Renovar Office 365 para usuarios domésticos

En este artículo se explica cómo renovar su suscripción Office 365 Hogar o Office 365 Personal y qué puede hacer después de renovar. También proporciona ayuda detallada para la solución de problemas.

Si necesita ayuda para administrar el pago, vea Agregar, actualizar o quitar tarjetas de crédito y otras formas de pago.

Si desea consultar los precios antes de efectuar la renovación, vea Comparar y comprar productos de Office.

administradores deOffice 365 para empresas: Consulte renovar Office 365 para empresas, que se aplica a la mayoría de los Office 365 de pagos para suscripciones empresariales.

Cómo renovar su suscripción a Office 365

La renovación en línea en office.com/renew es la manera más fácil de renovar una suscripción de Office 365 Hogar o Office 365 Personal. No necesita ir a la tienda: puede renovar en persona o en línea.

De forma predeterminada, la suscripción está configurada para la facturación periódica pero, si prefiere renovar manualmente, primero complete los pasos siguientes y, a continuación, desactive la facturación periódica.

  1. Vaya a Office.com/renew.

  2. Elija la suscripción que desea renovar y, a continuación, elija una de las siguientes opciones:

    Renuévela ahora para pagar un año completo de Office 365.

    Renovar con un plan mensual para $X. XX por mes para pagar por un mes a la vez.

    Importante: 

    • Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción a Active Office 365. Si hace más de un plan en https://office.com/renew y asocia varias suscripciones a la misma cuenta de Microsoft, está extendiendo la cantidad de tiempo de esa cuenta de Microsoft, sin aumentar el número de instalaciones de Office o el almacenamiento en línea que obtiene. Puede renovar y ampliar la duración de una suscripción Office 365 durante un máximo de 5 años. Para obtener más información, consulte "preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

    • ¿Desea cambiar a un plan diferente al renovarlo? Por ejemplo, ¿desea cambiar de Office 365 Personal a Office 365 Hogar ? Elija la suscripción a la que desea cambiar. Para obtener más información sobre cómo cambiar suscripciones, vea cambiar a otra suscripción de Office 365 para el hogar.

  3. Revise el carro de la compra y seleccione Finalizar la compra.

  4. En la página siguiente, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usa con Office 365.

    Captura de pantalla donde se muestra la pantalla de inicio de sesión de una cuenta Microsoft
  5. Revise su pedido y, a continuación, elija renovar suscripción.

    Sugerencia: Si la forma de pago que tiene archivada ha vencido o quiere cambiarla, elija cambiar. Puede Agregar una nueva forma de pago o editar la que ha usado antes.

  6. Elija administrar suscripción para ir a su cuenta de Microsoft, servicios & página de suscripciones.

    Cuando realizas tu pedido, tu método de pago se cobra inmediatamente, y la fecha de vencimiento se extiende para un mes o un año, dependiendo de lo que elijas.

    Una vez renovada, en el futuro, se configurará para la facturación recurrente y la forma de pago se cobrará en la fecha indicada, a menos que canceles la suscripción o que desactive la facturación recurrente antes de esa fecha. Si prefiere renovar manualmente, vea obtener información sobre cómo activar o desactivar la facturación periódica.

¿Tuvo problemas para renovar? Si es así, consulte la sección ¿tiene problemas? a continuación para obtener una solución o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Puedes renovar a través de una tienda minorista (en persona o en línea) y comprar una suscripción a Office 365 Hogar o Office 365 Personal. Recibirá una clave de producto de 25 caracteres, que puede usar para renovar en office.com/setup.

Importante: Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción a Active Office 365. Si escribe más de una clave de producto en office.com/setup, se está extendiendo la cantidad de tiempo de esa cuenta de Microsoft, lo que no aumenta el número de instalaciones de Office o la cantidad de almacenamiento en línea que obtiene. Puede renovar y ampliar la duración de una suscripción de Office durante un máximo de 5 años. Para obtener más información, consulte "preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

  1. Si tiene una caja o tarjeta físicas, busque la clave del producto de 25 caracteres en su interior.
    Cuadro y tarjeta
    si no ha recibido una caja o tarjeta físicas
    , busque en su correo electrónico un recibo que incluya la clave del producto.

    La clave de producto es una combinación de letras y números en este formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

    Si tiene una caja o tarjeta físicas, es posible que la clave de producto se oculte con una hoja plateada para que se muestre la clave de producto.

  2. Vaya a Office.com/setup y, si se le solicita, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que está asociada a su suscripción de Office 365.

  3. Escriba la clave del producto de 25 caracteres. Cuando seleccione el país o la región, le recomendamos que elija el país o región donde reside o tenga una cuenta bancaria.

  4. Siga los pasos para completar el proceso de renovación.

    Su suscripción se renueva y aparece la nueva fecha de expiración. Para obtener más información sobre cómo verificar que su suscripción se ha renovado, consulte comprobar el estado de renovación a continuación.

¿Tuvo problemas para renovar? Si es así, Compruebe la sección ¿tiene problemas? a continuación o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

¿Tiene problemas?

Estas son algunas de las preguntas que hemos escuchado de los clientes. Si no encuentra su respuesta aquí, póngase en contacto con el soporte técnico y deje un comentario detallado en la parte inferior de este tema.

