Restaurar su OneDrive

Si una gran cantidad de archivos de OneDrive se eliminan, se sobrescriben, se dañan o se infectan con un malware, puede restaurar todo su OneDrive a un momento anterior. Restaurar archivos ayuda a los suscriptores de Office 365 a deshacer todas las acciones realizadas en archivos y carpetas en los últimos 30 días.

Si no se suscribe a Office 365 o si desea corregir problemas con archivos individuales de uno en uno, puede restaurar los archivos eliminados de la papelera de reciclaje de OneDrive o restaurar una versión anterior de un archivo. Para los archivos de SharePoint o Microsoft Teams, puede restaurar una biblioteca de documentos.

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Nota: El vídeo muestra una cuenta personal de OneDrive. Después de iniciar sesión con una cuenta profesional o educativa, seleccione Configuración > Restaurar OneDrive para empezar.

Restaurar OneDrive a un momento anterior

  1. Vaya al sitio web de OneDrive. Asegúrese de que ha iniciado sesión con la cuenta correcta.

  2. Si ha iniciado sesión con una cuenta personal, en la parte superior de la página, seleccione configuración Configuración: actualizar el perfil, instalar software y conectarse a la nube Opcionesde Configuración: actualizar el perfil, instalar software y conectarse a la nube y, a continuación, seleccione restaurar el OneDrive desde la barra de navegación izquierda.

    Si ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa, seleccione configuraciónOneDriverestaurar la OneDrive.

    Nota: La opción restaurar la OneDrive no está disponible en la experiencia clásica de OneDrive para la Empresa o sin una suscripción a Office 365.

  3. En la página restaurar, seleccione una fecha de la lista desplegable, como ayer, o bien, seleccione fecha y hora personalizada. Si restauras tus archivos después de la detección automática de ransomware, se te rellenará una fecha de restauración sugerida.

    Captura de pantalla de la selección de una fecha en la pantalla Restaurar su OneDrive

  4. Use el gráfico de actividad y el panel de actividades para revisar las actividades recientes que quiera deshacer.

    Captura de pantalla del uso del gráfico de actividad y la fuente de actividad para seleccionar las actividades en Restaurar su OneDrive

    El gráfico de actividad diaria muestra el volumen de actividades de archivos cada día en los últimos 30 días. Le ofrece información general sobre lo que ha sucedido con su OneDrive a lo largo del tiempo y puede ayudarle a identificar cualquier actividad inusual, como cuando su OneDrive fue infectada por malware.

    El panel de actividades muestra las operaciones de carpetas y archivos individuales en orden cronológico inverso. Puede desplazarse hacia abajo para ver días anteriores o mover el control deslizante debajo del gráfico de actividad diario para ir rápidamente a un día específico.

    Sugerencia: Use la flecha para expandir y contraer situada junto a cada día en el panel de actividades para mostrar u ocultar actividades para ese día.

  5. Si está seleccionando una fecha y hora personalizadas, seleccione la actividad más antigua que quiera deshacer. Cuando selecciona una actividad, todas las demás actividades que se realizaron después se seleccionan automáticamente.

    Nota: Al elegir un día en el gráfico de actividad, oculta las actividades más recientes en el panel, pero aún se seleccionarán las actividades más recientes si selecciona una actividad. Antes de hacer clic en restaurar, desplácese hasta la parte superior de la fuente de actividades para revisar todas las actividades que va a deshacer.

  6. Cuando esté listo para restaurar la OneDrive, haga clic en restaurar para deshacer todas las actividades que ha seleccionado.

    OneDrive se restaurará al estado que tenía antes de la primera actividad seleccionada. Si cambia de opinión sobre la restauración que acaba de hacer, la puede deshacer, volviendo a ejecutar Restaurar archivos y seleccionando la acción de restauración que acaba de hacer.

Limitaciones y solución de problemas

  • Restaurar archivos usa el historial de versiones y la papelera de reciclaje para restaurar OneDrive, por lo que está sujeto a las mismas restricciones que esas características. Cuando se desactiva el historial de versiones, Restaurar archivos no podrá restaurar archivos a una versión anterior. Para más información sobre cómo configurar el control de versiones, vea Habilitar y configurar el control de versiones para una lista o biblioteca.

  • No se pueden restaurar archivos eliminados después de que se han quitado de la papelera de reciclaje de colección de sitios, tanto mediante la eliminación manual como si se vacía la papelera de reciclaje.

  • Los álbumes no se restauran.

  • Si vuelve a cargar un archivo o una carpeta después de su eliminación, Restaurar archivos omitirá la operación de restauración para ese archivo o carpeta.

  • Si no se podrán restaurar algunos archivos o carpetas, se generará un archivo de registro en la carpeta raíz de su OneDrive para capturar errores. El nombre del archivo comienza con "RestoreLog" seguido de una ID (por ejemplo, RestoreLog-e8b977ee-e059-454D-8117-569b380eed67. log). Puede compartir el archivo de registro con nuestro equipo de soporte técnico para solucionar los problemas que pueden producirse.

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Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

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Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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