Código de error 30174-4, 30125-4 o 30038-4 al instalar Office

Si su software antivirus o la configuración de proxy o firewall le impide instalar Office, puede que vea uno de estos errores. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes en primer lugar, por tanto, pruébelas en orden.

Código de error 30174-4 al instalar Office

¿No está instalando Office a través de Internet? Si está intentando instalar Office desde un DVD o un archivo descargado, tenemos otra solución que podría funcionar.

1. Use una conexión por cable.

Si no usa ya una conexión por cable a a Internet, conecte el dispositivo a esta y vuelve a intentar instalar Office.

2. Intente instalarlo desde otra ubicación.

Si está intentando realizar la instalación en el trabajo o la escuela, es posible que la red puede sea limitada y no le permita instalar Office. Si este es el caso, llévese el dispositivo a casa, a casa de un amigo o a un punto de conexión inalámbrica y vuelva a intentar instalar Office.

Nota   Si necesita instalar Office desde el trabajo o la escuela, el departamento de TI podría ayudarle a resolver las limitaciones de red.

3. Desactive temporalmente la configuración de proxy.

Si utiliza el dispositivo tanto en casa como en el trabajo, intente desactivar la configuración de proxy en Internet Explorer antes de instalar. Si está usando un explorador diferente, compruebe su ayuda para saber cómo desactivar la configuración de proxy.

Nota   Es posible que haya más configuraciones de proxy que tenga que omitir. Si esto no funciona y va a instalar Office desde el trabajo o la escuela, póngase en contacto con su departamento de TI para obtener más información. En el caso de los administradores de TI, consulte URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP.

4. Desactive temporalmente el software antivirus

Si necesita información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarla después de que Office se ha finalizado la instalación.

Sugerencia   ¿No está seguro de qué software antivirus tiene? Utilice el Panel de control de Windows 8, Windows 7o Windows Vista para buscar el nombre del software antivirus instalado en el dispositivo.

5. Desactive temporalmente el firewall.

Desactivar Firewall de Windows en Windows 8 o Windows 7 o Windows Vista. Si está usando un firewall de otro fabricante, visite el sitio web del fabricante para obtener información sobre cómo desactivar temporalmente el firewall.

Se aplica a: , Office 365 End User, Office 2013



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