Solucionar problemas para abrir documentos en las bibliotecas de SharePoint

Solucionar problemas para abrir documentos en las bibliotecas de SharePoint

Si tiene problemas para abrir archivos y documentos de Office en bibliotecas de documentos de SharePoint, estas son algunas sugerencias que pueden servirle de ayuda para corregirlos.

Puede considerar la posibilidad de sincronizar la biblioteca de documentos con el equipo para trabajar con documentos. Mediante la sincronización, se crea una carpeta local en su equipo de escritorio, en el que podrá abrir y editar archivos fácilmente. Al guardar un documento, este se carga automáticamente en SharePoint o en OneDrive para la Empresa. Para obtener más información, consulte Sincronizar archivos de SharePoint con el nuevo cliente de sincronización de OneDrive.

Si tiene problemas específicamente con la opción Abrir en el Explorador o Ver en el Explorador de archivos, consulte Abrir en el Explorador y vista del Explorador.

Descargar y comprobar archivos de forma local

Algunos problemas se producen debido a las diferencias que existen entre el servidor de SharePoint y Office. Si no consigue que funcione, pruebe a descargar el archivo y comprobar si se puede abrir de forma local.

  1. Según la versión de SharePoint que tenga, siga uno de estos procedimientos:

    En SharePoint Online, seleccione el archivo y haga clic en Descargar en la barra de comandos o haga clic en los puntos suspensivos (...) y, a continuación, haga clic en Descargar.

    Seleccione el archivo y haga clic en Descargar

    En SharePoint Server 2016, seleccione un archivo, haga clic en Más en la barra de comandos y haga clic en Descargar. También puede hacer clic con el botón derecho en el documento y, a continuación, hacer clic en Descargar.

    Opción Descarga de archivos

    En el caso de SharePoint Server 2013, seleccione un archivo, haga clic en los puntos suspensivos (...), vuelva a hacer clic en ellos en el cuadro de diálogo y, a continuación, haga clic en Descargar.

    Descarga de archivos con puntos suspensivos para elegir ubicación

    En el caso de SharePoint Server 2010, haga clic en la flecha abajo de un archivo, en Enviar a y, a continuación, en Descargar una copia.

  2. En el explorador, haga clic en Guardar y, a continuación, en Abrir carpeta para abrir la carpeta en la que se encuentra el archivo.

  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo de la carpeta del escritorio y, a continuación, haga clic en Abrir con.

    Menú contextual con la opción Abrir con seleccionada.
  4. Elija la aplicación que desee usar. Si no se ha asignado el archivo, aparecerá un cuadro de diálogo emergente para que seleccione uno. Si la aplicación no aparece en la lista, haga clic en Elegir otra aplicación.

  5. Seleccione la casilla Usar siempre esta aplicación para abrir archivos.

    Cuadro de diálogo Abrir con de Windows
  6. Cierre la aplicación y pruebe a hacer doble clic en el archivo para ver si se abre con la aplicación correcta.

Para averiguar qué versión de SharePoint usa, consulte ¿Qué versión de SharePoint estoy usando?

Para conocer la versión de Office que usa, consulte Qué versión de Office estoy usando? o Encontrar los detalles de otras versiones de Office.

Nota:  Si actualizó de una versión anterior de Office a Office 2013 o Office 2016 en el equipo, es posible que todavía tenga versiones anteriores de algunos programas como Visio y Project. Si usa estos programas, actualícelos a las versiones 2013 o 2016. Si ya no los usa, desinstálelos.

Archivos dañados

Si el archivo se abrió previamente, pero ahora no puede abrirse, es posible que haya un problema con un archivo dañado o que el formato no sea compatible con ninguna de sus aplicaciones. Al guardar un archivo, intente abrirlo para asegurarse de que se guardó de forma correcta. Si está compartiendo un archivo con otros usuarios, asegúrese de que guardan los archivos por completo y de que usan el mismo formato de archivo. Por ejemplo, si se abre una hoja de cálculo con el formato .xls, asegúrese de que se guarda como archivo .xls.

Los archivos dañados también pueden impedir que SharePoint se abra. Si sospecha que un archivo está dañado, descargue el documento y pruebe a realizar uno de los métodos que se describen en estos temas:

Formatos de archivo no admitidos

Las versiones más nuevas de Office agregan nuevas características que pueden no estar disponibles en versiones anteriores de Office. Las versiones nuevas pueden leer los documentos que se han creado con una versión anterior, pero las versiones anteriores no pueden leer los documentos de las versiones más nuevas. Por ejemplo, Excel 2016 guarda los archivos en formato .xlsx, pero Excel 2003 solo lee el formato .xls. Al compartir archivos en SharePoint, asegúrese de que los usuarios tienen versiones compatibles de Office para los documentos. Si usa Office 365, puede instalar la versión más reciente en el escritorio desde el vínculo en línea.

