Su dispositivo de audio puede ser la causa de un eco

Si algunas personas se quejan de que oyen un eco cuando están en una llamada de audio con usted, puede que el dispositivo que esté usando sea la causa. Pruebe lo siguiente:

Importante: 

  • Asegúrese de que el dispositivo que está usando esté optimizado para Lync. Para ver una lista de dispositivos optimizados, consulte Teléfonos y dispositivos cualificados para Microsoft Lync.

  • Baje el volumen del altavoz para reducir el eco.

  • Si el micrófono o el dispositivo de audio está cerca de una pared u otra superficie reflectiva que no absorbe el sonido, considere mover el micrófono o alejar su dirección con respecto a la superficie reflectiva para reducir los posibles ecos.

  • Si está usando el micrófono de la cámara web o los altavoces del equipo, pruebe a usar otro dispositivo de audio como unos auriculares, unos auriculares con micrófono o un micrófono estándar.

  • Si es posible, intente colocar el micrófono lo más lejos posible de los altavoces del equipo ya que la salida de audio de los altavoces puede interferir con el micrófono y producir ecos.

  • Si usa un portátil con tarjeta de sonido integrada que admite Amplificación de micrófono, deshabilitar Amplificación de micrófono puede ayudar a aislar el problema:

    1. Haga clic en Iniciar y en Panel de control.

    2. En Panel de control, haga clic en Hardware y sonido y en Sonido.

    3. En la pestaña Grabación del cuadro de diálogo Sonido, seleccione el micrófono y haga clic en Propiedades.

    4. En la pestaña Niveles del cuadro de diálogo Propiedades de micrófono, desactive la casilla Amplificación de micrófono (si está disponible).

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