Solucionador de problemas de OneDrive para la empresa

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Nota: Este artículo solo se aplica al cliente de sincronización previo de OneDrive para la Empresa (groove.exe). En la mayoría de los casos, se recomienda usar el cliente de sincronización de OneDrive más reciente (onedrive.exe) en su lugar. ¿Qué aplicación de OneDrive?

Problema


El diagnóstico de OneDrive para la empresa (SPOneDriveForBusiness) detecta ciertas condiciones problemáticas y recopila información para solucionar problemas de OneDrive para la empresa. Este diagnóstico es compatible tanto con OneDrive para la empresa 2013 como con OneDrive para la empresa 2015.

Solución

En este artículo se describe la información que se puede recopilar de un equipo que intenta conectarse a OneDrive para la empresa.

Permisos necesarios

Las reglas del paquete de diagnóstico usan la cuenta de administrador local del equipo cliente.

Resultados del manifiesto

En la tabla siguiente se enumeran los archivos que se recopilan al ejecutar SPOneDriveForBusiness y se describe la información que contiene cada archivo.

Descripción

Nombre del archivo

Contiene el estado de cada regla que se ejecuta, incluidas las condiciones problemáticas que se detectaron.

ResultReport. XML

Esta es una transformación XLST que da formato a los resultados en el archivo ResultReport. Xml. No contiene datos de clientes.

Results. xsl

Contiene información de depuración generada durante la ejecución del manifiesto. También contiene intervalos en cada regla que se ejecuta. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad.

SPOneDriveForBusiness. 0. debugreport. XML

Contiene información de depuración adicional para la ejecución del manifiesto. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad.

Stdout. log

Examen de inventario de las aplicaciones de Office instaladas.

<NombreDeEquipo>_ROIScan. log y

<NombreDeEquipo>_ROIScan. XML

Archivo CAB de seguimiento de OneDrive para la empresa.

<NombreDeEquipo>_SPO_<locale>_OneDriveTrace. cab

Archivos de registro de eventos de OneDrive para la empresa (registros de timbre).

<NombreDeEquipo>_SPO_<locale>_OneDriveSpwLogs. cab

Contiene los registros de eventos de la aplicación

<NombreDeEquipo>_evtx_<locale>_EventLogs. cab

Informe AppCrash de WER de OneDrive para la empresa

<NombreDeEquipo>_cab_<locale>_OneDriveWerReport. cab

Contiene el archivo Groove. exe. log

<NombreDeEquipo>_log_<locale>_OneDriveGrooveExeLog. cab

Contiene el archivo MSOSYNC. exe. log

<NombreDeEquipo>_log_<locale>_OneDriveMsosyncExeLog. cab

Contiene los registros de MSO

<NombreDeEquipo>_log_<locale>_OneDriveMsoLogs. cab

Contiene el informe de AppCrash WER del explorador de Windows

<NombreDeEquipo>_cab_<locale>_ExplorerWerReport. cab

Contiene el informe de AppCrash MSOSync WER

<NombreDeEquipo>_cab_<locale>_MSOSyncWerReport. cab

Contiene información para solucionar un error de documento duplicado

<NombreDeEquipo>_cfg_<locale>_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Contiene el producto y la versión de cada uno

proceso de ejecución

<NombreDeEquipo>_cfg_<locale>_ProcessListReport. txt

Reglas de OneDrive para la empresa

Requisitos previos

Para instalar este paquete, debe tener Windows PowerShell 2,0 instalado en el equipo. Para obtener más información, vaya a Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 y BITS 4,0).

El paquete de solucionador de problemas de OneDrive para la empresa realiza las siguientes comprobaciones.

IDENTIFICADOR de regla

Título

Descripción

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando la carpeta de OneDrive para la empresa (anteriormente SkyDrive Pro) tiene bloqueada las extensiones de nombre de archivo

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando la carpeta de OneDrive para la empresa ha bloqueado caracteres de archivo

Nombres de archivo y tipos de archivo no válidos en onedrive, onedrive para la empresa y SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive para la empresa no está instalado en el equipo cliente

Instalar la versión de Windows del nuevo cliente de sincronización de OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Los nombres de archivo no pueden tener más de 128 caracteres para que el archivo se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Los nombres de carpeta no pueden tener más de 250 caracteres para que la carpeta se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

La ruta de acceso no coincide entre los tipos de instalación de Office y OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versión no coincidente entre los tipos de instalación de Office y OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Errores de sincronización de OneDrive después de configurar Information Rights Management (IRM) en la biblioteca

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Errores de sincronización de OneDrive para cambiar el nombre de archivo mientras se cargan archivos en SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Problemas de sincronización de espacios en blanco de OneDrive al intentar sincronizar la biblioteca de documentos.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Errores de sincronización inicial de OneDrive cuando el usuario intenta sincronizar una biblioteca de documentos que tiene Information Rights Management (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

No se puede sincronizar un archivo con SharePoint Online debido a una tilde (~) al principio del nombre de archivo.

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Devuelve el número de versión de OneDrive para la empresa.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Comprobar el directorio de OneDrive para la empresa en busca de carpetas no admitidas

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Comprobar el límite de tamaño de archivo en el directorio de OneDrive para la empresa

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Comprobar el límite de elementos máximos en el directorio de OneDrive para la empresa

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Comprobar las listas y bibliotecas de SharePoint para el límite máximo de elementos

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive para la empresa

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Comprobar si SignInOptions está establecido en predeterminado

La sincronización de OneDrive para la empresa devuelve el error "no se puede conectar al sitio de SharePoint especificado"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Comprobar si UseOnlineContent está establecido en predeterminado

Error "esta característica ha sido deshabilitado por el administrador" en Office 2013 y 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Comprobar el espacio libre en el disco local y la capacidad total

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Comprobar la instalación mixta de MSI y ClickToRun

Cómo cambiar de una instalación MSI de onedrive para la empresa (anteriormente SkyDrive Pro) independiente a una instalación de hacer clic y ejecutar de onedrive para la empresa (anteriormente SkyDrive Pro) independiente

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Comprobar el seguimiento ETL para un error de caracteres Unicode no válidos

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Estadísticas de directorio para la carpeta de OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Comprobar el límite de caracteres de nombre de archivo para los archivos de Excel

Mensaje de error al abrir o guardar un archivo en Microsoft Excel: "el nombre de archivo no es válido"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Comprobar si el tamaño de archivo de la tabla central supera los 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Comprobar el orden de identificadores de superposición del icono de Shell

No se encuentran las superposiciones del icono de sincronización de onedrive y onedrive para la empresa

Más información

Para obtener más información sobre qué sistemas operativos pueden ejecutar paquetes de diagnóstico del soporte técnico de Microsoft, vea información sobre los servicios de solución de problemas automatizados de Microsoft y la plataforma de diagnóstico de soporte.


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