Solucionar problemas de impresión en Office para Mac

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Puede resultar frustrante hacer que el documento esté listo para usarse, pero cuando intente imprimir no podrá hacerlo. En este artículo se describen algunos pasos que puede probar para volver a trabajar desde Microsoft Office para Mac.

En este artículo voy a suponer que ya ha comprobado algunas de las cosas obvias, como:

  • ¿Está la impresora activada?

  • ¿Hay papel, tinta o tóner en la impresora?

  • ¿Todos los cables para la impresora y el equipo están conectados de forma segura?

Nota: Si la impresora muestra un mensaje de error, póngase en contacto con el fabricante de la impresora para obtener soporte técnico para el mensaje de error específico.

Este artículo está destinado a solucionar problemas cuando no puede hacer que el documento se imprima. Si tiene dudas sobre cómo imprimir un documento en Office para Mac o cómo realizar tareas especiales, como imprimir en ambas caras de la página (dúplex), vea imprimir un documento en Word para Mac.

Asegúrese de tener instaladas todas las actualizaciones de software de Apple

Lo primero que hay que hacer al solucionar problemas de impresión es asegurarse de que tiene instaladas todas las actualizaciones de software de Apple. Para hacerlo: haga clic en el botón Apple en la esquina superior izquierda y elija actualización de software. ReCorra el Asistente de actualización de software y haga que descargue e instale las actualizaciones que encuentre.

Una vez que las actualizaciones se hayan completado, reinicie el equipo y vuelva a intentar el trabajo de impresión. Si aún no imprime, es posible que la impresora esté pausada o que otro trabajo de impresión esté ocupando la cola.

Asegúrese de que la impresora no está pausada

  1. Haga clic en el icono de la impresora en el Dock para abrir la ventana cola de la impresora #1 de elementos .

  2. Si ve el botón reanudar en la barra de herramientas #2 de elementos que sugiere que la impresora está en pausa. Haga clic en el botón reanudar y vea si continúa la impresión.

Si la impresora no está pausada, pero los trabajos de impresión están apilados en Anyhow, es posible que otro trabajo de impresión esté ocupando la cola debido a un error con ese trabajo. Para borrar el trabajo, selecciónelo y, a continuación, haga clic en el botón eliminar trabajo de la #3 de elementos derecha.

La cola de impresión muestra el estado actual de la impresora y los trabajos de impresión en espera

Probar la impresión en un documento nuevo

Es posible que el problema esté en el documento, así que intente imprimir desde un documento diferente para probar esa idea.

  1. Cree un archivo nuevo en el programa de Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) en el que tiene problemas para imprimir. Para ello, haga clic en archivo > nuevo

  2. Escriba unas cuantas palabras de texto aleatorio

  3. Intente imprimir el documento

Si se imprime correctamente, esto nos indica que el problema está en el documento existente. Consulte solucionar problemas de documentos dañados en Word para Mac.

Si no se imprime correctamente, intente cambiar la fuente del texto seleccionando el texto de muestra, eligiendo el menú desplegable fuente en la cinta de opciones y seleccionando otra fuente. Intente imprimir de nuevo. Si se imprime correctamente, esto nos indica que el problema es la fuente que estás usando. La solución más sencilla es usar una fuente diferente para el texto.

Haga clic en el menú desplegable de fuentes en Word para cambiar el tipo de letra del texto.

Intentar imprimir desde otro programa

Para comprobar si otro programa puede comunicarse con la impresora y si el controlador de impresora funciona, intente imprimir desde otro programa, como notas. Inicie la aplicación de Notes en su Mac, abra una nota existente o cree una nueva nota con texto de ejemplo y, a continuación, haga clic en archivo > Imprimir y vea si se imprimirá.

Si imprime correctamente a partir de las notas que nos indican que tiene un problema con la instalación de Microsoft Office. En ese caso, es posible que tenga que desinstalar Office 2016 de su Mac y volver a instalarlo. Vea solucionar problemas de Office 2016 para Mac desinstalando por completo antes de volver a instalar.

Si no se imprime correctamente desde otros programas que sugiera que puede haber un problema con los controladores o la configuración de la impresora.

Elimine la impresora y vuelva a instalarla en OSX

Para eliminar y agregar la impresora, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla

  2. Haga clic en preferencias del sistema

  3. Haga clic en impresoras _AMP_ escáneres

  4. Seleccione la impresora que desea quitar

  5. Haga clic en eliminar (-)

  6. Para agregar una nueva impresora y probarla, haga clic en Agregar (+)

  7. En la lista método de conexión, haga clic en el método de conexión que usa la impresora

  8. En la lista de impresoras, haga clic en la impresora que desea agregar y, a continuación, haga clic en Agregar.

Vuelva a la aplicación de Microsoft Office e intente imprimir en la impresora que acaba de volver a agregar. Si aún no se imprime, es posible que tenga que reemplazar los archivos del controlador de impresión.

Quitar y reinstalar los archivos del controlador de impresión

Al eliminar y reinstalar la impresora, se restablece la configuración de la impresora, pero es posible que no siempre se reemplacen los archivos del controlador de impresión. Siga estos pasos para reemplazar estos pasos:

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla

  2. Elegir preferencias del sistema

  3. Elegir impresoras _AMP_ escáneres

  4. Control + clic en cualquier parte de la lista de dispositivos. Elija Restablecer sistema de impresión en el menú contextual.

    Control haga clic en la lista de impresoras para acceder a restablecer el sistema de impresión en OSX
  5. En Finder, elija Go > Go to Folder y vaya a la carpeta/Library/Printers/.

  6. En la carpeta impresoras que aparece, haga clic en Editar _GT_ seleccionar todo y, a continuación, elija archivo > nueva carpeta con selección para crear una nueva carpeta que contenga los controladores. La carpeta se denominará "nueva carpeta con elementos" de manera predeterminada, lo cual es adecuado para nuestros fines. Cuando termine, puede eliminar la carpeta para ahorrar espacio.

  7. Repita el proceso que hizo para eliminar y volver a instalar la impresora. Esta vez, el sistema descargará e instalará nuevos controladores de impresora.

Vuelva a Office y pruebe la impresión de nuevo. Si aún no funciona, es posible que los archivos de preferencias de impresión estén causando el problema.

Reemplazar los archivos de preferencias de impresora

Los archivos de preferencias de impresora dañados pueden causar problemas de impresión. Para reemplazar los archivos de preferencias de impresora, siga estos pasos:

  1. En el escritorio, haga clic en archivo, haga clic en nueva carpeta, escriba Prefs de impresióny, a continuación, presione retorno en el teclado

  2. En el menú ir, haga clic en Inicio

  3. Abrir biblioteca

    Nota: La carpeta Library está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú ir

  4. Haga clic en preferencias

  5. Mantenga pulsada la tecla Apple o de comando y, a continuación, haga clic en cada archivo com. Apple. Print. *. plist. Por ejemplo, mantenga presionada la tecla Apple, haga clic en com. Apple. Print. PrintCenter. plist y, a continuación, haga clic en com. Apple. Print. PrintingPrefs. plist. En este ejemplo, se deben resaltar los archivos com. Apple. Print. PrintCenter. plist y com. Apple. Print. PrintingPrefs. plist

  6. Arrastre los archivos que resaltó en el paso 5 a la carpeta preferencias de impresión que creó en el paso 1.

  7. Reiniciar su Mac

Intente imprimir de nuevo desde Microsoft Office para Mac.

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