Ver el estado de los servicios

Como administrador de Office 365, puede ver si se ha producido una interrupción del servicio o en la página Estado del servicio de Office 365. La página Estado del servicio muestra la información de estado para hoy, para los últimos seis días y para los últimos 30 días. También puede saber para cuándo se ha programado el mantenimiento planeado de sus servicios.

  Si no puede iniciar sesión en Office 365, no podrá ver la página Estado del servicio. Consulte Solucionar problemas con el inicio de sesión en Office 365 para ver qué hacer a continuación.

Para ver el estado de todos los servicios y sus componentes

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Estado del servicio > Estado del servicio (o Estado del servicio > Realizar seguimiento del estado y el mantenimiento del servicio).

  4. En la página Estado actual, verá el estado para hoy y para los últimos seis días. Haga una de las siguientes acciones:

    1. Para ver más componentes o características de un servicio, haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a dicho servicio.

    2. Para obtener más información, haga clic en un icono de estado (consulte las Descripciones de los iconos de estado).

    3. Para ver historial de estado, haga clic en Ver el historial de los últimos 30 días.

    4. Haga clic en el vínculo RSS para registrarse a la fuente RSS de estado del servicio, que le enviará un correo cuando se agregue un evento nuevo o se actualice un evento existente.

      Imagen de la página de estado de salud actual del servicio con globos: 1. Flecha desplegable de Exchange Online, 2, Icono de marca de verificación verde, 3. Vínculo a la Vista del historial de los últimos 30 días y 4. Vínculo RSS

¿Busca algo diferente? También puede:

  • Obtener soporte técnico para un problema:    Cree una solicitud de servicio o encuentre el número de teléfono de soporte técnico haciendo clic en Administrador > Soporte > Información general y, a continuación, elija una de las categorías debajo de Crear solicitud de servicio (o Soporte > Obtener ayuda y soporte técnico en línea y, a continuación, elija una de las categorías debajo de Crear solicitud de servicio).

  • Solucionar problemas de correo electrónico:    siga los pasos de Solucionar problemas de Outlook.

  • Ver otros informes:    También hay informes disponibles para administradores de Office 365 para empresas. Haga clic en Administrador > Informes.

  • Leer el estado del servicio en otro idioma:    A continuación le mostramos cómo traducir una explicación de estado del servicio.

Mantenimiento planeado

Puede ver los detalles sobre un acontecimiento de mantenimiento planeado, incluso su fecha y hora.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Vaya a Estado del servicio > Mantenimiento planeado (o Estado del servicio > Hacer un seguimiento del estado y del mantenimiento del servicio > Mantenimiento planeado).

  4. En la página Mantenimiento planeado, haga clic en un vínculo en la columna Estado para obtener información adicional.

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Descripciones de los iconos de estado

Icono

Descripción del icono

Definición

Disponibilidad normal del servicio

Disponibilidad normal del servicio

El servicio se encuentra disponible y no ha sufrido incidente alguno durante el período de elaboración de informes. El icono no es un vínculo a información adicional.

Investigar

Investigar

Se está investigando un posible incidente en el servicio. Se facilitará más información en breve.

Falso positivo

Falso positivo

El servicio se encuentra en buen estado. No se produjo el posible incidente en el servicio que se estaba investigando.

Interrupción del servicio

Interrupción del servicio

El servicio no funciona. Los usuarios no pueden obtener acceso a su correo electrónico, documentos o información de presencia.

Restaurar el servicio

Restaurar el servicio

El incidente del servicio se está resolviendo.

Degradación del servicio

Degradación del servicio

El servicio va lento o no responde en ocasiones durante breves períodos.

Recuperación ampliada

Recuperación ampliada

Se han completado los pasos necesarios para solucionar el incidente en el servicio. Sin embargo, se necesitará más tiempo para que las operaciones del servicio vuelvan a la normalidad. Durante este período, es posible que el servicio invierta más tiempo de lo normal en desempeñar algunas de las tareas.

Servicio normal restaurado

Servicio normal restaurado

Anteriormente, durante el día de hoy, había un incidente activo, pero el servicio se ha restaurado.

Informe sobre el estado tras el incidente publicado

Informe sobre el estado tras el incidente publicado

Se ha publicado un informe sobre el incidente del servicio.

Información adicional

Información adicional

Durante el día anterior, había un incidente activo. Es posible que se haya resuelto el incidente o puede que siga activo. Consulte la columna Hoy para comprobar el estado actual.

Notas  

  • Fechas y horas que se representan de acuerdo a la zona horaria de su localidad y se convierten al horario de verano según sea necesario. Durante el tiempo en que se realiza la conversión al horario de verano, es posible que la hora de su informe de incidentes se vea afectado, incluso en localidades que no usan el horario de verano.

  • También puede ir a la página Estado del servicio desde el Panel del Centro de administración de Office 365. Haga clic en Ver detalles e historial en la parte inferior de la alerta Estado actual.

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Traducir una explicación del estado del servicio a mi idioma

Si hace clic en un evento de la página Estado del servicio, los Detalles del evento se proporcionan solamente en inglés. Si desea leer los detalles en otro idioma, puede obtener una traducción de la información.

  1. Vaya al servicio de traducción en el Traductor.

  2. En la página Estado del servicio, haga clic en el icono que indica un incidente del servicio. En Detalles, copie el texto que describe el incidente y péguelo en el servicio de traducción cuando sea necesario.

  3. En el Traductor, seleccione el idioma al que quiere traducir el texto y haga clic en Traducir.

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Se aplica a: Office 365 Small Business Admin



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