Restablecer OneDrive

Restablecer OneDrive puede resolver problemas de sincronización, y restablece todas las opciones de configuración de OneDrive. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.

No perderá los datos restableciendo ni desinstalando OneDrive.

Para restablecer la aplicación de sincronización de escritorio deOneDrive en Windows

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows Presionar la tecla Windows y R.

  2. Copie y pegue esto en la ventana del cuadro de diálogo y, después, presione Aceptar.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Si ve un mensaje que dice «Windows no puede encontrar...», simplemente copie y pegue lo siguiente y presione Aceptar.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Inicie manualmente OneDrive yendo a Inicio Presionar la tecla Windows , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en la aplicación de escritorio de OneDrive.

Notas: 

  • Restablecer OneDrive desconecta todas las conexiones de sincronización existentes (incluidas las de OneDrive personal y OneDrive para la Empresa, si así está configurado). Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información.

  • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.

  • Deberá completar esto para sus OneDrive y OneDrive para la Empresa personales.

Para restablecer la aplicación de la tienda de OneDrive en Windows

Sugerencia: Si no está seguro de qué aplicación de OneDrive tiene, vea ¿Qué aplicación de OneDrive tengo?

  1. Presione Inicio Presionar la tecla Windows y escriba apps:onedrive

  2. Seleccione Configuración de la aplicación

  3. Desplácese por la lista y seleccione Restablecer.

Para restablecer OneDrive en un equipo Mac

  1. Salga de OneDrive. (Seleccione el icono de la nube en la bandeja superior y luego seleccione Configuración > Salir de OneDrive).

  2. Busque OneDrive en la carpeta Aplicaciones.

  3. Haga clic con el botón derecho en OneDrive y seleccione Mostrar contenido del paquete.

  4. Vaya a la carpeta Contenido > Recursos.

  5. Haga doble clic en ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, si usa la aplicación independiente).

  6. Inicie OneDrive y termine el proceso de configuración.

    Notas: 

    • Al elegir la ubicación, no olvide seleccionar la ubicación de sincronización anterior de OneDrive. Esto significa que los archivos no se descargarán de nuevo si no tienen cambios.

    • Si antes del restablecimiento elige sincronizar solo algunas carpetas, deberá hacerlo de nuevo una vez que se haya completado la sincronización. Lea Elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán con su equipo para obtener más información.

    • Deberá completar esto para sus OneDrive y OneDrive para la Empresa personales.

    • Asegúrese de que está usando una versión actualizada de la aplicación de OneDrive. Algunas versiones anteriores de la aplicación no disponen de comandos de restablecimiento. En este caso, arrastre la antigua aplicación a la Papelera y luego instale la última aplicación de OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0></c0>.

Para restablecer OneDrive en Android

La mejor manera de restablecer la aplicación es desinstalarlo y reinstalarlo.

  1. Abra Ajustes.

  2. Seleccione Aplicaciones.

  3. Pulse Administrar aplicaciones.

  4. Busque y pulse OneDrive.

  5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

  6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

  7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

Para restablecer OneDrive en iOS

La mejor manera de restablecer la aplicación es desinstalarlo y reinstalarlo.

  1. Para desinstalar la aplicación de OneDrive , presione y mantenga presionada la OneDrive icono de la aplicación. Pulse "X" en la esquina y acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.

  2. Haga un restablecimiento parcial manteniendo presionado tanto el botón Reposo/Activación como el de Inicio al mismo tiempo durante 10 segundos como mínimo, hasta que vea el logotipo de Apple. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

  3. Vuelva a instalar la aplicación OneDrive desde la APP Store.

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En línea

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Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

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