¿Necesita ayuda para el inicio de sesión?

• ¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

• ¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

• ¿Debo especificar la configuración de proxy?

• ¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

• Estoy intentando iniciar sesión en Lync 2010 Server pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

• ¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para Windows Phone?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

Necesita una dirección y contraseña de inicio de sesión de una organización que use Lync Server o que tenga una suscripción de empresa a Office 365. Si ya está usando Lync en el escritorio, ya dispone de una cuenta de Lync.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles estos vínculos:

• Lync Server: Restablecer la contraseña de un usuario en Active Directory

• Office 365: Restablecer la contraseña de un usuario y Restablecer las contraseñas de los administradores

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

• En la pantalla Mi estado, puntee en Más (…), puntee en Configuración, puntee en Configuración de proxy y escriba la configuración del proxy.

¿Cuándo debo especificar manualmente un servidor de detección automática?

Si no puede iniciar sesión, es posible que tenga que especificar manualmente el servidor de detección automática. Para más información, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync 2010 Server pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

Si tiene instalada la aplicación Lync 2013 en el dispositivo móvil pero intenta iniciar sesión en Lync 2010 Server, desinstale en la aplicación Lync 2013 e instale la aplicación Lync 2010. Para instalar la aplicación Lync 2010, haga lo siguiente:

1. Desde Windows Phone, vaya a Tienda y busque Microsoft Lync 2010.

2. Puntee en el botón Instalar. Una vez instalada la aplicación, aparecerá en el teléfono.

¿Cuánto tiempo permanece iniciada mi sesión en la aplicación Lync para Windows Phone?

Una vez haya iniciado sesión, esta permanecerá iniciada siempre que haya conectividad. Si tiene conectividad pero no usa la aplicación durante 10 días, se cerrará la sesión.