Solución de problemas para cargar archivos en el sitio web de OneDrive

Solución de problemas para cargar archivos en el sitio web de OneDrive

Última actualización: diciembre de 2018

Estos son algunos mensajes de error que puede recibir cuando intenta cargar archivos desde el sitio web de OneDrive, además de posibles soluciones. Para obtener ayuda con los archivos que no se sincronizan, consulte Cómo solucionar problemas de sincronización de OneDrive.

Problemas con el álbum de cámara

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

  1. Deshabilite la carga de la cámara en la configuración de la aplicación de OneDrive (puede encontrar los pasos en las guías sobre cómo usar OneDrive en iOS, OneDrive para Android o Uso de OneDrive en Windows Phone).

  2. Vaya al sitio web de OneDrive y cambie el nombre de la carpeta Álbum de cámara. (Pruebe a usar la búsqueda para encontrarla).

  3. Habilite la carga de la cámara.

    Esto inicia una nueva carga de todas las imágenes del álbum de cámara del dispositivo móvil en la nube. Asegúrese de que la conexión es segura antes de completar estos pasos.

    Sugerencia: OneDrive no puede cargar fotos optimizadas para iCloud. Para deshabilitar la optimización, pulsa Configuración > iCloud > Fotos y desactiva Optimizar el almacenamiento.

OneDrive no puede cargar este archivo

Es posible que te aparezca este mensaje por uno de los siguientes motivos:

  • Se ha producido un problema con OneDrive. Intenta cargar el archivo de nuevo.

  • Se perdió la conexión a OneDrive durante la transferencia del archivo o no iniciaste sesión en OneDrive. Inicia sesión en OneDrive con tu cuenta Microsoft y vuelve a cargar el archivo.

  • No tienes permiso para acceder al archivo. Si el archivo está en un servidor, asegúrate de que puedes abrirlo e inténtalo de nuevo. Para obtener más información sobre cómo lograr permiso de acceso al archivo, ponte en contacto con el administrador de la red.

  • No tienes permiso para cargar el archivo en la carpeta que has elegido. Elige una carpeta en la que tengas permiso de edición e intenta cargar el archivo de nuevo.

Ya existe un archivo con este nombre.

Haz clic en Reemplazar para reemplazar el archivo existente, o en Mantener ambos para cambiar el nombre del archivo que estás cargando.

Error de ’El nombre del archivo ya existe’ en la interfaz de Microsoft OneDrive web

Nota: Los archivos sin extensión no se pueden cargar en una ubicación con una carpeta con el mismo nombre.

No se puede reemplazar este archivo porque está abierto.

Cierre el archivo que quiere reemplazar. En algunos casos, puede ser más rápido guardar o descargar el archivo con un nuevo nombre de archivo, eliminar el archivo original y cambiar el nombre del nuevo archivo por el nombre de archivo original.

Lo sentimos, OneDrive no puedes cargar carpetas o archivos vacíos

Para cargar archivos en una carpeta nueva de OneDrive, primero crea la carpeta y luego carga los archivos en ella. No se pueden cargar archivos con 0 bytes de tamaño en el sitio web de OneDrive.

Sugerencia: Si usa Windows 10, Windows 8.1 o Windows RT 8.1, o si tiene instalada la aplicación de escritorio de OneDrive gratuita, puede cargar carpetas enteras en OneDrive sin tener que ir al sitio web de OneDrive.

Este archivo es demasiado grande.

Si usa Internet Explorer 10 o una versión reciente de otros exploradores web populares, puede cargar archivos en OneDrive con un tamaño máximo de 15 GB. (Si inicia sesión con una cuenta profesional o educativa, el tamaño máximo de archivo es 15 GB). Si usa un explorador web anterior, no puede cargar archivos con un tamaño superior a 300 MB.

Sugerencias: 

  • Puede cargar archivos de hasta 15 GB si usa Windows 10 o Windows 8.1, o si instala la aplicación de escritorio de OneDrive gratuita. (Si inicia sesión con una cuenta profesional o educativa, el tamaño máximo de archivo es 15 GB).

  • Para transferir archivos de gran tamaño o conjuntos de archivos, se recomienda agregar los archivos a la aplicación de escritorio de OneDrive en lugar de usar el botón Cargar del sitio web.

No tiene espacio suficiente.

No se puede cargar un archivo si no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible. Para ver cuánto espacio le queda, o para obtener más, vaya a la página Administrar almacenamiento.

OneDrive no puede cargar este archivo en esta ubicación

La ruta completa (incluido el nombre de archivo) es demasiado larga. La ruta debe contener menos de 442 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o elige una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior e intenta volver a cargar el archivo.

Para cargar una carpeta específica: Vaya a la carpeta de destino, después seleccione Cargar.

Este archivo contiene caracteres restringidos

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambia el nombre para que no comience o termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta antes de guardarlo o cargarlo, seleccione el archivo o la carpeta y presione F2. Los usuarios de Mac deben cambiar el nombre de un archivo o una carpeta seleccionándolo y presionando la tecla "retorno".

OneDrive no encuentra el archivo

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

OneDrive no puede acceder a este archivo

Puede que el archivo se haya abierto en otro programa. Guarda los cambios en el archivo, cierra el programa e intenta cargar el archivo de nuevo.

Si el archivo está en un dispositivo multimedia extraíble, como un CD o una unidad flash USB, puede que no esté disponible. Asegúrate de que el dispositivo multimedia extraíble está conectado correctamente al equipo e intenta cargar el archivo de nuevo.

¿Necesitas más ayuda?

Más soluciones para problemas recientes de OneDrive

Online

Obtener ayuda en línea
Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

Icono Enviar un correo electrónico al soporte técnico

Enviar un correo electrónico al soporte técnico
Si sigue necesitando ayuda, agite el dispositivo móvil con la aplicación de OneDrive abierta o envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. Para ponerse en contacto con OneDrive para la Empresa el soporte técnico desde su PC o Mac, seleccione el OneDrive icono del área de notificaciones o de la barra de menús, y después elija Más > Enviar comentarios > No me gusta algo.

OneDrive para la Empresa Los administradores también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa y Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

Foros de la comunidad de Office 365

Sugerencias
Si nos permite conocer su ubicación, puede sernos útil para resolver su problema más rápidamente.

¿Ya funciona todo correctamente? Si se ha puesto en contacto con nosotros y OneDrive empieza a funcionar de nuevo, avísenos respondiendo al correo electrónico que le hemos enviado.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×