Solucionar problemas relacionados con las notificaciones para aplicaciones móviles de Teams

Solucionar problemas relacionados con las notificaciones para aplicaciones móviles de Teams

Nota:  Para administrar las notificaciones de correo electrónico , vea administrar notificaciones en Teams.

Si las notificaciones de Teams están habilitadas en el dispositivo móvil, recibirá varios tipos de notificaciones de forma predeterminada:

  • Notificaciones de chat: cuando alguien te envía un mensaje en una conversación grupal o grupal.

  • notificaciones de @mention: cuando usted o uno de sus equipos está @mentioned.

  • Notificaciones de respuesta: cuando alguien responde a un mensaje que ha publicado en un canal, o a un mensaje de canal que ya haya comentado.

¿No recibe ninguna notificación?

Si no recibe las notificaciones predeterminadas, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas

Las notificaciones Push están deshabilitadas de forma predeterminada en dispositivos iOS. Pedimos permiso la primera vez que descargues la aplicación, pero es posible que haya omitido este paso, o desactivado las notificaciones de la aplicación configuración.

En Teams, vaya a más Botón Más y pulse notificaciones, que deberían decir "desactivado".

De esta forma, se abre una página que le pide que abra la configuración del dispositivo. Puntee en abrir configuración.

De esta forma se acumula la configuración de Teams en el dispositivo. Pulse notificacionesy, a continuación, Active permitir notificaciones en activado.

Icono de menú seleccionado

Menú general para dispositivos móviles
Menú configuración con las notificaciones resaltadas

Si ha omitido este paso anteriormente, puede habilitar las notificaciones dentro de la aplicación en cualquier momento:

Habilitar las notificaciones seleccionadas
Botón permitir

Si deshabilitó las notificaciones antes, tendrá que habilitarlas desde la aplicación configuración del dispositivo:

Abrir configuración seleccionada
Notificaciones deshabilitadas

Permitir la selección de notificaciones
Menú notificaciones

Mientras está aquí, también puede personalizar la forma en que recibe las notificaciones.

Es posible que actualmente esté activo en la aplicación de escritorio o Web de Teams

Si está usando la aplicación de escritorio o Web de Teams, se suprimen las notificaciones en el teléfono. Comenzará a recibir notificaciones en el dispositivo móvil una vez que detectemos que no está activo en Internet o en el escritorio durante tres minutos.

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre notificaciones en el teléfono.

Notificaciones seleccionadas
Siempre seleccionado

Sugerencia: En la configuración de notificaciones de la aplicación, seleccione siempre y solicite que alguien le envíe un mensaje instantáneo. Si aún no recibe una notificación, infórmenos seleccionando configuración > Enviar comentarios en la aplicación.

¿Recibe algunas notificaciones pero no otras?

Es posible que las notificaciones estén personalizadas

Si solo recibe alertas sobre determinados tipos de cosas, es posible que algunas notificaciones estén deshabilitadas.

Vaya a más Botón Más Botón Más configuraciónnotificaciones y asegúrese de que las notificaciones que desea están habilitadas.

Siempre desactivado

¿Desea más notificaciones sobre actividad de canal?

Asegúrese de no perder un mensaje importante en los canales que sean más relevantes para usted.

Seguir un canal para recibir notificaciones sobre cada mensaje publicado en él.

Canal seleccionado
Botón seguir canal
Seguir canal seleccionado

Nota: Esta página se está actualizando en este momento. Consulta próximamente.

Si las notificaciones de Teams están habilitadas en el dispositivo móvil, recibirá varios tipos de notificaciones de forma predeterminada:

  • Notificaciones de chat: cuando alguien te envía un mensaje en una conversación grupal o grupal.

  • notificaciones de @mention: cuando usted, su equipo o un canal al que favoritos están @mentioned.

  • Notificaciones de respuesta: cuando alguien responde a un mensaje que ha publicado en un canal, o a un mensaje de canal que ya haya comentado.

¿No recibe ninguna notificación?

Si no recibe las notificaciones predeterminadas, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas

Las notificaciones Push están habilitadas de forma predeterminada en dispositivos Android.

En Teams, vaya a más Botón Más Botón Más configuraciónde las notificaciones.

Si las notificaciones están desactivadas, ve a la configuración del dispositivo para activarlas.

Menú fuente
Configuración seleccionada
Menú configuración, notificaciones seleccionadas
Abrir configuración seleccionada
Notificaciones seleccionadas

Control deslizante Mostrar notificaciones
Menú de notificación de Teams

Es posible que actualmente esté activo en la aplicación de escritorio o Web de Teams

Si está usando la aplicación de escritorio o Web de Teams, se suprimen las notificaciones en el teléfono. Comenzará a recibir notificaciones en el dispositivo móvil una vez que detectemos que no está activo en Internet o en el escritorio durante tres minutos.

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre notificaciones en el teléfono.

Menú configuración, notificaciones seleccionadas
Botón siempre no seleccionado

Sugerencia: En la configuración de notificaciones de la aplicación, seleccione siempre y solicite que alguien le envíe un mensaje instantáneo. Si aún no recibe una notificación, infórmenos seleccionando configuración > Enviar comentarios en la aplicación.

Para obtener una lista completa de los problemas de notificaciones específicos de dispositivos y aplicaciones, vea solucionar problemas de notificaciones en la aplicación de Android de Teams.

¿Recibe algunas notificaciones pero no otras?

Es posible que las notificaciones estén personalizadas

Si solo recibe alertas sobre determinados tipos de cosas, es posible que algunas notificaciones estén deshabilitadas.

Vaya a más Botón Más Botón Más configuraciónnotificaciones y asegúrese de que las notificaciones que desea están habilitadas.

Botón siempre seleccionado

¿Desea más notificaciones sobre actividad de canal?

Asegúrese de no perder un mensaje importante en los canales que sean más relevantes para usted.

Seguir un canal para recibir notificaciones sobre cada mensaje publicado en él.

Seleccionar un canal
Botón seguir
Cuadro de diálogo seguir canal

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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