Ärianalüüsi helistamine Skype'i häälestamine

NB! :  See artikkel on masintõlgitud, vaadake lahtiütlust. Selle artikli ingliskeelse versiooni leiate aadressilt (viiteks).

Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne administraatorina saate helistada Analytics Skype’i ärirakendus kõne kvaliteeti ja ühendusega seotud probleemide tõrkeotsinguks. Võite leida selle kasulik seadistada kõne Analytics järgmisi funktsioone:

  • Andke teistele töötajatele, nt kasutajatugi agentide õiguste seadmine kõne Analytics kasutada, kuid takistada nende juurdepääsu ülejäänud Skype’i ärirakendus halduskeskus.

  • Koosteüksuse-, saidi- ja rentniku teavet CSV- või TSV andmete faili üleslaadimisel kõne Analytics lisada.

Märkus. : Kõne Analytics praegu eelvaade. Teksti ja piltide siin kirjeldatud võib teie töötamist ei vasta.

Kõne Analytics õiguste määramine

Administraatorina saate kõiki funktsioone kõne Analytics täielik juurdepääs. Lisaks saate kasutajatoe mudeli kõne Analytics, mis sisaldab õiguste taseme 1 ja 2 taseme rühmad. Esimese taseme 1 õigustega kasutajad pääsevad ainult kõne Analyticsi piiratud vaade. Esimese taseme 2 õigustega kasutajad pääsevad täisfunktsionaalsuse Analyticsi kõne. Ülejäänud Skype’i ärirakendus halduskeskus juurdepääsu vältimiseks nii õiguste tasemed. Saate anda juurdepääsu kasutatakse, lisades rühm, mis sisaldab kasutaja taseme 1 või lehe õiguste taseme 2 osa. Lisateavet leiate teemast häälestamine kõne Analytics astmeline õigused.

Esimese taseme 1 kasutajatoe agentide hakkama lihtsa kõne kvaliteedi probleeme. Esimese taseme 1 agentide ei uurida probleeme koosolekute; need seotud teabe kogumiseks ja seejärel Videokõnele taseme 2 agent. Tase 2 agentide teemast mis on peidetud taseme 1 agentide Kõnelogid üksikasjalik teave. Järgmises tabelis antakse ülevaade saadaoleva teabe agentide kõne Analytics abil.

Activity

Kõne Analytics teave

Esimese taseme 1 agent näeb

Esimese taseme 2 agent näeb

Kõned

Helistaja nimi

Ainult kasutaja, kelle otsida agendi nimi.

Kasutajanimi.

Adressaadi nimi

Ettevõttesisese kasutaja või väliste kasutajate kuvatakse.

Adressaadi nimi.

Helistaja telefoninumber

Peale kolm viimast numbrit kogu telefoninumber on obfuscated tärn sümbolitega. Näiteks 15552823 ***.

Peale kolm viimast numbrit kogu telefoninumber on obfuscated tärn sümbolitega. Näiteks 15552823 ***.

Adressaadi telefoninumber

Peale kolm viimast numbrit kogu telefoninumber on obfuscated tärn sümbolitega. Näiteks 15552823 ***.

Peale kolm viimast numbrit kogu telefoninumber on obfuscated tärn sümbolitega. Näiteks 15552823 ***.

Kõne üksikasjad > Täpsemalt menüü

Teavet ei kuvata.

Kõik andmed, mis on kuvatud, nt seadme nimed, IP-aadress, alamvõrgu vastenduse ja muud.

Kõne üksikasjad > Täpsemalt > menüü silumine

Teavet ei kuvata.

Kõik andmed, mis on kuvatud, nt DNS-i järelliite ja SSID.

Koosolekud

Osalejate nimed

Ainult kasutaja, kelle otsida agendi nimi. Teiste osalejate ettevõttesisese kasutaja või välise kasutaja määratletud.

Kõik nimed, mis on kuvatud.

Osalejate arv

Osalejate arvu.

Osalejate arvu.

Seansi üksikasjad

Seansi üksikasjad kuvatakse erandiga. Kuvatakse ainult kasutaja, kelle agent otsida nimi. Teiste osalejate ettevõttesisese kasutaja või välise kasutaja määratletud. Viimase kolme numbriga obfuscated tärn sümbolitega telefoninumber.

Seansi üksikasjad kuvatakse. Kasutajanimed ja seansi üksikasjad kuvatakse. Viimase kolme numbriga obfuscated tärn sümbolitega telefoninumber.

Astmeline õiguste kõne Analytics häälestamine

  1. Looge Office 365 turberühmad taseme 1 ja 2 taseme ja iga rühm inimesi, keda soovite lisada. Saate kasutada ka olemasoleva turberühmad. Lisateavet leiate teemast loomine, redigeerimine või kustutamine Office 365 halduskeskuses turberühma.

  2. Office 365 halduskeskus, minge andmekeskuste administraator > Skype'i ärirakenduse.

    Märkus. : Kui te maa Skype’i ärirakendus vanade halduskeskus, avage uus versioon, klõpsates tulevad, proovige meie uut halduskeskus.

  3. Uue Skype’i ärirakendus halduskeskuses, klõpsake nuppu õigused.

  4. Esimese taseme 1 ja 2 taseme ruudud Office 365 turberühmad lisada. Saate lisada mitu rühma iga rolli.

    Pildil on lehe kõne Analytics õiguste taseme 1 ja 2 taseme õiguste võimalusi.

Kasutajad, kellel on üks neist avada Analytics kõne sihtotstarbeline URL-i https://adminportal.services.skypeforbusiness.com kaudu.

Üles TSV või CSV-faili lisamiseks koostamise, saidi ja rentniku teavet

Saate lisada building-, saidi- ja rentniku teavet kõne Analytics CSV- või TSV faili üleslaadimisel. Selle teabe saate helistada Analytics vastendada IP-aadresside füüsilised asukohad. Teie või kasutajatoe agentide teave võib olla kasulik selle abil Andmetrendide kõne probleeme. Näiteks, miks paljud kasutajad, millel on sama hoone sarnanevad kõne kvaliteedi probleeme?

Pildil on kohtade arv ja arv alamvõrku väärtustega lehel saidid ja saidi andmete importimiseks on TSV või CSV-faili üleslaadimine nuppu Vali fail.

Kui olete Skype’i ärirakendus administraator, saate olemasoleva andmefaili Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kõne kvaliteeti armatuurlaua kaudu. Esmalt faili laadida kõne kvaliteeti armatuurlaua ja siis te laadige see Analytics helistada. Olemasoleva andmefaili, minge Skype'i ärirakenduse halduskeskus > Tööriistad > Skype'i ärirakenduse Online kõne kvaliteeti armatuurlaud > Laadi kohe üles. Minu lisatud loendist klõpsake Laadige alla fail, mille soovite kõrval.

Kui olete TSV või CSV-faili loomine algusest peale ise luua, vt rentniku andmete faili vorming ja fail Building andmestruktuur.

Märkus. : Masintõlke lahtiütlus. Selle artikli tõlkis arvutisüsteem ilma inimese sekkumiseta. Microsoft pakub selliseid masintõlkeid, et inglise keelt mittekõnelevad kasutajad saaksid vaadata sisu Microsofti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta. Kuna artikkel on masintõlgitud, võib see sisaldada sõnavara-, süntaksi- või grammatikavigu.

Vt ka

Kasutage kõne Analytics tõrkeotsingu kehva Skype'i ärirakenduse kõne kvaliteeti

Poolest erinevad kõne analüüsi- ja kõne kvaliteedi armatuurlaua?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×