Renovar Office 365 para usuarios domésticos

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En este artículo se explica cómo renovar su suscripción Office 365 Hogar o Office 365 Personal y qué puede hacer después de renovar. También proporciona detallada de ayuda para solucionar problemas.

Si necesita ayuda para administrar su método de pago, veaAgregar, actualizar, o quitar tarjetas de crédito y otras formas de pago.

Si desea consultar los precios antes de efectuar la renovación, vea Comparar y comprar productos de Office.

De office 365 para los administradores de la empresa: Vea Renovar Office 365 para la empresa, que se aplica a pago más Office 365 para suscripciones para empresas.

Cómo renovar su suscripción Office 365

Renovar en línea en office.com/renew es la manera más sencilla de renovar una suscripción Office 365 Hogar o Office 365 Personal. No es necesario ir a la tienda, puede renovar en persona o en línea.

De forma predeterminada, la suscripción está configurada para facturación periódica, pero si prefiere renovar manualmente, primero complete los pasos que se indican y, a continuación, Activar periódica facturación desactivar.

  1. Vaya a Office.com/renew.

  2. Elija la suscripción que desea renovar y, a continuación, elija uno de estos procedimientos:

    Renovar ahora para pagar ahora un año completo de Office 365.

    Renovar con una suscripción mensual para $X.XX al mes para pagar un mes en un momento.

    Importante: 

    • Su cuenta de Microsoft puede tener solo una suscripción activa Office 365. Si más de una suscripción de pedidos en https://office.com/renew y asociar varias suscripciones con la misma cuenta de Microsoft, está ampliando la cantidad de tiempo para la cuenta Microsoft, no aumenta el número de Office instalaciones o la cantidad de almacenamiento en línea que recibe. Puede renovar y ampliar la duración de una suscripción a Office 365 para un máximo de 5 años. Para obtener más información, vea "Preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

    • Desea cambiar al renovar una suscripción diferente? ¿Por ejemplo, desea cambiar de Office 365 Personal a Office 365 Hogar ? Seleccione la suscripción que desea cambiar. Para obtener más información sobre el cambio de suscripciones, vea cambiar a un Office 365 para home suscripción diferente.

  3. Revise el carro de la compra y seleccione Finalizar la compra.

  4. En la página siguiente, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usa con Office 365.

    Captura de pantalla donde se muestra la pantalla de inicio de sesión de una cuenta Microsoft
  5. Revise su pedido y, a continuación, elija Renovar suscripción.

    Sugerencia: Si ha caducado el método de pago que tiene en el archivo o desea cambiarlo, elija cambiar. Puede agregar un nuevo método de pago o editar el elemento que ha usado anteriormente.

  6. Elija Administrar suscripción para ir a account.microsoft.com/services.

    Cuando se coloca el pedido, el método de pago se cargará inmediatamente y se extiende la fecha de caducidad para un mes o un año, dependiendo de lo que elija.

    Después de que se ha renovado, en el futuro, se pueden configurar para facturación periódica y el método de pago se cargarán en la fecha especificada, a menos que cancele la suscripción o desactivar facturación periódica antes de esa fecha. Si prefiere renovar manualmente, vea Obtenga información sobre cómo activar periódica de facturación o desactivar.

¿Tiene algún problema renovando? Si es así, compruebe la ¿tiene problemas? sección debajo de una solución o póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

Puede renovar yendo a una tienda minorista (en persona o en línea) y comprar una suscripción a Office 365 Hogar o Office 365 Personal. Recibirá una clave de producto de 25 caracteres, que puede usar para renovar a Office.com/Setup.

