No puedo conectarme a mi cuenta de Exchange

Causa: su organización utiliza Exchange Server 2003 o una versión anterior.

Solución:    consulte a su administrador de cuenta para ver qué versión de Exchange Server administra su cuenta.

Outlook para Mac admite cuentas administradas por Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con Update Rollup 4 (KB952580) y versiones posteriores.

Causa: las credenciales de cuenta o el nombre de servidor de Exchange son incorrectos.

Solución:    compruebe la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Compruebe que la configuración de la cuenta es correcta.

    Sugerencia   Para confirmar que está usando las credenciales correctas, intente conectarse a su cuenta desde otra aplicación de Exchange, como Outlook Web App.

Causa: Outlook está configurado para trabajar sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: la conexión de red no está disponible.

Solución:    asegúrese de que su equipo está conectado a Internet.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte Ayuda de Mac OS. O bien póngase en contacto con el administrador de su servidor de Exchange o su administrador de red. También puede pedir a un compañero que use ajustes similares que intente conectarse a la red. O, si se conecta a la cuenta de Exchange a través de la web, utilice un explorador web para ver si puede acceder a sitios de Internet.

Causa: el servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server no está disponible.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador de no conectado

Si se ha conectado correctamente a la cuenta con anterioridad, intente conectarse desde otra aplicación de Exchange, como Outlook Web App. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange poniéndose en contacto con el administrador del mismo.

Causa: la cuenta de Exchange requiere que inicie sesión usando un canal cifrado.

Solución:    póngase en contacto con el administrador de Exchange para saber si su cuenta requiere un canal cifrado y, si este es el caso, compruebe la configuración de dicho canal.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Haga clic en Avanzadas y luego haga clic en la pestaña Servidor.

  4. En Microsoft Exchange y Servicio de directorio, marque las casillas de verificación Usar SSL para conectar.

Causa: el equipo requiere un servidor proxy de correo para conectarse a Exchange Server.

Solución:    póngase en contacto con el administrador de la cuenta Microsoft Exchange.

Pregunte al administrador de su cuenta de Microsoft Exchange qué servidor proxy debe usar para conectarse a Microsoft Exchange Server. Para obtener información acerca de cómo configurar una conexión a un servidor proxy, vea la Ayuda de Mac OS.

Vea también

No recibo correo electrónico ni otros elementos en mi cuenta de Exchange

Configuración básica de una cuenta de Exchange

Configuración del servidor de una cuenta de Exchange

Agregar una cuenta de Exchange

Se aplica a: Outlook for Mac 2011



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