Solución de errores de FindTime

Estos son los errores que pueden surgir con FindTime y qué hacer con ellos.

Cuenta de Microsoft no compatible

FindTime solo funciona con una cuenta Office 365 Empresa que usa un buzón multiempresa hospedado en Exchange. Si intenta iniciar sesión con cualquier otra cuenta de correo electrónico, recibirá un mensaje de error similar a:

"Esto no parece un correo electrónico profesional o educativo. No puedes iniciar sesión aquí con una cuenta personal. Use su cuenta profesional o educativa en su lugar.

"Esto no parece un correo electrónico profesional o educativo. No puedes iniciar sesión aquí con una cuenta personal. Use su cuenta profesional o educativa en su lugar.

La única solución es iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico compatible.

Dirección SMTP

El error de dirección SMTP se produce normalmente durante la instalación. FindTime usa los mensajes de correo electrónico de la carpeta enviados o las citas existentes en el calendario para determinar algunas de sus configuraciones.

El error será similar a:

"No podemos obtener su dirección SMTP. Asegúrese de que tiene al menos un mensaje de correo electrónico en la carpeta enviados o programe una cita o una reunión en el calendario e inténtelo de nuevo.

Envíe un correo electrónico o cree una cita para corregir el problema.

Conexión de buzón

Si un intento de inicio de sesión se produce y tiene un error parecido al siguiente, probablemente esté tratando con un problema de conexión de buzón:

 "No se puede conectar a su buzón debido a la expiración de la concesión de acceso o debido a requisitos de autorización multifactor condicionales. Inténtalo de nuevo. Sugerencia: pruebe con on y OFF CorpNet.

Intenta iniciar sesión de nuevo. Si esto no resuelve el problema, intente iniciar sesión desde fuera de la red corporativa. Una vez que hayas iniciado sesión una vez, deberías poder acceder a FindTime en tu red.

Considere también posibles problemas de configuración de ADFS. Consulte autenticación moderna de Office & ADFS: para que funcione más. 

Problemas de configuración de ADFS

Si se le dirige a una página en blanco o recibe un error similar al siguiente al intentar iniciar sesión o vincular FindTime, es posible que se produzca un problema causado por la configuración de ADFS.

Error de configuración de ADFS

Consulte la autorización moderna de Office & ADFS: cómo resolverlo. 

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si recibe un error que le indica que se comunique con el soporte técnico, intente iniciar sesión de nuevo antes de hacerlo. Esta regla destaca unos problemas individuales que se resuelven por sí mismos.

El error será similar a:

"Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, eche un vistazo a la información para la solución de problemas o póngase en contacto con nosotros.

"Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, eche un vistazo a la información para la solución de problemas o póngase en contacto con nosotros y nos proporcione este identificador: [su identificación va aquí]

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