Es posible que vea el mensaje "renovar la suscripción" en una barra de advertencia amarilla a lo largo de la parte superior de una aplicación de Office después de renovar Office 365.

Por qué sucede: Tu plan de Office 365 estaba a punto de vencer, antes de renovarlo.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y vuelva a abrirlas para empezar a usarlas. Es posible que tenga que iniciar sesión de nuevo con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción. Si no desea preocuparse de su plan de Office 365 que va a expirar en el futuro, considere la posibilidad de activar la facturación periódica.

Es posible que vea el mensaje "suscripción expirada" en una barra de advertencia amarilla a lo largo de la parte superior de una aplicación de Office después de renovar Office 365.

Por qué sucede: Tu plan de Office 365 ha expirado antes de que lo hayas renovado.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y vuelva a abrirlas para empezar a usarlas. Es posible que tenga que iniciar sesión de nuevo con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción. Si no desea preocuparse de su plan de Office 365 que va a expirar en el futuro, considere la posibilidad de activar la facturación periódica.

Para seguir usando su Office aplicaciones, debe reactivar la suscripción. Para obtener ayuda, vea un aviso de suscripción aparece cuando abro una aplicación de Office 365.

Para completar la renovación, debe ir a Office.com/setup y escribir la clave de producto que recibió en la tienda o seguir el vínculo en la confirmación por correo electrónico. Si no encuentra su confirmación por correo electrónico, Compruebe la carpeta correo electrónico no deseado.

Es posible que también tenga que seguir los pasos de renovar con una clave de producto que compró en una tienda, anteriormente.

Compruebe el estado de la renovación para asegurarse de que la suscripción se ha renovado y está activa. Si está activo y el botón instalar no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

  1. Vaya a su cuenta de Microsoft, pago & página de facturación.

  2. Si se le solicita, elija iniciar sesión y escriba la cuenta Microsoft y la contraseña asociados a su suscripción a Office 365.

  3. Revise los detalles de su suscripción a Office 365.

    • Si ve que tiene facturación periódica, su suscripción está configurada para la facturación periódica en la fecha que se muestra, a menos que haga clic en cambiar y desactive la facturación periódica o cancelo de antemano.

    • Si ve expira el [fecha], su suscripción vencerá en esa fecha, a menos que la renueve.

    Nota: Para obtener ayuda con la comprensión de las fechas de renovación y facturación de todos los planes de Microsoft, consulte fechas de suscripción y de facturaciónde la cuenta.

Si Office expirado y necesita usar una aplicación como Word, Excel o PowerPoint de inmediato, vaya a Office.com y use las aplicaciones de Office para la Web en el explorador Web. También puede acceder a OneDrive desde allí. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda con el error de renovación.

No perderá el tiempo no usado al renovar. La fecha de expiración solo se extenderá un mes o un año, dependiendo de lo que elija.

Si tiene Office 365 Personal y decide que ahora desea Office 365 Hogar para que pueda compartir su suscripción con un máximo de 5 personas, puede cambiar a otra oficina de Office 365.

Office 365 suscripciones incluyen las actualizaciones de características más recientes, actualizaciones a versiones futuras, soporte técnico continuo y mucho más. Sin embargo, si ha decidido que un servicio de suscripción no es para usted, puede comprar Office 2016 como una compra de pago único. Comparar y comprar productos de Office.

Si no recuerda su contraseña, en la página de inicio de sesión, elija ¿no puede acceder a su cuenta? y siga las instrucciones para restablecerla. Si no recuerda la dirección de correo electrónico que usó con Office 365, vaya a Office.com/setup.

Qué puede hacer después de renovar

Después de renovar la suscripción, puede comprobar que la suscripción se ha renovado.

  1. Vaya a la Página de suscripciones de la cuenta de Microsoft, los servicios &. Asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para renovar la suscripción.

  2. Si la facturación periódica está activada, verá la fecha en la que se renovará la suscripción.

  3. Si la facturación periódica está desactivada, verá la fecha en la que vencerá la suscripción.

    Sugerencia: Para obtener más información sobre la facturación periódica, vea activar o desactivar la facturación periódica.

  • Si ya tiene Office 2016 instalado y ya ha renovado, simplemente cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y vuelva a abrirlas para empezar a usarlas. Es posible que tenga que iniciar sesión de nuevo con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción.

  • Si ha renovado y necesita reinstalar Office 2016 en el equipo, vaya a la página de Microsoft cuenta, servicios & suscripciones, inicie sesión y haga clic en el vínculo instalar Office . Para conocer los pasos detallados, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 en PC o Mac.

Puede administrar su suscripción en su cuenta de Microsoft, servicios & página de suscripciones. Si no desea que la suscripción se configure para la facturación periódica, obtenga información sobre cómo activar o desactivar la facturación periódica.

Póngase en contacto con el soporte técnico y deje un comentario

Como suscriptor de Office 365, también puede ponerse en contacto con el soporte de forma gratuita para obtener ayuda sobre problemas de la cuenta y la facturación.

¿Le resultaron útiles estos pasos? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron y sigue teniendo problemas, díganos lo que estaba intentando hacer y qué problemas encontró.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

Vea también

Un aviso de suscripción aparece cuando abro una aplicación de office 365

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