Significado de los códigos de error de OneDrive

Significado de los códigos de error de OneDrive

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Gráfico de error 2 de OneDrive

Sentimos que tiene problemas con OneDrive. Seleccione el código de error en la lista siguiente para obtener más información.

Código de error 1 indica que se ha producido un error desconocido, pero hay un par de otros controles que pueden ayudarle a obtener OneDrive vuelva a funcionar.

Compruebe que puede tener acceso a OneDrive en línea

  1. Seleccione el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

    Cliente de sincronización de OneDrive con iconos de nube blancos y azules

    Nota: Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos El botón Mostrar iconos ocultos. que se muestra junto al área de notificaciones para ver el icono OneDrive. Si el icono no aparece en el área de notificaciones, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.

  2. En el centro de actividades, seleccione más > Ver en línea.

    Captura de pantalla de cómo llegar a la configuración de OneDrive

    Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión en OneDrive.com en línea, compruebe el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio.

Actualizar a la última versión de OneDrive

OneDrive y Windows se actualizan con frecuencia, y mantener el equipo actualizado puede ayudar a evitar problemas de sincronización.

  1. Descargue las actualizaciones más recientes de Windows para sacar el máximo provecho de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update habilita Archivos a petición de OneDrive para contribuir a resolver problemas de sincronización. Obtenga más información sobre Archivos a petición de OneDrive.

  2. Descargue la versión más reciente de OneDrive e instálela. 

    Notas: 

    • Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente.

    • Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.

  3. Reinicia el equipo

  4. Presione Presionar la tecla Windows , busque OneDrive y abra la aplicación de escritorio de OneDrive

Código de error 2 significa que OneDrive ha experimentado un problema de obtención de detalles de su cuenta.

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft para asegurarse de que no existen problemas de autenticación.

Código de error 6 indica que se ha producido un error de tiempo de espera. Se recomienda reiniciar el equipo o un teléfono inteligente.

Pruebe las siguientes soluciones antes de ponerse en contacto con soporte técnico:

  1. Compruebe la conectividad de internet en el dispositivo que no funciona OneDrive.

  2. Comprobar el estado de los servicios en línea de Microsoft Office en el portal de estado del servicio.

  3. Reinicie el equipo o un teléfono inteligente.

  4. ¿Puede tener acceso a otros servicios de Microsoft con su cuenta de Microsoft, como Outlook.com o people.live.com? Si es posible, puede ser un problema temporal con OneDrive. Si no puede, podría ser cuenta relativa o un problema mayor.

Código de error 0x8004de40 significa OneDrive está teniendo dificultades para conectarse a la nube. Si está utilizando un cable para conectarse a Internet, lea acerca de cómo corregir la conexión de red.

Si está utilizando Wi-Fi, lea cómo solucionar problemas de Wi-Fi.

Es posible que vea códigos de Error 0x8004de85 o 0x8004de8a si hay un problema con su cuenta de OneDrive, incluida una cuenta que faltan o no coinciden si inicie sesión con una cuenta personal de Microsoft y una cuenta profesional o educativa.

Inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft o cuenta de Office 365 para asegurarse de que no existen problemas de autenticación y luego compruebe sus cuentas de aplicación OneDrive:

  1. Seleccione el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

    Cliente de sincronización de OneDrive con iconos de nube blancos y azules

    Nota: Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos El botón Mostrar iconos ocultos. que se muestra junto al área de notificaciones para ver el icono OneDrive. Si el icono no aparece en el área de notificaciones, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.

  2. En el centro de actividades, seleccione Más > Configuración.

    Captura de pantalla de cómo llegar a la configuración de OneDrive

  3. Seleccione la ficha de cuenta para asegurarse de que se muestra la cuenta correcta o esperada.

Es posible que vea el código de Error 0x8004def7 si se ha superado la capacidad de almacenamiento y o se ha suspendido su cuenta se ha suspendido mi cuenta.

Obtenga información sobre lo que puede hacer cuando su cuenta de OneDrive está inmovilizada.

Se mostrará el código de error 0x8004de90 si OneDrive no se ha configurado completamente.

  1. Presione Presionar la tecla Windows , busque OneDrive y abra la aplicación de escritorio de OneDrive

  2. Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y seleccione Iniciar sesión para configurar la cuenta.

Código de error 0 x 80070005 sugiere que hay un problema con las actualizaciones de OneDrive.

  1. Presione Presionar la tecla Windows y escriba actualizaciones

  2. Seleccione Buscar actualizaciones e instale todas las actualizaciones de Windows disponibles.

  3. Una vez han completado las actualizaciones de Windows, presione Presionar la tecla Windows + R para abrir la ventana ejecutar.

  4. Escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update y haga clic en Aceptar.

  5. Haga doble clic en OneDriveSetup.exe para instalar la última versión de OneDrive.

PROBLEMA

Cuando configura conocidos mover carpeta en OneDrive para la Empresa, recibe el siguiente mensaje de error:

Se produjo un error desconocido. (Código de error: 0 x 80070005)

Esto se debe a una directiva de grupo impide la ejecución de la característica de.

RESOLUCIÓN

Usar gpedit.exe, modificar una directiva de grupo.

Vaya a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > escritorio > Prohibir al usuario redirigir manualmente las carpetas de perfil.

Establezca el valor en "no está configurado."

MÁS INFORMACIÓN

Es posible que los administradores de la empresa no desea configurar esta característica si se habilita la directiva de grupo. También puede elegir continuar aplicar la directiva, aunque reemplaza manualmente el administrador.

Obtenga más información acerca de cómo sincronizar sus documentos, imágenes y las carpetas de escritorio con OneDrive.

¿Necesitas más ayuda?

Más soluciones para problemas recientes de OneDrive

Si todo lo demás es correcto, pero todavía necesita ayuda, correo electrónico la OneDrive equipo de soporte técnico. En una aplicación móvil OneDrive, agitar el dispositivo para obtener ayuda.

Sugerencias: 

  • Saber su ubicación puede ayudar a resolver el problema más rápidamente.

  • ¿Todo fijo? Si en contacto con nosotros y OneDrive comienza a funcionar nuevamente, háganoslo saber al responder al correo electrónico que se envió.

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