Solucionar problemas relacionados con las notificaciones para aplicaciones móviles de Teams

Solucionar problemas relacionados con las notificaciones para aplicaciones móviles de Teams

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si las notificaciones de equipo se encuentran habilitadas en su dispositivo móvil, recibirá de forma predeterminada varios tipos de notificaciones:

  • Notificaciones de chat: cuando alguien le envía un mensaje en una conversación de grupo uno o uno.

  • notificaciones de @mention: cuando usted, su equipo o un canal al que favoritos están @mentioned.

  • Notificaciones de respuesta: cuando alguien responde a un mensaje que ha publicado en un canal, o a un mensaje de canal que ya ha comentado.

¿No recibe ninguna notificación?

Si no recibe las notificaciones predeterminadas, eche un vistazo a algunas cosas.

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas

En Teams, vaya a más Botón Más > configuración > notificaciones.

Las notificaciones de inserción están deshabilitadas de forma predeterminada en dispositivos iOS. Pedimos permiso al descargar la aplicación por primera vez, pero es posible que haya omitido este paso, o desactivado las notificaciones de la aplicación configuración.

Icono de menú seleccionado
Menú General móvil
Menú configuración con las notificaciones resaltada

Si ha omitido este paso anteriormente, puede habilitar las notificaciones dentro de la aplicación en cualquier momento:

Habilitar las notificaciones seleccionadas
Botón permitir

Si has deshabilitado las notificaciones antes, tendrás que habilitarlas en la aplicación configuración del dispositivo:

Abrir configuración seleccionada
Notificaciones desactivadas

Permitir las notificaciones seleccionadas
Menú notificaciones

Mientras esté aquí, también puede personalizar el modo en que recibe las notificaciones.

Es posible que actualmente esté activo en la aplicación web o de escritorio de Teams

Si usas el equipo de escritorio o la aplicación Web de Teams, suprime las notificaciones en el teléfono. Empezará a recibir notificaciones en su dispositivo móvil una vez que detectemos que está inactivo en el Web o en el escritorio durante tres minutos.

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre notificaciones en el teléfono.

Notificaciones seleccionadas
Siempre seleccionado

Sugerencia: En la configuración de notificaciones de la aplicación, selecciona siempre y te envía un mensaje de chat. Si aún no recibirá una notificación, háganoslo saber seleccionando la configuración > Enviar comentarios en la aplicación.

¿Recibe algunas notificaciones pero no otras?

Es posible que las notificaciones estén personalizadas

Si solo vas a recibir alertas sobre determinados tipos de cosas, es posible que se deshabiliten algunas notificaciones.

Vaya a más Botón Más > configuración > notificaciones y asegúrese de que las notificaciones que desea están habilitadas.

Siempre desactivado

¿Quiere más notificaciones sobre la actividad del canal?

Asegúrese de no olvidar un mensaje importante en los canales más relevantes para usted.

Seguir un canal para obtener notificaciones sobre cada mensaje publicado.

Canal seleccionado
Botón Seguir el canal
Seguir canal seleccionado

Marcar un canal como favorito para recibir una notificación cada vez que alguien @mentions.

Canal favorito seleccionado
Botón favorito seleccionado

Si las notificaciones de equipo se encuentran habilitadas en su dispositivo móvil, recibirá de forma predeterminada varios tipos de notificaciones:

  • Notificaciones de chat: cuando alguien le envía un mensaje en una conversación de grupo uno o uno.

  • notificaciones de @mention: cuando usted, su equipo o un canal al que favoritos están @mentioned.

  • Notificaciones de respuesta: cuando alguien responde a un mensaje que ha publicado en un canal, o a un mensaje de canal que ya ha comentado.

¿No recibe ninguna notificación?

Si no recibe las notificaciones predeterminadas, eche un vistazo a algunas cosas.

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas

De forma predeterminada, las notificaciones de inserción están habilitadas en dispositivos Android.

En Teams, vaya a más Botón Más > configuración > notificaciones.

Si las notificaciones están desactivadas, ve a la configuración del dispositivo para activarlas.

Menú fuente
Configuración seleccionada
Menú configuración, notificaciones seleccionadas
Abrir configuración seleccionada
Notificaciones seleccionadas

Control deslizante Mostrar notificaciones
Menú de notificación de Teams

Es posible que actualmente esté activo en la aplicación web o de escritorio de Teams

Si usas el equipo de escritorio o la aplicación Web de Teams, suprime las notificaciones en el teléfono. Empezará a recibir notificaciones en su dispositivo móvil una vez que detectemos que está inactivo en el Web o en el escritorio durante tres minutos.

Cambie esta configuración si prefiere recibir siempre notificaciones en el teléfono.

Menú configuración, notificaciones seleccionadas
Botón siempre no seleccionado

Sugerencia: En la configuración de notificaciones de la aplicación, selecciona siempre y te envía un mensaje de chat. Si aún no recibirá una notificación, háganoslo saber seleccionando la configuración > Enviar comentarios en la aplicación.

Para obtener una lista completa de los problemas de notificación específicos del dispositivo y de la aplicación, vea solucionar problemas de notificaciones en la aplicación de Android de Teams.

¿Recibe algunas notificaciones pero no otras?

Es posible que las notificaciones estén personalizadas

Si solo vas a recibir alertas sobre determinados tipos de cosas, es posible que se deshabiliten algunas notificaciones.

Vaya a más Botón Más > configuración > notificaciones y asegúrese de que las notificaciones que desea están habilitadas.

Botón siempre seleccionado

¿Quiere más notificaciones sobre la actividad del canal?

Asegúrese de no olvidar un mensaje importante en los canales más relevantes para usted.

Seguir un canal para obtener notificaciones sobre cada mensaje publicado.

Seleccionar un canal
Botón seguir
Cuadro de diálogo seguir canal

Marcar un canal como favorito para recibir una notificación cada vez que alguien @mentions.

Seleccionar más canales
Marcar un canal como favorito

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