Outlook ei vasta, jäi seisma "Töötlemine", lõpetas töötamise või hangub

Outlooki käivitamine turvarežiimis, et lahendada ekraanipildi „Töötlemine...” probleem

Kui Outlook lõpetab reageerimise ja näitab ainult ekraanipilti teatega „Töötlemine...”, võite probleemi lahendamiseks Outlooki sulgeda, käivitada turvarežiimis, seejärel taas sulgeda ja käivitada uuesti tavarežiimis.

1. Sulgege Outlook.

2. Käivitage Outlook turvarežiimis, valides ühe järgmistest suvanditest.

   • Operatsioonisüsteemis Windows 10 valige menüü Start, sisestage tekst Outlook.exe /safe ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

   • Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüü Start, tippige väljale Programmide ja failide otsing sõnad Outlook /safe ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

   • Operatsioonisüsteemis Windows 8 valige menüü Rakendused käsk Käivita, tippige väljale sõnad Outlook /safe ja klõpsake nuppu OK.

3. Sulgege Outlook ja käivitage uuesti tavarežiimis.

Kui Outlook ei näita ekraanipilti teatega „Töötlemine...” või kirjeldatud toiming ei lahendanud teie probleemi, jätkake allolevate juhistega. Kui nendest juhistest pole abi, lugege selle artikli lõpus olevat jaotist Kas vajate täiendavat abi? .

1. juhis: kas mõni dialoogiboks on avatud?

Mõned tegevused Outlookis võivad küsida teilt kinnitust. Näiteks kui proovite meeldetuletuste loendis esimest korda valida Unusta kõik, küsib Outlook üle, kas olete kindel, et soovite seda teha. Kui te ei vali selles dialoogiboksis ühtegi suvandit, ei lase Outlook teha midagi muud. Kontrollige, kas leidub avatud dialoogibokse. Klahvikombinatsioon Alt + Tab aitab liikuda ühelt aknalt teisele ja vaadata, milline dialoogiboks võib olla põhjustanud Outlooki reageerimise lakkamise.

Kui te ei leia avatud dialoogiboksi, jätkake järgmise juhisega.

2. juhis: veenduge, et Outlook ei oleks hõivatud suuremahulise või pika protsessiga

Kui proovite korraga kustutada või teisaldada suurt hulka sõnumeid, võib Näida, et Outlook hangub, kuid tegelikult töötab see taustal. Kontrollige ekraani alumises servas asuvat olekuriba. Kui Outlook teeb mõnda toimingut korraga sadade või tuhandete sõnumitega, võib näida, justkui oleks Outlook tardunud. Andke Outlookile aega protsessi lõpuleviimiseks, misjärel peaks normaalne töörežiim taastuma.

Kui Outlook ei ole hõivatud suure või pika protsessiga, jätkake järgmise juhisega.

3. juhis: installige uusimad Windowsi ja Office’i värskendused

Outlook töötab kõige paremini, kui see on ajakohane. Soovitame häälestada Windows Update'i soovitatavaid värskendusi automaatselt alla laadima ja installima. Veaparandusi, uusi funktsioone ja jõudlustäiustusi väljastatakse regulaarselt.

• Teavet Windowsi ja Office’i viimaste värskenduste installimise kohta lugege teemat Office’i värskenduste installimine.

Kui uusimate värskenduste installimine ei lahendanud probleemi, jätkake järgmise juhisega.

4. juhis: parandage Office'i programmid

Office'i programmide parandamine võib lahendada Outlook mittevastamise või hangumisega seotud probleeme. Microsoft 365’i failides esinevad tõrked parandatakse automaatselt.

1. Väljuge kõigist töötavatest Microsoft 365'i programmidest.

2. Valige juhtpaneelil jaotis Programmid ja funktsioonid.

3. Paremklõpsake installitud programmide loendis tarkvarakomplekti Microsoft Office 2016 või Microsoft Office 2013 ja klõpsake seejärel käsku Muuda.

Kui Microsoft 365'i programmide parandamine ei lahendanud probleemi, siis jätkake järgmise juhisega.

5. juhis: parandage Outlooki andmefailid

Kui installite Office’i, installitakse teie arvutisse ka sisendkausta parandustööriist (SCANSPST.EXE). Sisendkausta parandustööriist aitab teie Outlooki andmefailide skannimisega probleeme ja tõrkeid lahendada.

• Sisendkausta parandamise tööriista kasutamiseks väljuge Outlook, avage Outlooki andmefailide (.pst ja .ost) parandamine ja täitke asjakohased juhised.

Kui Outlooki andmefailide parandamine ei lahendanud probleemi, siis jätkake järgmise juhisega.

6. juhis: looge uus kasutajaprofiil

Profiili talletatakse erinevad sätted, mis määravad Outlooki ilme ja olemuse. Saate luua uue profiili ja seejärel lisada sellesse oma meilikontod.

1. Sulgege Outlook.

2. Valige üks järgmistest:

   • Operatsioonisüsteemis Windows 10 valige Avakuva. Tippige Control Panel ja vajutage sisestusklahvi (Enter). Valige Kasutajakontod > E-post > Kuva profiilid.

   • Operatsioonisüsteemis Windows 8 valige menüü Rakendused, valige Juhtpaneel > Elektronpost > Kuva profiilid.

   • Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüü Start > Juhtpaneel > Meil > Kuva profiilid.

3. Valige Lisa, tippige väljale Profiili nimi soovitud profiili nimi ja klõpsake nuppu OK.

4. Sisestage oma Outlooki esmase meilikonto meiliaadress ja parool ning seejärel looge juhiseid järgides profiil.

5. Kui profiil on loodud, valige dialoogiboksis Profiilide kuvamine käsk Küsi kasutatava profiili kohta.

6. Käivitage Outlook ja valige uus profiil.

Kui uue profiili loomine probleemi lahendab, võite pöörduda tagasi dialoogiboksi Profiilide kuvamine ja vana profiili ära kustutada.

Kas vajate rohkem abi?

Kui teil on Microsoft 365 ettevõtteversiooni tellimuse raames Outlookiga probleeme, saame diagnoosida ja lahendada mitmesuguseid levinud Outlook probleeme. Kui meie automaatne tööriist ei suuda teie probleemi lahendada, te ei kasuta Microsoft 365 ettevõtteversiooni või soovite rääkida toega, võtke ühendust Answer Deskiga.

Lubage meil probleem lahendadaOutlooki probleemide automaatne diagnoosimine ja lahendamine

Kas vajate veel abi? Pöörduge Answer Deski poole.