Las versiones anteriores de SharePoint usaban controles ActiveX para abrir los archivos. Si usa Microsoft Edge, Chrome o FireFox, las versiones anteriores de SharePoint que requieran controles ActiveX no funcionarán. Si usa Internet_Explorer_11 y todavía no funciona, siga estos pasos:

  1. En Internet Explorer 10 u 11, si se muestra el menú, haga clic en Herramientas y, después, haga clic en Opciones de Internet.

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad.

  3. Haga clic en Intranet local y asegúrese de que esté desactivada la opción Habilitar modo protegido. Esta opción está desactivada de manera predeterminada para Intranet local.

    Zona de intranet local
  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Para comprobar que el control ActiveX de SharePoint está habilitado, haga clic en Herramientas Internet Explorer > Herramientas en Internet Explorer y, después, haga clic en Administrar complementos.

  6. Busque Clase OpenDocuments de SharePoint y, después, haga clic en Habilitar. Es posible que tenga que cambiar a Mostrar: Todos los complementos para encontrar esta opción en la lista.

    Habilitar el control ActiveX de la clase OpenDocuments de SharePoint

Nota: Si usa Windows 10 y Microsoft Edge, es posible que desee cambiar el explorador predeterminado a Internet_Explorer_11. Para cambiar el explorador predeterminado, consulte Uso de Internet Explorer 11 en Windows 10.

Windows 10 se suministra con Internet_Explorer_11 y Microsoft Edge. Edge es un explorador moderno que se actualiza con frecuencia a través de Windows Update. La última Microsoft Edgeactualización se entregó con la reciente actualización de Windows. A menudo, las características de Edge se pueden mejorar y agregar, pero esto no siempre es compatible. Por ejemplo, no puede usar la opción Abrir en el Explorador en Edge.

Iniciar Internet_Explorer_11 en Windows 10

  1. Haga clic en Inicio Botón Inicio de Windows 10 .

  2. Escriba Internet Explorer y después seleccione Internet Explorer.

Si Internet_Explorer_11 funciona mejor, siga estos pasos para cambiar el explorador predeterminado a Internet_Explorer_11:

Cambiar el explorador predeterminado

  1. En Windows 10, haga clic en Inicio Botón Inicio de Windows 10 , escriba Programas predeterminados y después haga clic en Programas predeterminados.

    Programas predeterminados en Windows
  2. En Explorador web haga clic en Microsoft Edge y, después, haga clic en Internet Explorer en el cuadro de diálogo Elegir una aplicación.

    Selección del explorador Edge o IE en Programas predeterminados
  3. Cierre el cuadro de diálogo Elegir aplicaciones predeterminadas.

Si usa una versión anterior de Windows junto con Internet Explorer 8, 9 o 10, le recomendamos que actualice a Internet Explorer 11.

Nota: Si no usa Windows 10 y desea actualizar a Internet Explorer 11, consulte la página de descarga de Internet Explorer para obtener la versión más reciente. Es posible que también necesite consultar la página Actualizaciones de requisitos previos de Internet Explorer 11.

Si en su empresa es necesario ejecutar la versión anterior de Internet Explorer y está ejecutando los programas principales de Office 2010 (Word, Excel y PowerPoint) junto con algunos componentes de Office 2013 (como Lync 2013), asegúrese de usar el archivo DLL de SharePoint-feature (Owsupp.dll) que forma parte de la instalación anterior de Office. Cada vez que se actualice la instalación de Office 2013, quite el archivo Owsupp.dll. Para obtener información acerca del archivo Owsupp.dll, consulte Error ''La modificación del documento requiere una aplicación compatible con Windows SharePoint Services" al intentar editar un documento de Office en una biblioteca de documentos.

Si usa una versión anterior de SharePoint y de Windows, es posible que se usen controles ActiveX para iniciar documentos. Si puede elegir entre usar Internet Explorer de 64 bits o Internet Explorer de 32 bits, use la versión de 32 bits. Las versiones posteriores de SharePoint, como SharePoint_2016 o SharePoint Online, no usan ActiveX, por lo que puede usar la versión de 64 bits de Office e Internet Explorer.

Para obtener detalles acerca de la compatibilidad de las versiones de 64 bits, consulte este artículo en TechNet.

Otros recursos

Abrir un documento después de un error de archivos dañados

Errores al abrir archivos de Office después de actualizar de Windows 7 a Windows 10

Requisitos de software de Office 365 para empresas

Ediciones de 64 bits de Office 2013

Internet Explorer 11

Actualizaciones de los requisitos previos de Internet Explorer 11

Actualización de aniversario de Windows 10

Informarnos

Se ha actualizado el 29 de abril de 2017 gracias a los comentarios de los clientes.

Si no puede corregir el problema con estas sugerencias, use los botones de comentarios de la parte inferior de este artículo y proporcione una descripción detallada que incluya datos como la versión de Windows, la de Office y la de SharePoint para el problema específico que intenta corregir. Usamos los comentarios para corregir y actualizar nuestros temas.

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