Importante: Su cuenta de Microsoft puede tener solo una suscripción activa Office 365. Si escribe más de una clave de producto en Office.com/Setup, está ampliando la cantidad de tiempo para que Microsoft cuenta, no aumenta que el número de Office se instala o espacio de almacenamiento en línea que recibe. Puede renovar y ampliar la duración de una suscripción de Office para un máximo de 5 años. Para obtener más información, vea "Preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

  1. Si tiene una caja física o tarjeta, busque dentro de la clave de producto de 25 caracteres.
    Cuadro y tarjeta
    si no ha recibido una caja física o tarjeta
    , comprobar el correo electrónico para una confirmación de que incluye la clave de producto.

    La clave de producto es una combinación de letras y números en este formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

    Si tiene una caja física o tarjeta, puede ocultarse la clave de producto con papel de plata que borrador desactivar para revelar la clave de producto.

  2. Vaya a Office.com/Setup y, si se le solicita, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que está asociada a su suscripción de Office 365.

  3. Escriba la clave de producto de 25 caracteres. Al seleccionar su país o región, se recomienda elegir el país o región donde live o hacer su bancario.

  4. Siga los pasos para completar el proceso de renovación.

    La suscripción se renovará y se muestra la nueva fecha de expiración. Para obtener información sobre cómo comprobar que la suscripción se ha renovado, consulte comprobar el estado de la renovación a continuación.

¿Tiene algún problema renovando? Si es así, compruebe la ¿tiene problemas? sección siguiente o póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

¿Tiene problemas?

Estas son algunas preguntas de que nuestros usuarios de los clientes. Si no encuentra su respuesta aquí, ponte en contacto con soporte técnico y nos deja un comentario detallado en la parte inferior de este tema.

Es posible que vea el mensaje "Renovar la suscripción" en una barra de advertencia amarilla en la parte superior de una aplicación de Office después de que se ha renovado Office 365.

Muestra el banner Renovar la suscripción y el botón Comprar

Por qué sucede: Su suscripción Office 365 estaba a punto de caducar, antes de que la ha renovado.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y abrirlos nuevamente para comenzar a utilizarlas. Debe volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que esté asociada a su suscripción. Si no desea que preocuparse por la suscripción de Office 365 va a expirar en el futuro, considere la posibilidad de Activar periódica de facturación.

Es posible que vea el mensaje "Suscripción ha expirado" en una barra de advertencia amarilla en la parte superior de una aplicación de Office después de que se ha renovado Office 365.

Muestra un ejemplo del banner La suscripción ha expirado con el botón Reactivar

Por qué sucede: Su suscripción de Office 365 caducado, antes de que la ha renovado.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y abrirlos nuevamente para comenzar a utilizarlas. Debe volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que esté asociada a su suscripción. Si no desea que preocuparse por la suscripción de Office 365 va a expirar en el futuro, considere la posibilidad de Activar periódica de facturación.

Para seguir utilizando las aplicaciones de Office, debe volver a activar la suscripción. Para obtener ayuda, consulte un aviso de suscripción aparece cuando abro una aplicación de Office 365.

Para completar la renovación, debe ir a Office.com/Setup y escriba la clave de producto que obtuvo en la tienda o siga el vínculo en la recepción de correo electrónico. Si no encuentra la recepción de correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado.

También necesitará siga los pasos de Renovar con una clave de producto que ha adquirido en una tienda, anteriormente.

Comprobar el estado de renovación para asegurarse de que la suscripción se renueva y ahora está activa. Si se trata de no funciona activo y el botón instalar, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

  1. Vaya a la página de servicios y suscripciones .

  2. Si se le solicita, elija iniciar sesión y escriba la cuenta de Microsoft y contraseña asociada a su suscripción de Office 365.

  3. Revise los detalles de la suscripción Office 365.

    • Si ve Renews [fecha], la suscripción está configurada para facturación periódica de esa fecha, a menos que Activar periódica facturación desactivar o cancelarla previamente.

      La fecha de Renews en será justo encima de una desactivar facturación periódica o un vínculo Renovar.

      La información siguiente cargo muestra cuando se le cobrará siguiente y cuánto.

