Solucionar problemas al importar un archivo .pst de Outlook

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A continuación se indican los problemas principales que los clientes encuentran cuando importan un archivo. pst a Outlook. Si tiene un problema diferente o si estas soluciones no le funcionan, póngase en contacto con los Estados Unidos.

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Si ha guardado el archivo. pst en un CD-ROM, recibirá este mensaje. Copie el archivo. pst en el equipo, en una unidad flash USB o en otra ubicación. A continuación, haga clic con el botón derecho en el archivo. pst, seleccione propiedades y haga clic para desactivar la casilla de verificación solo lectura. Ahora intente importar el archivo. pst. Consulta este artículo de la KB para obtener más información.

Este tipo de error también puede ocurrir si cambia de iniciar sesión en el equipo con una cuenta local a una cuenta de Microsoft mientras el archivo. pst estaba en uso. Para corregir: haga clic con el botón derecho en el archivo. pst, elija propiedades > seguridad > Editar > Elija su cuenta de Microsoft y elija control total. Ahora, reinicie Outlook.

Para resolver este problema, vuelva a ejecutar el proceso de importación. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, elija importar elementos a la carpeta actual.

Elija "Importar elementos en la carpeta actual".

Esto significa que el buzón en el que está intentando importar debe configurarse como un buzón IMAP. Suele ser el caso de las cuentas de Outlook.com. Esta es la manera de configurar su cuenta para que use IMAP:

  • En primer lugar, quite su cuenta de correo electrónico de Outlook en su escritorio. Por ejemplo, si tiene más de una cuenta en Outlook 2010, puede hacer clic con el botón derecho en la cuenta seleccionada y elegir quitar para quitarla de Outlook. Si es la única cuenta que está actualmente en Outlook, elija archivo > configuración de la cuenta > configuración de la cuenta > quitar.

  • Después, vuelva a agregar la cuenta a Outlook en el escritorio, pero configúrela como una cuenta IMAP:

    1. En la parte superior de Outlook en el escritorio, elija Archivo.

      En Outlook 2010, elija la pestaña Archivo.

    2. Elija Agregar cuenta.

    3. Escriba un nombre para la cuenta (por ejemplo, Jakob), la dirección de correo electrónico (por ejemplo, jakob77@outlook.com) y la contraseña que use para iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico del sitio web. Elija Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales. Elija Siguiente.

      Elija la opción Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales.

    4. Elija Correo electrónico de Internet.

      Elija Correo electrónico de Internet

    5. Especifique estas opciones de configuración:

      • Tipo de cuenta: IMAP

      • Servidor de correo entrante: imap-mail.outlook.com

      • Servidor de correo saliente (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Nombre de usuario: suAlias@outlook.com (es decir, su dirección de correo electrónico).

      • Contraseña: escriba la contraseña que usa para iniciar sesión en su correo electrónico, por ejemplo, en el sitio web de Outlook.com. Si tiene habilitada la autenticación en dos pasos, obtenga una contraseña de aplicación.

      • Elija Más configuraciones.

      Especifique las opciones de configuración que se muestran en esta imagen.

    6. Seleccione la pestaña Servidor de salida y elija la opción El servidor de correo saliente requiere autenticación.

      Elija la opción El servidor de correo saliente requiere autenticación.

    7. Seleccione la pestaña Avanzadas y, después, especifique estas opciones de configuración:

      • Servidor de entrada (IMAP): 993

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL

      • Servidor de salida (SMTP): 587

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: TLS

      Especifique las opciones avanzadas de configuración de correo electrónico.

    8. Elija Aceptar.

    9. Elija siguiente para probar la configuración. Nota: la razón más común para que la conexión no funcione es un error tipográfico en el correo electrónico o la contraseña. Desafortunadamente, Outlook no le indica que es el problema, pero le da un mensaje de error no comprensible. Si la conexión no funciona, vuelve a comprobar todo si hay errores tipográficos.

Ahora ya estará preparado para importar su archivo .pst en la cuenta de correo electrónico.

La causa más probable es que los contactos y el calendario no se hayan exportado al archivo. pst. Intente exportar la información a otro archivo. pst. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, asegúrese de que incluir subcarpetas esté activado. De este modo, los contactos y el calendario también se exportan.

Elija la cuenta de correo electrónico que desea exportar.

Creo que los contactos restaurados se encuentran en los dos lugares: la memoria caché sin conexión (. OST) y el archivo. pst que ya está a la fecha. Al importar los contactos desde el archivo. pst de copia de seguridad, se realizó una copia de los contactos y se depositaron en el archivo de contactos correspondiente. Si lo desea, puede eliminar o cambiar el nombre del archivo. pst de copia de seguridad.

La causa más probable es que los contactos y el calendario no se hayan exportado al archivo. pst. Intente exportar la información a otro archivo. pst. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, asegúrese de que incluir subcarpetas esté activado. De este modo, también se exportan las subcarpetas.

Elija la cuenta de correo electrónico que desea exportar.

Vea también

Importar y exportar su correo electrónico, sus contactos y su calendario de Outlook

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