Solucionar problemas de sincronización de correo electrónico o eliminar un dispositivo de su Outlook en el buzón de correo web.

En Outlook en la Web, se muestran los dispositivos móviles que usa para conectarse a su buzón. Si ya no usa un dispositivo o este no se sincroniza correctamente, puede eliminarlo de la lista. Al eliminarlo, se quitará la asociación entre su dispositivo móvil y su buzón, pero no se eliminará la cuenta de correo electrónico de su teléfono. Quitar esta asociación siguiendo los pasos indicados suele corregir los problemas de sincronización.

Elegir versión para obtener instrucciones

Estas instrucciones son ligeramente distintas dependiendo de si usa o no la nueva versión de Outlook en la Web. Seleccione la versión de Outlook en la Web que usa para ver los pasos que mejor se adaptan a su caso.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Outlook en la Web, Beta

Vea Instrucciones para la nueva versión de Outlook en la Web.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Outlook en la Web

Vea Instrucciones para la versión clásica de Outlook en la Web.

Nota: Si su organización ha insertado su logotipo en la barra de herramientas, es posible que no vea exactamente lo mismo que se muestra arriba.

Instrucciones para el nuevo Outlook en la Web

  1. Inicie sesión en Outlook en la Web.

  2. Elija Configuración Settings > Ver todas las opciones de Outlook > General > Dispositivos móviles.

  3. Seleccione el teléfono en la lista y luego Eliminar para eliminar la asociación de dispositivos.

    Captura de pantalla del botón Eliminar en la página Dispositivos móviles.

  4. En la parte superior de la ventana, seleccione Guardar.

    Si solo desea quitar este dispositivo de la lista, este ha sido el último paso. Si está intentando corregir un problema de sincronización, continúe con los pasos restantes que se muestran a continuación.

  5. Apague su dispositivo móvil por completo.

  6. Reinicie el dispositivo móvil cuando hayan pasado unos segundos y vuelva a sincronizar su buzón.

Instrucciones para la versión clásica de Outlook en la Web

  1. Inicie sesión en Outlook en la Web..

  2. Elija Configuración Botón de configuración de Office 365: es similar a un engranaje junto a su nombre junto a su nombre en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Correo.

  3. En la barra de navegación izquierda, en General, elija Dispositivos móviles.

    General > Dispositivos móviles

  4. Seleccione el teléfono en la lista y luego Quitar para eliminar la asociación de dispositivos.

    Quitar teléfono de Outlook Web App

  5. Haga clic en en el cuadro de confirmación.

    Si solo desea quitar este dispositivo de la lista, este ha sido el último paso. Si está intentando corregir un problema de sincronización, continúe con los pasos restantes que se muestran a continuación.

  6. Apague su dispositivo móvil por completo.

  7. Reinicie el dispositivo móvil cuando hayan pasado unos segundos y vuelva a sincronizar su buzón.

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