Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

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Si elimina accidentalmente un mensaje en su correo de Outlook.com, puede recuperarlo si continúa en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados.

Notas: 

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico se elimina automáticamente de la carpeta Correo no deseado después de 30 días y no se puede recuperar.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar mensajes eliminados de las cuentas de los niños. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Debes usar tu cuenta de Outlook.com para mantenerla activa. Esto significa que debes iniciar sesión en tu bandeja de entrada de Outlook.com al menos una vez en un período de un año, de lo contrario, cerraremos la bandeja de entrada de Outlook.com y todo el correo electrónico se eliminará. Debe iniciar sesión al menos una vez en un período de cinco años para mantener activa su cuenta Microsoft y los servicios asociados. Si no inicias sesión durante este tiempo, asumimos que tu cuenta de Microsoft no está activa y la cerrarás. Más información.

Al eliminar un mensaje de correo electrónico, un contacto, un elemento de calendario o una tarea, se mueve a la carpeta elementos eliminados. Si no ve un mensaje en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta Correo electrónico no deseado.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta Correo electrónico no deseado.

    Nota: El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados:

    Captura de pantalla que muestra la carpeta de Elementos eliminados expandida. .

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desea recuperar. Para recuperar todos los mensajes, seleccione el círculo por elementos eliminados y, a continuación, seleccione restaurar.

      Cuadro de diálogo eliminar Outlook.com

      Notas: 

      • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. De esta forma, se evitan acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

      • Ctrl + clic selecciona los mensajes individuales, Mayús + clic selecciona todo lo que hay entre dos clics.

      • No se pueden restaurar los mensajes que se han eliminado de la carpeta Elementos eliminados.

      • Los mensajes que estaban en una carpetas de elementos eliminados solo se pueden recuperar si selecciona Mover a y elige una carpeta que no se haya eliminado.

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Captura de pantalla del botón No es correo no deseado.

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

Nota: No puede acceder a la carpeta elementos recuperables si está usando un explorador móvil. Para acceder a la carpeta elementos recuperables, use un equipo PC o Mac.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recupera elementos eliminados de esta carpeta.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados de esta carpeta.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.

    Notas: 

    • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. De esta forma, se evitan acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

    • Ctrl + clic selecciona los mensajes individuales, Mayús + clic selecciona todo lo que hay entre dos clics.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Outlook.com podría vaciar la carpeta elementos eliminados cada vez que cierre sesión. Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración Settings > Ver todas las opciones de configuración de Outlook.

  2. Seleccione Administración de mensajes.

  3. En Al cerrar la sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

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