Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

Usar un lector de pantalla para solicitar confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook

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Símbolo de lectura en voz alta con la etiqueta de contenido del lector de pantalla. Este tema trata sobre el uso de un lector de pantalla con Office

Este artículo va dirigido a usuarios con alguna deficiencia visual que usen un programa de lector de pantalla con los productos de Office y que forme parte del conjunto de contenido de accesibilidad de Office. Para obtener ayuda más general, consulte la página principal de soporte técnico de Office.

Para las personas que no están usando un lector de pantalla, vea Agregar confirmación de entrega para realizar un seguimiento de un mensaje de correo electrónico (en Windows), Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y las notificaciones de entrega (en Windows) o notificación de confirmación o de entrega de solicitud de lectura en Outlook 2016 para Mac.

Use Outlook 2016 con el teclado y un lector de pantalla como JAWS o Narrador, el lector de pantalla Windows integrado, confirmaciones de lectura o de entrega de la solicitud. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitar confirmaciones de lectura.

Recibir una confirmación de entrega cuando el correo electrónico se ha entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el correo electrónico, se envía una confirmación de lectura para usted. Puede abrir y leer los recibos como un correo normales con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, puede unirse al programa Office Insider.

  • Para saber cuáles son los métodos abreviados de teclado disponibles, vaya a Métodos abreviados de teclado para Outlook.

  • En este artículo se considera que usa el lector de pantalla integrado de Windows, Narrador. Para obtener más información sobre cómo utilizar Narrador, consulte Guía completa de Narrador.

  • En este artículo también se trata la funcionalidad de JAWS. Para obtener más información acerca de JAWS para Windows, consulte Guía de inicio rápido a JAWS para Windows.

  • En este artículo se considera que usa esta aplicación con un PC. Es posible que algunos gestos y la navegación sean diferentes en una tableta o un teléfono Windows.

  • No todos los servidores de correo electrónico y aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar confirmación de lectura o de entrega para un único mensaje

Cuando está creando un nuevo mensaje, reenviar o responder a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o de entrega de correo electrónico particular como una acción única.

  1. Cuando se redacta un mensaje, siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt + P, U.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt + P, P.

Solicitar confirmación de lectura o de entrega para todos los correos electrónicos

Para solicitar confirmaciones de lectura o de entrega para todos los correos electrónicos salientes, cambie las opciones de Outlook.

  1. En la vista principal Outlook, presione ALT+f, T. Se abre la ventana de Opciones de Outlook.

  2. Para ir a la ficha correo, presione la tecla de flecha abajo. Oiga: "Correo".

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione Alt + Y. La opción está seleccionada.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione Alt + R varias veces hasta que oiga: "¿seguimiento, desactivada, confirmación de lectura de que el destinatario vio el mensaje." Para seleccionar, presione la barra espaciadora.

  4. Para salir de la ventana de Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que escucha "el botón Aceptar" y, a continuación, presione ENTRAR.

Establecer cómo tratar las solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo tratar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otros usuarios.

  1. En la vista principal Outlook, presione ALT+f, T. Se abre la ventana de Opciones de Outlook.

  2. Para ir a la ficha correo, presione la tecla de flecha abajo. Oiga: "Correo".

  3. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar siempre una confirmación de lectura, presione Alt + A varias veces hasta que oiga "Para todos los mensajes recibidos que incluyan una solicitud de confirmación de lectura no está seleccionada, enviar siempre una confirmación de lectura, botón de radio." Para seleccionar, presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar nunca una confirmación de lectura, presione Alt + N varias veces hasta que oiga "Para todos los mensajes recibidos que incluyan una solicitud de confirmación de lectura no está seleccionada, no enviar nunca una confirmación de lectura, botón de radio." Para seleccionar, presione la barra espaciadora.

    • Para hacer que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar una confirmación, presione Alt + M varias veces hasta que oiga "Para todos los mensajes recibidos que incluyan una solicitud de confirmación de lectura no está seleccionada, pregunte cada vez si desea enviar una confirmación de lectura." Para seleccionar, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a responder a una solicitud de confirmación de lectura.

  4. Para salir de la ventana de Opciones de Outlook, presione la tecla Tab hasta que escucha "el botón Aceptar" y, a continuación, presione ENTRAR.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si ha seleccionado que se le pregunte cada vez que reciba un mensaje de correo con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si envía la confirmación o no para cada una por separado.

  1. Cuando abre un correo electrónico que incluya una solicitud de confirmación de lectura, que oiga "Microsoft Outlook, sí, botón." El foco está en un cuadro de diálogo de confirmación, en el botón .

