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Recuperar mensajes de correo eliminados en Outlook en la web

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Cuando se elimina accidentalmente un mensaje de correo electrónico en Outlook en la Web puede recuperar el mensaje si está todavía en la carpeta Elementos eliminados. En algunos casos, incluso puede recuperar elementos después de vaciar la carpeta Elementos eliminados.

También puede recuperar una carpeta eliminada (con todos sus mensajes) si está todavía en la carpeta Elementos eliminados. Desgraciadamente, no se puede recuperar una carpeta que se ha eliminado de forma permanente. Pero puede usar los pasos de este tema para recuperar los mensajes que estaban en una carpeta cuando se eliminó permanentemente.

Nota: Inicie sesión en Outlook en la web con Office 365 del trabajo o escuela cuenta.

Cómo recuperar correo electrónico en Outlook en la web

Recuperar correo electrónico que se encuentra en la carpeta Elementos eliminados

Recuperar correo electrónico que ya no está en la carpeta Elementos eliminados

Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar la sesión

Recuperar correo electrónico que se encuentra en la carpeta Elementos eliminados

Al eliminar un mensaje de correo electrónico, un contacto, una cita de calendario o una tarea, estos se mueven a la carpeta Elementos eliminados de su buzón. Ese el primer sitio en el que buscar si está tratando de encontrar un elemento que se ha eliminado. Si el elemento está allí, aquí se indica cómo recuperarlo:

En la lista de carpetas de correo electrónico, seleccione Elementos eliminados y realice una de las siguientes operaciones:

  • Para restaurar un mensaje a su carpeta original, haga clic en el elemento y, a continuación, seleccione recuperar.

    Una captura de pantalla muestra la opción recuperar seleccionada después de selecciona un mensaje de correo electrónico en la carpeta Elementos eliminados.

  • Para restaurar un mensaje a otra carpeta, haga clic en el elemento y a continuación, seleccione mover > mover a una carpeta diferente. A continuación, especifique una ubicación de carpeta y, a continuación, seleccione mover.

Sugerencia: Si elimina una carpeta, esta se mueve a la carpeta Elementos eliminados y se muestra como una subcarpeta. Para recuperarla (junto con todos los elementos que contiene), haga clic con el botón derecho en la carpeta eliminada, haga clic en Mover y, a continuación, seleccione la carpeta donde desea moverla.

Recuperar un correo electrónico que ya no está en la carpeta Elementos eliminados

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

  1. En el panel izquierdo de la ventana Outlook en la Web, seleccione la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte inferior de la ventana, seleccione recuperar elementos eliminados.

    Una captura de pantalla del botón de recuperar elementos eliminados

  3. Seleccione el elemento que desee recuperar y, a continuación, seleccione recuperar desde la barra de herramientas

    Una captura de pantalla muestra las opciones eliminar y recuperar en Outlook en la barra de herramientas web.

    o desde el panel de lectura.

    Una captura de pantalla muestra la opción de recuperar seleccionada en el panel de lectura.

  4. En recuperar elementos, seleccione Aceptar.

    Una captura de pantalla muestra el cuadro de diálogo recuperar elementos que describa que se restauran elementos seleccionados para recuperar a sus carpetas originales cuando sea posible.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Nota: También puede eliminar los elementos que se muestran en el cuadro de diálogo recuperar elementos eliminados. Seleccione el elemento y, a continuación, seleccione Eliminar. Si elimina un elemento, no puede usar la opción recuperar elementos eliminados para recuperarlo.

Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión

Cuando elimina un mensaje, este primero se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Puede decidir que los mensajes se queden allí hasta que el usuario los quite, o bien puede establecer que Outlook en la Web vacíe automáticamente la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierre sesión.

Pata vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión:

  1. Seleccione configuración Icono de configuración > correo > Opciones, que se abre el panel Opciones de la izquierda.

  2. En correo, seleccione Opciones de mensaje.

  3. Elija la opción Vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión y luego Guardar.

    Una captura de pantalla muestra el cuadro de diálogo Opciones de mensaje cuadro en el que está seleccionada la casilla de verificación para vaciar la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión.

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La información en este artículo se aplica solo a Outlook en la Web. Si no está utilizando Outlook en la Web, elija uno de los temas siguientes para obtener ayuda:

Nota: Si no está seguro de qué versión de Outlook está utilizando, vea: ¿qué versión de Outlook se debe tienen?

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