Solucionar problemas de adición de archivos a un equipo de StaffHub

Importante: A partir del 31 de diciembre de 2019, Microsoft StaffHub se retirará. Estamos añadiendo las funciones de StaffHub, incluida la administración de programación y tareas, en Microsoft Teams. Para obtener más información, lea Microsoft StaffHub se retirará.

Última actualización: 4 de octubre de 2019

Si desactiva Office 365 grupos o el administrador del equipo elimina el grupo de Office 365, los usuarios de StaffHub no podrán compartir contenido en el área archivos de la aplicación.

Microsoft StaffHub crea un grupo de Office 365 cada vez que se crea un nuevo equipo de StaffHub. Este grupo de Office 365 se usa para almacenar los archivos que se comparten en el equipo.

Síntoma

Los miembros del equipo de Staffhub o un informe de administrador tienen problemas al intentar agregar nuevos archivos a un equipo. Esto puede significar que el grupo de Office 365 se ha eliminado para este equipo o que los grupos de Office 365 se han deshabilitado en la organización. Los miembros del equipo Staffhub pueden ver el siguiente mensaje de error:

  • El grupo de Office 365 conectado a este equipo de StaffHub ha sido bloqueado o quitado. Comunícate con el administrador de TI para resolverlo. Puede proporcionarles este identificador de Grupo: <groupID>.

Resolución

Para solucionar este problema, necesita una cuenta de administrador de Office 365. Si no tiene una cuenta de administrador, póngase en contacto con el Departamento de ti o el soporte técnico para realizar los siguientes pasos:

  • Asegúrese de que Office 365 Groups está habilitado para su organización. Obtenga más información.

  • Si el grupo se ha eliminado, puede intentar restaurarlo siguiendo los pasos de este tema: restaurar un grupo de Office 365 eliminado.

  • Si no puede volver a crear el grupo, tendrá que crear un equipo nuevo. Cuando cree un nuevo equipo, tendrá que rehacer todo, como agregar miembros del equipo, recrear programaciones y volver a cargar los archivos. No hay ninguna forma de aprovechar el trabajo que hacía antes.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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