  2. Para enviar la confirmación, presione ENTRAR. Para enviar la confirmación, presione Alt + N.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook

Métodos abreviados de teclado para navegar por el correo en Outlook

Usar métodos abreviados de teclado para acercar y alejar en Outlook

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configurar el dispositivo para que funcione con características de accesibilidad en Office 365

Use un lector de pantalla para explorar y navegar por correo de Outlook

Use Outlook 2016 con el teclado y VoiceOver, el lector de pantalla de Mac OS integrado, para realizar un seguimiento de los mensajes de correo electrónico y solicitar confirmaciones de lectura o de entrega. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitar confirmaciones de lectura.

Recibir una confirmación de entrega cuando el correo electrónico se ha entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el correo electrónico, se envía una confirmación de lectura para usted. Puede abrir y leer los recibos como un correo normales con el lector de pantalla.

Esta característica está disponible para:

  • suscriptores de Office 365 con una suscripción de Office 365 Business Premium o Enterprise.

  • Una cuenta de correo electrónico basado en Exchange hospedada en Office 365 o en el Service Pack 2 de Exchange 2010 y versiones posterior. Una cuenta de correo electrónico basado en Exchange puede ser una cuenta de Outlook o una cuenta de Hotmail o Outlook.com conectada.

  • Outlook 2016 para Mac versión 15.35 (170610) y versiones posteriores.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, puede unirse al programa Office Insider.

  • Para saber cuáles son los métodos abreviados de teclado disponibles, vaya a Métodos abreviados de teclado para Outlook para Mac.

  • En este artículo se considera que usa el lector de pantalla integrado de Mac OS, VoiceOver. Para obtener más información sobre cómo utilizar VoiceOver, consulte la Guía de introducción a VoiceOver.

  • No todos los servidores de correo electrónico y aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar una confirmación de lectura o de entrega

Cuando está creando un nuevo mensaje, reenviar o responder a un correo electrónico, puede solicitar una confirmación de lectura o de entrega de correo electrónico particular como una acción única.

  1. Cuando se redacta un mensaje de correo, presione F6 hasta que oiga: "Mensaje, seleccionado, ficha".

  2. Presione la tecla flecha derecha hasta que oiga "Opciones tab" y, a continuación, presione BARRA ESPACIADORA.

  3. En la pestaña Opciones, presione la tecla Tab hasta que oiga "Solicitar confirmaciones de botón de menú," y, a continuación, presione la barra espaciadora.

  4. Para mover a y seleccione la opción solicitar que desee, presione la tecla de flecha hacia abajo hasta que escucha la opción y, a continuación, presione la barra espaciadora.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Cuando recibe un correo electrónico con una solicitud de confirmación de lectura, es necesario decidir si se va a enviar la confirmación o no para cada correo electrónico por separado.

  1. Cuando abre un correo electrónico que incluya una solicitud de confirmación de lectura, que oiga "un cuadro de diálogo Alerta < remitente > solicita confirmación de lectura para el mensaje < título de correo electrónico >." El foco está en el cuadro de diálogo de confirmación.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para enviar la confirmación, presione la tecla de flecha de bloqueo de Bloq Mayús + derecha hasta que oiga "Botón Enviar" y, a continuación, presione la barra espaciadora.

    • Para enviar la confirmación, presione la tecla de flecha de bloqueo de Bloq Mayús + derecha hasta que oiga "no botón Enviar," y, a continuación, presione la barra espaciadora.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para crear listas numeradas o con viñetas en Outlook

Métodos abreviados de teclado para Outlook para Mac

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

Configurar el dispositivo para que funcione con características de accesibilidad en Office 365

Use un lector de pantalla para explorar y navegar por correo de Outlook

Use Outlook Web App con el teclado y un lector de pantalla como JAWS o Narrador, el lector de pantalla de Windows integrado, para realizar un seguimiento de los mensajes de correo electrónico y solicitar confirmaciones de lectura o de entrega. También puede elegir cómo responder cuando otros usuarios solicitar confirmaciones de lectura.

Recibir una confirmación de entrega cuando el correo electrónico se ha entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando el destinatario ha visto el correo electrónico, se envía una confirmación de lectura para usted. Puede abrir y leer los recibos como un correo normales con el lector de pantalla.

Notas: 

  • Las nuevas características de Office 365 se publican de forma progresiva para los suscriptores de Office 365, así que es posible que su aplicación todavía no las tenga. Para obtener información sobre cómo obtener nuevas características más rápido, puede unirse al programa Office Insider.

  • Para obtener los métodos abreviados de teclado, vaya a Métodos abreviados de teclado para Outlook en la web.

  • En este artículo se considera que usa el lector de pantalla integrado de Windows, Narrador. Para obtener más información sobre cómo utilizar Narrador, consulte Guía completa de Narrador.

  • En este artículo se considera que usa esta aplicación con un PC. Es posible que algunos gestos y la navegación sean diferentes en una tableta o un teléfono Windows.

