Restablecer una contraseña de usuario

Como administrador de una organización empresarial de Office 365, puede restablecer las contraseñas de aquellos usuarios que las hayan olvidado. Las contraseñas que asigne serán temporales y los usuarios deberán cambiarlas la próxima vez que inicien sesión.

Notas  Si es usted usuario de Office 365 para empresas y ha olvidado su contraseña o esta ya no funciona, podrá restablecerla usted mismo.

Además, si es usted usuario de Office 365 para empresas y sabe su contraseña y desea restablecerla, podrá hacerlo usted mismo.

Para más información, vea Cambiar o restablecer la contraseña.

¿Desea ver cómo hacer esto? Consulte el vídeo.

Restablecer la contraseña de un único usuario

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios (o Usuarios y grupos).

  4. En la página Usuarios activos, seleccione el usuario y luego seleccione Restablecer contraseña.

  5. Para enviar una contraseña temporal a usted mismo o a otras personas, en la página Enviar resultado en correo electrónico, seleccione la casilla Enviar correo electrónico y escriba las direcciones de correo electrónico. Puede enviar la contraseña temporal a un máximo de cinco destinatarios. Si desea enviar las contraseñas a más de un usuario, escriba las direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma.

  6. Seleccione Restablecer contraseña. Office 365 crea la contraseña temporal y la envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestra el nombre de usuario y la contraseña temporal. Seleccione Finalizar.

Nota   El correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña temporal tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Restablecer la contraseña para varios usuarios

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya al Centro de administración de Office 365.

  3. Seleccione Usuarios (o Usuarios y grupos).

  4. En la página Usuarios activos, seleccione los usuarios y luego seleccione Restablecer contraseñas.

  5. Para enviar la lista de nombres de usuario y contraseñas temporales a usted mismo o a otras personas, en la página Enviar resultado en correo electrónico, seleccione la casilla Enviar correo electrónico y escriba las direcciones de correo electrónico. Puede enviar la contraseña temporal a un máximo de cinco destinatarios. Si desea enviar las contraseñas a más de un usuario, escriba las direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma.

  6. Seleccione Restablecer contraseña. Office 365 crea las contraseñas temporales y las envía a la dirección o las direcciones de correo electrónico indicadas.

  7. En la página Resultados, se muestran los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Seleccione Finalizar.

Nota   El correo electrónico con los nombres de usuario y las contraseñas temporales tiene una línea de asunto: Información de cuenta de usuario nueva o modificada. Si no ve el correo electrónico inmediatamente, espere unos minutos. Puede que los cambios tarden un poco en aplicarse en todos los servicios de Office 365.

Más información sobre el restablecimiento de contraseñas

Como administrador, ¿puedo restablecer mi propia contraseña?

Sí, pero solo si agrega una dirección de correo alternativa y un número de teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto. Para más información, vea Restablecer las contraseñas de los administradores.

Notas  Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecer contraseñas solo si una de las condiciones siguientes o ambas se aplican a su caso:

  • La organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.

  • La cuenta de Office 365 se ha sincronizado mediante la sincronización de directorios.

¿Qué tipos de administradores pueden restablecer contraseñas?

  • En Office 365 Pequeña Empresa, todos los administradores pueden restablecer las contraseñas de los usuarios y de otros administradores.

  • En Office 365 Enterprise y en Office 365 Mediana Empresa, los administradores globales, los administradores de control de usuarios y los administradores de contraseñas pueden restablecer las contraseñas de los usuarios y de otros administradores, pero:

    • Los administradores de contraseñas pueden restablecer las contraseñas solo de los usuarios y de otros administradores de contraseñas.

    • Los administradores de control de usuarios no pueden restablecer las contraseñas de los administradores de facturación, globales y de servicios.

      ¿Hay algo más que debamos decir al usuario al restablecer su contraseña?

Sí, cuando la contraseña del usuario cambia en Office 365, asegúrese de que los usuarios también actualicen las contraseñas de su programa de correo electrónico de escritorio y del teléfono para que coincidan con la nueva contraseña.

¿Puedo establecer la directiva de expiración de contraseña para que las contraseñas de mis usuarios no expiren tan pronto?

Sí, puede cambiar la directiva de expiración de contraseña de la organización para que no expire nunca, o establecer una cantidad de días que oscile entre 14 y 730. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

Se aplica a: Office 365 Small Business Admin



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