El comando Office para la Web para abrir o editar el documento en Word, Excel o PowerPoint funciona mejor con la versión más reciente de Microsoft 365. O bien, si tienes una versión anterior de Microsoft 365, funciona mejor con la versión más reciente del explorador Internet Explorer.
Normalmente, al usar este comando, la aplicación de Microsoft 365 adecuada para el escritorio abre el documento, donde puede aprovechar todas las características de las aplicaciones de escritorio. Al guardar el documento, se almacena en el lugar en el que lo abrió en Office para la Web.
Si tiene problemas para abrir el documento en la aplicación de escritorio, continúe trabajando con él en Office para la Web. O bien, prueba la versión más reciente de Microsoft 365. Puede probarla de forma gratuita durante un mes si no está listo para realizar una compra.
Si ya tienes una versión reciente de Microsoft 365, puede que haya un problema con el explorador que estás usando. Vamos a abarcar todos los casos para solucionar el problema.
Use otro explorador
El complemento que abre documentos solo funciona en Internet Explorer de 32 bits, Chrome, Firefox o Safari (Mac). Si usa algún otro explorador (por ejemplo, Internet Explorer de 64 bits), tendrá que descargar y cargar el documento de forma manual o continuar con Office para la Web. Además, en Windows 8, use la versión de Internet Explorer que ejecuta en el escritorio, no la aplicación que ejecuta en la pantalla Inicio.
Si aparece un mensaje sobre el complemento del explorador de Office para la Web, descargue e instale el complemento.
Nota: Este complemento no está disponible para usuarios de Linux.
Permitir la ejecución del complemento
Si tienes el tipo correcto de explorador y una versión reciente de Microsoft 365, es posible que la configuración de seguridad sea demasiado fuerte. O bien, el complemento se ha desactivado. Estas son las instrucciones para corregir ambos problemas:
Establecer la configuración de seguridad en Internet Explorer
-
Vaya a Herramientas > Opciones de Internet y luego en la pestaña Seguridad haga clic en Sitios de confianza.
-
Si el control deslizante de seguridad está en Alta, bájelo a Media-Alta.
Conceder permisos en Chrome
Si ve un mensaje de solicitud de protocolo externo en Chrome, active Recordar mi elección para todos los vínculos de este tipo y después haga clic en Iniciar la aplicación. La próxima vez que use el comando de Office para la Web para abrir o editar un documento en la aplicación de escritorio, esta debería funcionar sin problemas.
Active el complemento de nuevo
En Internet Explorer:
-
Vaya a Herramientas > Administrar complementos:
-
Verá la lista desplegable Mostrar. Ábrala y haga clic en Todos los complementos.
-
Desplácese por los complementos hasta ver los de Microsoft y haga clic en Clase OpenDocuments de SharePoint.
-
En la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Habilitar y luego cierre el cuadro de diálogo.
En Firefox:
-
Vaya a la lista desplegable de Firefox, haga clic en Complementos y luego vaya a Plugins.
-
Busque el complemento Microsoft Office 2010. Dice (deshabilitado) a continuación de su nombre.
-
Haga clic en Habilitar.
Ejecutar OS X Lion en el modo de 32 bits
Si usa Safari o Firefox y en el Mac se ejecuta OS X Lion, cambie al modo de 32 bits:
-
Cierre el explorador.
-
En el buscador, haga clic en Aplicaciones y seleccione el icono de Safari o Firefox.
-
En el explorador, vaya a Archivo > Obtener información y active Abrir en modo de 32 bits.
-
Cierre el explorador y ábralo de nuevo.
Si aún necesita ayuda para abrir documentos en su Mac, visite el foro de Office para Mac en https://answers.microsoft.com/en-us/mac.
