Servicio de grupo de respuesta

En el árbol de consola de Office Communications Server 2007 R2, el nodo Servicio de grupo de respuesta muestra todos los servidores front-end o servidores Standard Edition del grupo de servidores que ejecutan la aplicación Servicio de grupo de respuesta. Para ver y administrar las propiedades de todas las instancia del Servicio de grupo de respuesta en el grupo de servidores, utilice el complemento administrativo Servicio de grupo de respuesta de Microsoft Office Communications Server 2007 R2.

Las propiedades del Servicio de grupo de respuesta no se pueden configurar para un servidor o grupo de servidores concreto, pero se puede hacer clic con el botón secundario del mouse en una instancia del Servicio de grupo de respuesta para iniciar, detener, desactivar o validar el servicio.

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El Servicio de grupo de respuesta permite a los usuarios crear grupos de respuesta que distribuyen automáticamente las llamadas recibidas a grupos de agentes. También permite configurar otras opciones, como mensajes de bienvenida, respuesta de voz interactiva y música en espera.

Para obtener información detallada sobre el Servicio de grupo de respuesta, vea la sección Operaciones de la Biblioteca técnica de Office Communications Server.

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