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Solución de problemas de la aplicación OneDrive para Android

Solución de problemas de la aplicación OneDrive para Android

Lamentamos los problemas que está teniendo con su aplicación móvil de OneDrive para Android. Resolveremos este problema tan pronto como sea posible.

En el caso de problemas de carga, uso compartido y sincronización móvil con OneDrive, asegúrese de que funciona la conexión a Internet. Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

  1. En la aplicación OneDrive, pulse la Icono de persona en la aplicación de OneDrive para iOS yoconfiguración Configuración de OneDrive , después, carga de la cámara.

  2. Verifique que la opción de alternancia de carga de la cámara esté activada Alternancia de la aplicación OneDrive .

  3. Compruebe que la cuenta de carga de la cámara es la cuenta correcta.

  4. Si no está conectado a una red Wi-Fi, Active cargar mediante está configurado para incluir la red móvil.

  5. Compruebe que la casilla cargar solo cuando se cargue la carga.

  6. Si los vídeos no se muestran en el álbum de cámara, compruebe que la casilla incluir vídeos está activada.

  7. En este día , los álbumes solo aparecerán si has tomado 10 o más fotos en ese día.

  8. Si la carga de la cámara tarda demasiado en configurarse o buscar fotos, sin dar ningún mensaje de error, puede deberse a que haya demasiadas fotos en el álbum de cámara o a que haya quedado sin espacio de almacenamiento. Lea ¿Qué significa que su cuenta de OneDrive esté inmovilizada?

  9. Si el envío de la galería de Samsung no funciona, Lea acerca de la Galería de Samsung y OneDrive.

La aplicación OneDrive no sincroniza los archivos automáticamente.

La aplicación OneDrive te permite cargar tu álbum de cámara y otras imágenes, y te permite descargar cualquier archivo que tenga en OneDrive.com. 

Nota: Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

A continuación se explica cómo establecer un archivo de música de OneDrive como tono.

  1. En la pantalla principal de cualquier dispositivo, pulse Aplicaciones > Configuración > Sonidos y notificaciones > Tono.

  2. Para usar su propio archivo de música, desplácese hasta la parte inferior y, después, seleccione Agregar tono.

  3. Pulse Completar la acción con OneDrive. A continuación, pulse Solo una vez si se le ofrece esta opción.

  4. Seleccione el archivo de música y, a continuación, pulse Listo.

  5. Si desea establecer un tono desde su dispositivo en lugar de desde OneDrive, es posible que deba borrar los valores predeterminados de la aplicación OneDrive.

  6. Vaya a Configuración > Aplicaciones.

  7. Desplácese hacia abajo y pulse OneDrive.

  8. Desplácese hacia abajo y, después, pulse Borrar valores predeterminados y ya estará listo.

Después de borrar la OneDrive valores predeterminados, debería poder usar el selector de sonidos cada vez que elija OneDrive archivos como tonos de timbre, en lugar de ir a OneDrive.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

  1. Abra Ajustes.

  2. Seleccione Aplicaciones.

  3. Pulse Administrar aplicaciones.

  4. Busque y pulse OneDrive.

  5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

  6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

  7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

    Nota: Google Play Store y la aplicación de OneDrive para Android no están disponibles en China. Además, como OneDrive.com está bloqueado por el firewall del Gobierno chino, la aplicación de OneDrive no funcionará en China al iniciar sesión con una cuenta Microsoft.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o elige una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior e intenta volver a cargar el archivo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Sugerencia: Es posible que vea este mensaje si ha movido el archivo en su equipo tras una carga automática.

No se puede cargar un archivo si no tiene suficiente espacio de almacenamiento de OneDrive disponible. Para ver el almacenamiento total y el espacio disponible, o para obtener más, pulse Menú > Configuración y, después, el nombre de su cuenta. También puede ir a la página de almacenamiento en línea.

Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambie el nombre para que no comience ni termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Para la OneDriveaplicación móvil, consulte Solución de problemas de la aplicación móvil OneDrive.

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