Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive

Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive

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Sentimos que tengas problemas con tu aplicación móvil de OneDrive. Echemos un vistazo lo más rápido posible al problema.

En el caso de problemas de carga, uso compartido y sincronización móvil con OneDrive, asegúrese de que funciona la conexión a Internet. Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

  1. Compruebe la conectividad Wi-Fi.

  2. Si no está conectado a una red Wi-Fi, Compruebe la configuración de su OneDrive móvil para la carga de la cámara en las conexiones de uso medido no están desactivadas.

  3. Es posible que algunas fotos se hayan cargado en el año > subcarpetas de meses en álbum de cámara.

Si la carga de la cámara tarda demasiado tiempo en configurar o buscar fotos, y no aparece ningún mensaje de error, es posible que tenga demasiadas en su álbum.

Nota: Si incluye el reconocimiento facial y los datos de ubicación en las fotos, el proceso podría alargarse. La carga también puede ralentizarse si su conexión a Internet da prioridad a las descargas.

Para resolver este problema:

  1. Reduzca el número de fotos de su álbum de cámara moviendo algunas a otra carpeta.

  2. En la configuración de fotos e imágenes de iOS, desactive Optimizar el almacenamiento.

  3. Deje que OneDrive se ejecute durante toda la noche para finalizar la carga. En el caso de grandes cantidades de datos, sobre todo si también se conecta a iCloud, el proceso de carga puede tardar más tiempo. Si cierra la sesión o reinstala la aplicación, solo conseguirá que el proceso se reinicie.

    • Debes abrir la aplicación OneDrive en el dispositivo para forzar la sincronización.

    • Compruebe configuración > batería > uso de batería > OneDrive > iniciar (opciones). Se mostrará una opción administrar automáticamente y una opción administrar manualmente. Seleccione administrar manualmente y, a continuación, habilitar ejecutar en segundo plano.

  4. OneDrive usa servicios de ubicación para reactivar la aplicación para comprobar si hay nuevas fotos para sincronizar en segundo plano. El movimiento del dispositivo reactiva la aplicación, en lugar de que la aplicación Compruebe constantemente si hay nuevas fotos y usa más batería.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea. intente volver a instalar OneDrive:

  1. Abra Ajustes.

  2. Seleccione Aplicaciones.

  3. Pulse Administrar aplicaciones.

  4. Busque y pulse OneDrive.

  5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

  6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

  7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea. intente volver a instalar OneDrive:

  1. Desinstala la aplicación OneDrive presionando y manteniendo el icono de la aplicación OneDrive. Pulse la "X" en la esquina y, a continuación, acepte el mensaje de confirmación para eliminarlo.

  2. Habilitar los servicios de Ubicación del dispositivo. Los cambios en la ubicación se usan para desencadenar la actividad en segundo plano y Apple lo recomienda. Para obtener más información, visite soporte técnico de Apple.

  3. Para realizar un "restablecimiento parcial", pulse y mantenga presionados los botones de reposo y de activación al mismo tiempo para al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. Puede dejar que aparezcan ambos botones después de que aparezca el logotipo de Apple.

  4. Vuelva a instalar la aplicación OneDrive desde la App Store.

  5. Asegúrese de que OneDrive se mantiene actualizado yOneDrive habilitado en la configuración del dispositivo > General > actualización de la aplicación en segundo plano.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se está iniciando o OneDrive se bloquea.

  1. Mientras el teléfono está encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido + botones de encendido hasta que el teléfono vibra y se reinicie.

Tenga en cuenta que no debe tocar la pantalla del dispositivo durante el proceso, ni siquiera cuando aparezca el mensaje "deslizar hacia abajo para apagar".

Si esto no le resulta útil, también puede probar el reinicio de hardware.

  1. Realizar una copia de seguridad de los datos.

  2. Realice un reinicio rígido del teléfono.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea. intenta restablecer la aplicación:

  1. Abra la aplicación y haga clic en el Menú de OneDrive de menú .

  2. Haga clic en configuración Configuración de OneDrive .

  3. Haga clic en acerca de OneDrive.

  4. Haz clic en restablecer aplicación y confirma la acción.

Como alternativa, desde la lista de aplicaciones, vaya a configuración > aplicaciones > aplicaciones y características > OneDrive > Opciones avanzadas > restablecer

Si tiene problemas al conectarse a una red Wi-Fi y no puede conectarse a Internet, puede intentar solucionar problemas de conexión Wi-Fi en Windows 10 Mobile.

Si esto no le resulta útil, también puede probar el reinicio de hardware.

  1. Realizar una copia de seguridad de los datos.

  2. Realice un reinicio rígido del teléfono.

Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambie su nombre para que no empiece o termine con un espacio, termine con un punto o incluya cualquiera de estos caracteres /\ < >: * "? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

No se cargará un archivo si no cabe en el espacio de almacenamiento disponible OneDrive. Para ver cuánto espacio queda pendiente u obtener más almacenamiento, vaya a la página de almacenamiento.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior, e intente volver a cargar el archivo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Nota: es posible que recibas este mensaje si has movido el archivo en el equipo después de que se haya producido una carga automática.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.

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