Sin resultados de búsqueda para cuentas POP, IMAP o de Exchange

Última actualización: 25 de mayo de 2018

PROBLEMA

Puede que la búsqueda de Outlook no devuelva ningún resultado de búsqueda para las cuentas POP, IMAP o de Exchange después de actualizar a la versión 1801 (compilación 9001.2171).

Además, se repite el evento con id. 3083 en el registro de aplicaciones del Visor de eventos.

ESTADO: CORREGIDO

Debe saber si tiene instalada una versión de 32 bits o 64 bits de Outlook. Para ello, abra Outlook y haga clic en Archivo > Cuenta de Office > Acerca de Outlook.

Elija la opción adecuada a continuación según la versión que tenga:

Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.

  1. En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.

  2. Compruebe que existen estas claves del Registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Elimine estas claves del Registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Cierre Outlook.

  5. Reinicie Windows.

  6. Abra Outlook y espere a que finalice la indexación. Esto puede tardar unas horas.

Nota: Si ha usado la solución alternativa para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, deberá volver a habilitar el servicio. Para ello, abra el Editor del Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, establezca el valor de clave del Registro PreventIndexingOutlook como 0 (cero) y después haga clic en Aceptar.

Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.

  1. En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.

  2. Compruebe que existen estas claves del Registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Elimine estas claves del Registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Cierre Outlook.

  5. Reinicie Windows.

  6. Abra Outlook y espere a que finalice la indexación. Esto puede tardar unas horas.

Nota: Si ha usado la solución alternativa para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, deberá volver a habilitar el servicio. Para ello, abra el Editor del Registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, establezca el valor de clave del Registro PreventIndexingOutlook como 0 (cero) y después haga clic en Aceptar.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Si la eliminación de las claves del Registro no solucionó el problema, aún podrá solucionarlo si deshabilita Windows Desktop Search, lo que hará que Outlook use su propio motor de búsqueda. Para indicar que no está usando el servicio de Windows Search, la búsqueda integrada mostrará el mensaje siguiente:

El rendimiento de la búsqueda se verá afectado porque una directiva de grupo ha desactivado el servicio Windows Search.

Búsqueda en el escritorio de Windows deshabilitada

Para deshabilitar el servicio Windows Desktop Search para Outlook, haga lo siguiente:

Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.

  1. En Windows, haga clic con el botón derecho en Inicio y después seleccione Ejecutar. En el cuadro Abrir:, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abrirá el Editor del Registro.

  2. Busque esta subclave del Registro y, a continuación, haga clic en ella:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Haga clic en Editar > Nuevo > Clave y asigne el nombre Windows Search a la nueva clave.

  4. Seleccione la nueva clave Windows Search.

  5. Haga clic en Editar > Nuevo > Valor DWORD.

  6. Asigne el nombre PreventIndexingOutlook a DWORD y presione Entrar.

  7. Haga clic con el botón derecho en PreventIndexingOutlook y después haga clic en Modificar.

  8. En el cuadro Datos del valor, escriba 1 para habilitar la entrada del Registro y después haga clic en Aceptar.

  9. Salga del Editor del Registro y, a continuación, reinicie Outlook.

Nota: Para deshabilitar el valor PreventIndexingOutlook, escriba 0 (cero) y haga clic en Aceptar.

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