¿Necesita ayuda para el inicio de sesión?

En este artículo

• ¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

• ¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

• Puedo iniciar sesión en Lync en mi escritorio, pero no en mi dispositivo móvil

• ¿Debo especificar la configuración de proxy?

• Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

• ¿Cuánto tiempo permanece conectada mi sesión en la aplicación Lync para Android?

• ¿Puedo instalar Lync 2010 para Android y Lync 2013 para Android en el mismo dispositivo?

¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Lync?

Necesita una dirección y contraseña de inicio de sesión de una organización que tenga una suscripción de empresa a Office 365. Si ya está usando Lync en el escritorio, ya dispone de una cuenta de Lync.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, o ya no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles estos vínculos:

• Office 365: Restablecer la contraseña de un usuario y Restablecer las contraseñas de los administradores

¿Cuál es el formato de mi nombre de usuario y dirección de inicio de sesión?

Su dirección de inicio de sesión es similar a esta: user@domain.com.

Es posible que deba proporcionar un nombre de usuario y una dirección de inicio de sesión. El nombre de usuario es lo que usa para iniciar sesión en la red de su organización, ya sea user@domain.com o domain\username.

Puedo iniciar sesión en Lync en mi escritorio, pero no en mi dispositivo móvil

Si su organización usa Office 365, consulte Tutorial guiado de inicio de sesión en Lync Online para usuarios.

Si su organización está usando Lync Server, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo: suele ser la persona que le configuró su cuenta de Lync. Proporcióneles este vínculo: Implementar movilidad para Lync Server 2013.

¿Debo especificar la configuración de proxy?

Si está tras un proxy autenticado, deberá proporcionar la información de autenticación de proxy, de la manera siguiente.

• En la pantalla de inicio de sesión, pulse Mostrar opción avanzada (el icono de la parte inferior izquierda) y, a continuación, pulse Proxy HTTP para especificar la configuración de proxy.

Estoy intentando iniciar sesión en Lync Server 2010 pero tengo la aplicación Lync 2013 instalada

Si ha instalado la aplicación Lync 2013 en el dispositivo móvil pero intenta iniciar sesión en Lync Server 2010, desinstale la aplicación Lync 2013 e instale la aplicación Lync 2010. En el dispositivo móvil, vaya a Google Play Store y busque Microsoft Lync 2010 para Android.

¿Cuánto tiempo permanece conectada mi sesión en la aplicación Lync para Android?

Una vez haya iniciado sesión, esta se mantendrá abierta siempre que haya conectividad. Si la conectividad se pierde durante 30 minutos o más, se cerrará la sesión. Si tiene conectividad pero no usa la aplicación durante 10 minutos, también se cerrará la sesión.

¿Puedo instalar Lync 2010 para Android y Lync 2013 para Android en el mismo dispositivo?

No se recomienda. Si instala ambas aplicaciones, recibirá dobles alertas para las llamadas entrantes y los mensajes instantáneos. Si está en la Actualización acumulativa de febrero de 2013 para Lync Server o posterior y puede iniciar sesión en Lync 2013 para Android, debe desinstalar la aplicación Lync 2010 para Android.