Servicio de grupo de respuesta

En Office Communications Server 2007 R2, se pueden realizar las siguientes acciones en una instancia del Servicio de grupo de respuesta:

  • Iniciar el Servicio de grupo de respuesta.

  • Detener el Servicio de grupo de respuesta.

  • Desactivar el Servicio de grupo de respuesta.

  • Validar el Servicio de grupo de respuesta mediante el Asistente para validación.

Las propiedades del Servicio de grupo de respuesta no se pueden configurar para servidores individuales, pero se puede ver y administrar la configuración de todas las instancias de este servicio en el grupo de servidores mediante el complemento administrativo Servicio de grupo de respuesta de Microsoft Office Communications Server 2007 R2.

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El Servicio de grupo de respuesta permite a los usuarios crear grupos de respuesta que distribuyen automáticamente las llamadas recibidas a grupos de agentes. También permite configurar otras opciones, como mensajes de bienvenida, respuesta de voz interactiva y música en espera.

Para obtener información detallada, vea la Biblioteca técnica de Office Communications Server.

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