Asignar o cancelar la asignación de licencias de Office 365 para empresas

Obtenga información sobre cómo asignar, cancelar asignaciones o volver a asignar una licencia de usuario de Office 365 para empresas. Además, se incluyen instrucciones sobre cómo eliminar una cuenta de usuario para liberar una licencia de usuario y sobre cómo ver una lista de los usuarios sin licencia. Este artículo hace referencia a las suscripciones Office 365 Empresa Essentials, Office 365 Empresa, Office 365 Empresa Premium y Office 365 Enterprise.

En Office 365 Empresa, los usuarios necesitan licencias para usar Outlook, SharePoint Online, Lync Online y otros servicios. Como administrador global o de usuarios, puede asignar fácilmente licencias para los nuevos usuarios cuando crea las cuentas o para los usuarios con cuentas existentes. Para liberar licencias que se pueden asignar a otros usuarios, también puede cancelar la asignación de las licencias que los usuarios ya no necesitan o eliminar las cuentas de usuario cuando los contactos abandonan la organización. Para reducir la cantidad de licencias de la suscripción de Office 365, vea Quitar licencias de la suscripción de Office 365 Empresa.

Esto es lo que ocurre automáticamente al asignar una licencia a un usuario:

  • Para Exchange Online, se crea un buzón para el usuario.

  • Para SharePoint Online, se asignan al usuario permisos de edición para el sitio de grupo predeterminado de SharePoint Online.

  • Para Lync Online, el usuario tendrá acceso a las características asociadas con la licencia.

  • Para Office 365 ProPlus, el usuario podrá descargar Microsoft Office en un máximo de 5 equipos Mac o PC.

Nota   Para realizar los procedimientos que se indican en este artículo, debe ser administrador global o de usuarios.

¿Qué desea hacer?

Averiguar cuántas licencias son válidas y están disponibles

Asignar o cancelar la asignación de una licencia para un usuario

Asignar o cancelar la asignación de licencias para varios usuarios a la vez

Eliminar una cuenta de usuario para liberar una licencia

Ver una lista de los usuarios sin licencia

Entender las licencias para los buzones que no son de usuario

Averiguar quién puede asignar licencias

Averiguar cuántas licencias son válidas y están disponibles

Para averiguar cuántas licencias son válidos y está disponible para su suscripción:

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Facturación > Licencias.

  4. Active las columnas Válida, Expirada y Asignada para su suscripción. Para averiguar cuántas licencias válidas siguen estando disponibles para asignar a los usuarios, reste la cantidad de licencias con el estado Asignada de la cantidad de licencias con el estado Válida.

Asignar o cancelar la asignación de una licencia para un usuario

Si cambian las responsabilidades de trabajo de un usuario, un administrador global o un administrador de usuarios, puede cancelar la asignación de las licencias que el usuario ya no necesite. Además, si la cantidad de usuarios asignados a un servicio es superior a la cantidad de licencias disponibles, puede quitar licencias a los usuarios que ya no las usen.

Importante   Cuando se quita una licencia de un usuario, todos los datos que están asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guarden en SharePoint Online. Por ejemplo, si quita una licencia de Exchange Online a un usuario:

  • El buzón y todos los mensajes del usuario se retienen durante el período de gracia de 30 días. El buzón se puede recuperar en un plazo de 30 días al volver a asignarle una licencia. Después de 30 días, el buzón y su contenido se eliminan de forma permanente.

  • Se eliminan todos los alias de correo electrónico que están asociados con la cuenta de usuario. Si necesita que alguien de su compañía reciba el correo electrónico en esos alias, asígnelos a otro usuario.

  • La lista de contactos de Lync Online del usuario se puede eliminar. La lista de contactos también se restaurará si restaura la licencia de Exchange Online en el plazo máximo de 30 días. Para más información, consulte Quitar una licencia de usuario de Exchange Online también puede quitar su lista de contactos de Lync Online.

Para asignar o cancelar la asignación de una licencia para un usuario
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. Active la casilla del nombre del usuario al que le desee agregar o quitar una licencia.

  5. Haga clic en Editar Editar

    Edit a user account

  6. Seleccione Licencias.

    Click Licenses

  7. En Asignar licencias, realice una de estas acciones:

    • Para asignar una licencia a un usuario seleccionado, seleccione la casilla de la licencia que desea asignar.

    • Para cancelar la asignación de una licencia para un usuario, desmarque la casilla de la licencia que desea quitar.

  8. Haga clic en Guardar.

  9. Si ha eliminado una licencia a un usuario y desea asignarlo a otro usuario, repita este procedimiento.

Asignar o cancelar la asignación de licencias para varios usuarios a la vez

Además de poder asignar o cancelar la asignación de licencias para usuarios individuales, también puede hacerlo en forma masiva.

