tugi:

saksa keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi

inglise keeles 7 päeva nädalas ööpäev läbi


Telefonituge pakutakse Saksamaal rahvusvahelise kõne kaudu. Lisanduvad rahvusvahelise kõne tasud. Kõnetasude vältimiseks saate esitada tugiteenusepileti Office 365 halduskeskuses.

Küsige abi meie kogukonnalt

Office 365 kogukonnafoorumid

Office 365 ettevõtteversiooni kogukonnafoorumite saidil saate otsida teadaolevaid probleeme ja populaarseid teemasid või postitada uue küsimuse. Kogukonnafoorumeid jälgivad koolitatud Microsofti tugitöötajad, kes saavad aidata teil probleemile lahenduse leida.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×