Solución de problemas de correo y calendario

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¿Tiene problemas con Outlook? Responder a algunas preguntas rápidas para que podamos ayudarle a volver a enviar y recibir correo electrónico.

Si no puede abrir Outlook o Outlook desaparece o se bloquea, puede ser uno de los complementos responsable o debe actualizar Outlook.

Es posible que Windows Update deba configurarse para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. A menudo, instalar una actualización importante, recomendada u opcional sirve para corregir los problemas, ya que se sustituyen archivos caducados y se arreglan vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones de Windows y de Office más recientes, haga clic en el vínculo siguiente.

Mantener Windows al día con las últimas actualizaciones

¿Trabajó? Excelente. Si no es así, póngase en contacto con soporte técnico.

Puede iniciar Outlook en modo seguro, deshabilite los complementos y, a continuación, intente abrir Outlook normalmente.

  1. Elija una de las opciones siguientes:

    Si ejecuta Windows 7, haga clic en Inicio.
    Si ejecuta Windows 8, haga clic en Ejecutar en el menú Aplicaciones.

  2. Escriba Outlook /safe en Buscar programas y archivos (Windows 7) o en la ventana Ejecutar (Windows 8), y luego haga clic en Aceptar.

  3. Cierre y reinicie Outlook.

  4. Si se resuelve el problema, puede seguir trabajando, o si dispone de tiempo, realice los pasos siguientes para buscar a qué COM Add-in está causando el problema.

    1. Abra el menú archivo, haga clic en Opciones, haga clic en complementos.

    2. Seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.

    3. Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y haga clic en Aceptar.

    4. Reinicie Outlook.

    5. Si el problema no se produce, vuelva a la pantalla de complementos COM y habilitar uno en uno hasta que se produzca el error. (No olvide cierre y reinicie Outlook después de cada complemento está habilitado).

¿Trabajó? Excelente. Si no es así, póngase en contacto con soporte técnico.

Si no puede elegir cualquiera de las opciones de menú, escriba dentro de un mensaje de correo electrónico, evento de calendario o contactos, Outlook puede se inmovilizado. Hay tres pasos que puede seguir para intentar obtener Outlook vuelva a funcionar.

En ocasiones, Outlook intenta ejecutar un proceso en segundo plano. Autoarchivar, enviar y recibir datos adjuntos muy grandes o ejecuta algunas de las otras herramientas de buzón puede realizarse en segundo plano. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando ningún otro proceso. Si es así, espere un momento (normalmente dos o tres minutos) para ver si inicia Outlook vuelva a funcionar.

¿Trabajó? Excelente. Si no es así, póngase en contacto con soporte técnico.

Si no puede abrir un conjunto determinado de carpetas, puede intentar reparar el archivo de carpetas personales o crear un nuevo perfil.

Pasos para crear un nuevo perfil.

¿Trabajó? Excelente. Si no es así, póngase en contacto con soporte técnico.

Pasos para reparar el archivo .pst.

¿Trabajó? Excelente. Si no es así, póngase en contacto con soporte técnico.

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