Requisitos del sistema para OneDrive

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OneDrive requiere una cuenta de Microsoft activa o una cuenta profesional o educativa. Para obtener ayuda con la creación de una cuenta de Microsoft o iniciar sesión, consulte la ayuda de la cuenta de Microsoft

Para obtener la mejor experiencia en el sitio web de OneDrive, te recomendamos usar la última versión de Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari.

aplicación de sincronización de escritorio de OneDrive

La aplicación de sincronización de escritorio de OneDrive (disponible en la página de descarga del sitio web de OneDrive) necesita lo siguiente:

  • Sistema operativo:

    • versión de 32 o 64 bits de Windows 10, Windows 8/8.1 o Windows 7.

      Notas: 

      • La aplicación de sincronización de escritorio de OneDrive no es compatible con Windows XP ni con Linux.

      • la funcionalidad de la aplicación de sincronización de escritorio de OneDrive está integrada en Windows 10 y Windows 8,1, y admite la conexión a OneDrive para la Empresa para sincronizar sus archivos profesionales o educativos. Para obtener más información, vea sincronizar archivos con el nuevo cliente de sincronización de OneDrive en Windows.

      • Para compartir archivos y carpetas desde el explorador de archivos, debe tener Internet Explorer 11 o posterior.

    • Windows Server 2016, Windows Server 2012 (incluido R2), Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 con Service Pack 2 y la actualización de plataforma de Windows Server 2008.

    • Mac OS X 10,12 o posterior.

      Nota: A partir del 1 de febrero de 2019, OneDrive solo admite instalaciones nuevas en Mac OS 10,12 o posterior. Para obtener más información, vea el aviso de fin de soporte de OneDrive

  • Procesador: 1,6 GHz o superior, o equipo Mac basado en

  • Memoria: 1 GB de RAM o más

  • Resolución: 1024 x 576 mínimo

  • Conexión a Internet Se recomienda tener acceso a Internet de alta velocidad.

  • Sistemas de archivos: NTFS o HFS + (no distingue mayúsculas de minúsculas) o APFS (no distingue mayúsculas de minúsculas)

Nota: Para obtener información sobre la compatibilidad del cliente de sincronización con la virtualización de escritorio, vea usar el cliente de sincronización en escritorios virtuales.

aplicación móvil de OneDrive

La aplicación móvil de OneDrive necesita una de las siguientes opciones:

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Online

Obtener ayuda en línea
Consulte más páginas de soporte técnico de OneDrive y OneDrive para la Empresa.
Para la aplicación móvil de OneDrive, vea Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive.

Icono Enviar un correo electrónico al soporte técnico

Enviar un correo electrónico al soporte técnico
Si sigue necesitando ayuda, agite el dispositivo móvil con la aplicación de OneDrive abierta o envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. Para ponerse en contacto con OneDrive para la Empresa el soporte técnico desde su PC o Mac, seleccione el OneDrive icono del área de notificaciones o de la barra de menús, y después elija Más > Enviar comentarios > No me gusta algo.

OneDrive para la Empresa Los administradores también pueden ver Tech Community de OneDrive para la Empresa y Ayuda para administradores de OneDrive para la Empresa o ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

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Sugerencias
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