Reclamar o liberar una tarea

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Cuando una persona específica debe completar una tarea empresarial de SAP, el autor de la tarea la asigna directamente a dicha persona.

En algunas tareas, sin embargo, existen varios usuarios diferentes que pueden completarla. En este caso, es posible que el autor de la tarea la asigne a un grupo de usuarios. La tarea sin asignar aparece en la lista de tareas de cada responsable de decisiones de tareas. Los miembros del grupo también pueden completar la tarea sin reclamarla.

Cuando reclamar una tarea, Duet Enterprise para Microsoft SharePoint y SAP asigna a usted la tarea y se quita de las listas de tareas de otros responsables de tareas en su grupo. Una vez reclamar una tarea, nadie puede reclamar o decidir la tarea hasta que suelte.

¿Qué desea hacer?

Reclamar una tarea de Outlook

Reclamar una tarea desde un sitio de Duet

Liberar una tarea

Reclamar una tarea desde Outlook

Cuando un usuario asigna una tarea a un grupo del cual usted es miembro, Duet envía una notificación de tarea por correo electrónico a cada responsable de decisiones de tareas en Outlook. Al recibir una notificación de tarea en Outlook, puede abrir y reclamar la tarea.

Para reclamar una tarea desde Outlook:

  1. En la Bandeja de entrada de Outlook, haga doble clic en el nombre del mensaje que contiene la notificación para la tarea que desea reclamar.

  2. En el cuerpo del mensaje, haga clic en Información detallada. Se abrirá la página Detalles de la tarea en el sitio de Duet.

  3. En la página Detalles de la tarea, haga clic en Reclamar tarea Reclamar tarea .

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Reclamar una tarea desde un sitio de Duet

Cuando un usuario asigna una tarea a su grupo, puede reclamarla desde un sitio de Duet.

Para reclamar una tarea desde un sitio de Duet:

Nota: Un diseñador de sitios puede incluir un flujo de trabajo SAP en cualquier sitio de Duet. Por este motivo, puede encontrar las tareas en una gran variedad de ubicaciones. A menudo, un administrador crea un centro de tareas para las tareas, pero también puede encontrar las tareas otras áreas, como el Centro de atención al cliente y el Centro de productos. Para localizar las tareas en su entorno de asistencia, hable con su administrador de flujo de trabajo o el administrador del sitio.

  1. En el explorador, abra el sitio de Duet y haga clic en Centro de tareas.

  2. En la página Centro de tareas, haga clic en Todo el contenido del sitio.

  3. En la página Todo el contenido del sitio, en Áreas de trabajo y sitios, haga clic en el nombre del flujo de trabajo que contiene la tarea que desea reclamar.

  4. En la página de flujos de trabajo, haga clic en Mis tareas del flujo de trabajo y, a continuación, haga clic en la tarea que desea reclamar. Se abrirá la página Detalles de la tarea.

  5. En la página Detalles de la tarea, haga clic en Reclamar tarea Reclamar tarea .

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Liberar una tarea

Cuando ya no desee reclamar una tarea, puede liberarla y enviarla nuevamente al grupo original. Al liberar una tarea, Duet vuelve a asignarla al grupo y envía un mensaje de notificación a cada miembro del grupo.

  1. En el explorador, abra el sitio de Duet y haga clic en Centro de tareas.

  2. En la página Centro de tareas, haga clic en Todo el contenido del sitio.

  3. En la página Todo el contenido del sitio, en Áreas de trabajo y sitios, haga clic en el nombre del flujo de trabajo que contiene la tarea que desea liberar.

  4. En la página de flujos de trabajo, haga clic en Mis tareas del flujo de trabajo y, a continuación, haga clic en la tarea que desea liberar. Se abrirá la página Detalles de la tarea.

  5. Haga clic en la tarea que desea liberar y, a continuación, haga clic en Liberar tarea Liberar tarea .

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