    • Si ve caduca [fecha], la suscripción caducará en esa fecha, a menos que la renovación.

    Nota: Para obtener ayuda comprender renovación y facturación fechas para todas las suscripciones de Microsoft, consulte la sección de "Facturación ciclos y programaciones" en "Administrar mis suscripciones" en la página de Ayuda de facturación.

Si Office ha caducado y necesita usar de inmediato una aplicación como Word, Excel o PowerPoint, vaya a Office.com y usar las aplicaciones de Office Online en el explorador web. También puede acceder a su OneDrive desde allí. Contacto de soporte de Microsoft para obtener ayuda con el error de renovación.

No pierda cualquier momento sin usar al renovar. La fecha de vencimiento solo ampliar un mes o un año, dependiendo de lo que elija.

Si tiene Office 365 Personal y decida ahora Office 365 Hogar, ya que le permite instalar Office en más dispositivos, puede cambiar. Consulte cambio de inicio de Office 365. Para obtener información sobre cómo cambiar entre Office 365 Hogar, Office 365 Personal y suscripciones a Office 365 universitarios y canjear una oferta gratuita que venía con su PC, vea cambiar a un Office 365 para home suscripción diferente.

suscripciones de Office 365 incluyen la característica última actualiza actualizaciones futuras versiones, soporte técnico en curso y mucho más. Sin embargo, si ha decidido que no es un servicio de suscripción para usted, puede comprar Office 2016 como una sola compra. Comparar y comprar productos de Office.

Si no recuerda su contraseña, en la página de inicio de sesión, seleccione no puede acceder a su cuenta? y siga las instrucciones para restablecerlo. Si no recuerda la dirección de correo electrónico que utilizó con Office 365, puede obtener una sugerencia si va a Office.com/Setup y escriba la clave de producto de 25 caracteres original que usó para activar Office.

Cuadro y tarjeta

En la página Mi cuenta, verá una parte de la cuenta de Microsoft que usó para comprar o activar Office o que se utilizó cuando inició sesión por primera vez mi cuenta.

Página Mi cuenta de Office que muestra parcialmente la cuenta de Microsoft

Seleccione el vínculo iniciar sesión con la otra cuenta de Microsoft y, a continuación, inicie sesión con la correcta Cuenta de Microsoft. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.

Qué puede hacer después de renovar

Después de que su suscripción se ha renovado, puede comprobar que la suscripción se ha renovado.

  1. Inicie sesión la página Mi cuenta de Office . Asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para renovar la suscripción.

  2. Si está activada la facturación periódica, verá la fecha en que la suscripción se renovará.

  3. Si facturación periódica está desactivada, verá la fecha en que la suscripción caducará.

    Sugerencia: Para obtener más información sobre facturación periódica, vea Activar periódica de facturación o desactivar.

  • Si ya dispone de Office 2016 instalada y solo se ha renovado, simplemente cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y abrirlos nuevamente para comenzar a utilizarlas. Debe volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que esté asociada a su suscripción.

  • Si ha renovado y volver a instalar Office 2016 en el equipo, vaya a servicios y suscripciones, inicio de sesión y haga clic en el vínculo de Instalar Office . Para conocer los pasos detallados, vea descargar e instalar o volver a instalar Office 365 en PC o Mac.

Puede administrar su suscripción a servicios y suscripciones. Si no desea que su suscripción a estar configurado para facturación periódica, Obtenga información sobre cómo activar periódica de facturación o desactivar.

Póngase en contacto con soporte técnico y nos deja un comentario

Como suscriptor de Office 365, también puede ponerse en contacto con el soporte de forma gratuita para obtener ayuda sobre problemas de la cuenta y la facturación.

¿Le resultaron útiles estos pasos? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron y sigue teniendo problemas, díganos lo que estaba intentando hacer y qué problemas encontró.

Vea también

Un aviso de suscripción aparece cuando abro una aplicación de Office 365

Instalar Office en su PC o Mac

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