  • Cuando use Outlook Web App, le recomendamos que use el explorador web Microsoft Edge. Como Outlook Web App se ejecuta en el explorador web, los métodos abreviados de teclado son diferentes a los del programa de escritorio. Por ejemplo, deberá usar Ctrl+F6 en lugar de F6 para acceder y salir de los comandos. Además, los métodos abreviados comunes como F1 (Ayuda) y Ctrl+O (Abrir) se aplican al explorador web, no a Outlook Web App.

  • No todos los servidores de correo electrónico y aplicaciones admiten el envío de confirmaciones.

Contenido

Solicitar confirmaciones de entrega y lectura

Cuando está creando un nuevo mensaje, reenviar o responder a un correo electrónico, puede solicitar confirmaciones de correo electrónico particular como una acción única.

  1. Cuando se redacta un mensaje, presione la tecla Tab hasta que oiga: "Comando, enviar, botón".

  2. Presione la tecla de flecha de bloqueo de Bloq Mayús + derecha hasta que oiga "Comando más acciones, botón contrae" y, a continuación, presione ENTRAR.

  3. Presione la tecla de flecha hacia abajo hasta que oiga "Mostrar opciones de mensaje" y, a continuación, presione ENTRAR. Oiga: "opciones de mensaje, botón Aceptar".

  4. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para solicitar una confirmación de entrega, presione tecla de la pestaña hasta que oiga "Desactivada," solicitar confirmación de entrega y, a continuación, presione la barra espaciadora.

    • Para solicitar una confirmación de lectura, presione la pestaña tecla hasta que oiga "Desactivada", solicitar una confirmación de lectura y, a continuación, presione la barra espaciadora.

  5. Para volver al mensaje, presione la tecla Tab hasta que escucha "el botón Aceptar" y, a continuación, presione ENTRAR.

Establecer cómo tratar las solicitudes de confirmaciones de lectura

Puede elegir cómo tratar las solicitudes de confirmaciones de lectura que recibe de otros usuarios.

  1. Para ir a la configuración de Outlook Web App, presione Ctrl + F6 o Mayús + Ctrl + F6 hasta que oiga: "iniciador de aplicaciones, elemento de menú".

  2. Presione la tecla de flecha de bloqueo de Bloq Mayús + derecha hasta que oiga "Use la flecha abajo para usar el panel Configuración" y, a continuación, presione ENTRAR. Se abre el panel de configuración.

  3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Correo, vínculo," y, a continuación, presione ENTRAR. Se abrirá la página de Opciones de correo.

  4. Presione Ctrl + F6 hasta que oiga: "Opciones, correo".

  5. Presione la tecla de flecha hacia abajo hasta que oiga "Confirmaciones de lectura" y, a continuación, presione ENTRAR. Oiga: "Regiones actualizadas".

  6. Presione la tecla Tab. Comenzar en la primera opción de respuesta de confirmación y oír: "Las regiones, Preguntarme antes de enviar una confirmación." Siga uno de estos procedimientos:

    • Para hacer que Outlook le pregunte cada vez si desea enviar una confirmación, presione la barra espaciadora. Para obtener instrucciones sobre cómo responder cuando se le solicite, vaya a responder a una solicitud de confirmación de lectura.

    • Para enviar siempre la recepción, presione la tecla Tab hasta que oiga "Enviar siempre una respuesta" y, a continuación, presione la barra espaciadora.

    • Para no enviar nunca la recepción, presione la tecla Tab hasta que oiga "No enviar nunca una respuesta" y, a continuación, presione la barra espaciadora.

  7. Para guardar la selección, presione la tecla Tab hasta que oiga "Guardar, botón," y, a continuación, presione ENTRAR.

  8. Para volver a la vista principal de Outlook, presione Ctrl + F6 hasta que oiga "Atrás, botón," y, a continuación, presione ENTRAR.

Responder a una solicitud de confirmación de lectura

Si ha seleccionado que se le pregunte cada vez que reciba un mensaje de correo con una solicitud de confirmación de lectura, debe decidir si desea enviar la confirmación o no para cada correo electrónico por separado.

  1. Cuando abra y empiece a leer un correo electrónico que incluya una solicitud de confirmación de lectura, el lector de pantalla anuncia la solicitud. Oiga: "el remitente del mensaje ha solicitado una confirmación de lectura. Para enviar una confirmación, vínculo, haga clic aquí."

  2. Para enviar la confirmación, continúe con el correo electrónico de lectura sin realizar ninguna acción. Para enviar la confirmación cuando se encuentra en el texto del vínculo, presione ENTRAR.

Vea también

Usar un lector de pantalla para trabajar con carpetas en Outlook

Usar un lector de pantalla para revisar la ortografía y la gramática en Outlook

Métodos abreviados de teclado de Outlook en la web

Tareas básicas al usar un lector de pantalla con el correo electrónico en Outlook

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