Superar el límite de almacenamiento de OneDrive

Superar el límite de almacenamiento de OneDrive

¿Por qué he superado mi límite de almacenamiento?

Es posible que haya superado su límite de almacenamiento por alguno de los motivos siguientes:

¿Cómo puedo volver a estar por debajo del límite de almacenamiento?

Tienes varias opciones:

  • Compre almacenamiento adicional. Puede comprar 50 GB de almacenamiento de OneDrive independiente, o bien puede obtener 1 TB (1000 GB) de almacenamiento de OneDrive con Office 365. En Office 365 también se incluyen las nuevas aplicaciones de Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint y más) y 60 minutos de Skype al mes.

  • Elimine archivos de OneDrive hasta que deje de superar el límite de almacenamiento. Vea los archivos de mayor tamaño de su cuenta de OneDrive.

¿Cuánto tiempo puedo permanecer después de superar el límite de almacenamiento?

Si superó el límite de almacenamiento porque venció la suscripción a Office 365 o porque expiró el almacenamiento promocional, puede permanecer por encima del límite de almacenamiento durante un período de gracia de tres meses. Si superó el límite de almacenamiento debido a cambios en los límites de almacenamiento de OneDrive, puede permanecer por encima del límite de almacenamiento durante un período de gracia de nueve meses.

¿Qué ocurre si sigo superando mi límite de almacenamiento después del período de gracia?

Si sigue superando el límite de almacenamiento después del período de gracia, se bloqueará su cuenta. Cuando su cuenta esté bloqueada, no podrá acceder a su contenido de OneDrive hasta que la cuenta se desbloquee. Si su cuenta permanece bloqueada, se programará la eliminación de OneDrive. Tendrá al menos tres meses para desbloquear la cuenta. También le informaremos por correo electrónico de la fecha específica tras la que es posible que se elimine OneDrive. También puede comprobar el estado de su cuenta de OneDrive y otras fechas aplicables en su página de almacenamiento.

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Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

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OneDrive para la Empresa Los administradores también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa y Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

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Sugerencias
Si nos permite conocer su ubicación, puede sernos útil para resolver su problema más rápidamente.

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