Solucionar problemas de la aplicación de OneDrive para Windows Phone

Solucionar problemas de la aplicación de OneDrive para Windows Phone

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Sentimos que tiene problemas con su OneDrive para la aplicación móvil de Windows Phone. Vamos a empezar el problema ordenado tan rápido como sea posible.

En el caso de problemas de carga, uso compartido y sincronización móvil con OneDrive, asegúrese de que funciona la conexión a Internet. Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

  1. Compruebe la conectividad Wi-Fi.

  2. Si no está conectado a la red Wi-Fi, compruebe que la opción de configuración carga de la cámara en conexiones de uso medido no está desactivada para la aplicación móvil de OneDrive.

  3. Deshabilitar la carga de la cámara en configuración de la aplicación de OneDrive (encontrará los pasos en las guías acerca de cómo Usar OneDrive en Windows Phone).

  4. Vaya al sitio web de OneDrive y cambie el nombre de la carpeta Álbum de cámara. (Pruebe a usar la búsqueda para encontrarla).

  5. Habilite la carga de la cámara.

    Esto inicia una nueva carga de todas las imágenes del álbum de cámara del dispositivo móvil en la nube. Asegúrese de que la conexión es segura antes de completar estos pasos.

Si la carga de la cámara tarda demasiado tiempo en configurar o buscar fotos, y no aparece ningún mensaje de error, es posible que tenga demasiadas en su álbum.

Nota: Si incluye el reconocimiento facial y los datos de ubicación en las fotos, el proceso podría alargarse. La carga también puede ralentizarse si su conexión a Internet da prioridad a las descargas.

Para resolver este problema, reduzca el número de fotos de su álbum moviendo algunas a otra carpeta.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente un restablecimiento parcial:

  1. Mientras el teléfono está activado, mantenga presionado el volumen hacia abajo + botones de encendido hasta que el teléfono vibra y reinicia.

Tenga en cuenta que debe toque la pantalla del dispositivo durante el proceso de (ni siquiera cuando aparece la pregunta 'diapositiva hacia abajo hasta apagado').

Si esto no ayuda, también puede intentar restablecer disco duro.

  1. Los datos de copia de seguridad.

  2. Realizar un reinicio del teléfono.

Si la sincronización no funciona, no se inicia OneDrive o OneDrive se bloquea, intente restablecer la aplicación:

  1. Abra la aplicación y haga clic en el menú Menú de OneDrive .

  2. Haga clic en configuración de Configuración de OneDrive .

  3. Haga clic en información sobre OneDrive.

  4. Haga clic en Restablecer la aplicación y confirme la acción.

Como alternativa, en la lista de aplicaciones, vaya a configuración > aplicaciones > aplicaciones y características > OneDrive > Opciones avanzadas > Restablecer

Si tiene problemas para conectarse a una red WiFi y no puede conectarse a Internet, puede intentar para solucionar problemas de conexión Wi Fi en Windows 10 Mobile.

Si esto no ayuda, también puede intentar restablecer disco duro.

  1. Los datos de copia de seguridad.

  2. Realizar un reinicio del teléfono.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior, e intente volver a cargar el archivo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Sugerencia: Es posible que vea este mensaje si ha movido el archivo en su equipo tras una carga automática.

No carga un archivo que no cabe en el espacio de almacenamiento de OneDrive disponible. Ver cuánto espacio tiene restante u obtener más espacio de almacenamiento, puntee en el menú Menú de OneDrive , a continuación, puntee en la i junto a su nombre de cuenta para ver el almacenamiento total y el espacio disponible. Como alternativa, vaya a la página de almacenamiento en línea.

Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambie el nombre para que no comience ni termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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