Importante   Cuando se cancela la asignación de la licencia de un usuario, todos los datos que están asociados con esa cuenta de usuario se mantienen durante 30 días. Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan y no se pueden recuperar, excepto los documentos que se guarden en SharePoint Online. Por ejemplo, si cancela la asignación de una licencia para Exchange Online de un usuario:

  • El buzón y todos los mensajes del usuario se retienen durante el período de gracia de 30 días. El buzón se puede recuperar en un plazo de 30 días al volver a asignarle una licencia. Después de 30 días, el buzón y su contenido se eliminan de forma permanente.

  • Se eliminan todos los alias de correo electrónico que están asociados con la cuenta de usuario. Si necesita que alguien de su compañía reciba el correo electrónico en esos alias, asígnelos a otro usuario.

  • La lista de contactos de Lync Online del usuario se puede eliminar. La lista de contactos también se restaurará si restaura la licencia de Exchange Online en el plazo máximo de 30 días. Para más información, consulte Quitar una licencia de usuario de Exchange Online también puede quitar su lista de contactos de Lync Online.

Para asignar o cancelar la asignación de licencias para varios contactos
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. Active las casillas de los nombres de los usuarios a los que desea asignar o cancelar la asignación de licencias.

  5. Seleccione Editar Editar.

  6. En la página Detalles, haga clic en Siguiente.

  7. En la página Configuración, haga clic en Siguiente.

  8. En la página Asignar licencias, realice una de las siguientes acciones:

    • Para asignar licencias a los usuarios seleccionados, seleccione Agregar a las asignaciones de licencia existentes y, luego, seleccione las casillas de las licencias que desea asignar.

    • Para cancelar la asignación de licencias para los usuarios seleccionados, seleccione Reemplazar asignaciones de licencia existentes y asegúrese de que las casillas de las licencias cuyas asignaciones desea cancelar no se seleccionen.

  9. Haga clic en Enviar > Finalizar.

Eliminar una cuenta de usuario para liberar una licencia

Si un usuario deja de necesitar licencias, por ejemplo, cuando un empleado deja la organización, puede eliminar esa cuenta de usuario. De esta manera, todas las licencias asignadas a esa persona estarán disponibles para que se puedan asignar a otro usuario.

Importante   Cuando elimina una cuenta de usuario, se vuelve inactiva. Durante este período de inactividad, tiene un máximo de 30 días para restaurar completamente la cuenta. Después de 30 días, los datos de este usuario se eliminan de forma permanente, excepto los documentos guardados en SharePoint Online. Elimine usuarios únicamente si tiene la seguridad de que no necesitarán esos datos en el futuro. Para más información, consulte Cómo solucionar problemas de cuentas de usuario eliminadas en Office 365.

Para eliminar la cuenta de uno o más usuarios
  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos (o Usuarios y grupos > Agregar usuarios, restablecer contraseñas y más).

  4. Seleccione el nombre del usuario o los nombres de varios usuarios que desee eliminar y, luego, haga clic en Eliminar.

    Click Delete to delete the user account

  5. En el cuadro de confirmación, haga clic en .

Nota   Para más información sobre cómo restaurar usuarios, vea Eliminar o restaurar usuarios (para Office 365 Enterprise, Office 365 Empresa Essentials u Office 365 Empresa Premium).

Ver una lista de los usuarios sin licencia

Complete estos pasos para ver una lista de los usuarios que no tienen una licencia asignada.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios > Usuarios activos.

  4. En la lista Seleccionar una vista, seleccione la flecha abajo y, en la lista de vistas, seleccione Usuarios sin licencia.

    View a list of unlicensed users

    Todas las cuentas de usuario que no tengan una licencia asignada se muestran en la lista.

    Nota   Desde esta lista, puede agregar licencias para los usuarios, uno a uno o de forma masiva, con las instrucciones de este artículo.

Entender las licencias para los buzones que no son de usuario

No es necesario asignar licencias a buzones de recursos, buzones de sala, y los buzones de correo compartido, excepto cuando se les sobre la cuota de almacenamiento de 10 gigabytes (GB).

Nota   Si el recurso, sala, o buzón de correo compartido supere la cuota de 10 GB y no lo asigne una licencia, de un mes el buzón de correo compartido se bloqueará. Puede evitar tener que asignar la licencia mediante archivado para evitar ir por encima de su cuota.

Para más información sobre buzones que no son de usuario, vea los siguientes artículos:

Averiguar quién puede asignar licencias

Los distintos tipos de administradores pueden trabajar con las licencias de diferentes maneras, dependiendo de sus roles. Consulte la tabla siguiente para ver un resumen de las opciones más habituales. Para obtener una lista completa de los roles y los privilegios del administrador, vea Asignar roles de administrador.

Rol de administrador

Asignar una licencia

Quitar una licencia

Comprar más licencias

Eliminar un usuario

Administrador global

Administrador de facturación

No

No

No

Administrador de administración de usuarios

No

Administrador de servicios

No

No

No

No

Administrador de contraseñas

No

No

No

No

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Vea también

Comprar licencias para suscripciones de Office 365 Empresa

Quitar licencias de Office 365 Empresa

Se aplica a: Outlook on the web for Office 365 Business, Outlook Web App, Office 365 Admin, Outlook Web App for Office 365



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