Recibe un mensaje de error "acceso denegado" o "no se puede completar esta acción" cuando intenta conectarse a un sitio web de Windows SharePoint Services

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Síntomas

Cuando intenta conectar un sitio web de Microsoft Windows SharePoint Services 2,0 o Microsoft Windows SharePoint Services 3,0, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

  • Acceso denegado. No tiene permiso para realizar esta acción o para obtener acceso a este recurso. Las solicitudes de acceso no están habilitadas.

  • No se puede completar esta acción. Vuelva a intentarlo.

Puede experimentar este síntoma incluso si ha iniciado sesión con una cuenta de usuario que es miembro del grupo de administración del dominio y es el propietario del sitio del sitio web de Windows SharePoint Services.

Causa

Este problema se produce si elimina la cuenta de usuario en Microsoft Windows y, a continuación, vuelve a crear la cuenta de usuario con el mismo nombre de usuario. Windows genera un identificador de seguridad único (SID) para cada nueva cuenta de usuario que cree. En los casos en los que elimine una cuenta de usuario en Windows y, a continuación, vuelva a crearla con el mismo nombre, debe quitar y, después, agregar la nueva cuenta de usuario a la colección de sitios en Windows SharePoint Services antes de que el usuario pueda ver páginas web en esa colección de sitios.

Resolución

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes según corresponda a su situación.

Método 1: Si el usuario es miembro del grupo usuarios

Si el usuario es miembro del grupo usuarios en Windows, quite la cuenta de usuario existente de la colección de sitios en Windows SharePoint Services y, a continuación, agregue la nueva cuenta de usuario que volvió a crear a la colección de sitios. Para ello, siga estos pasos:

Windows SharePoint Services 3.0

  1. Conéctese al sitio web de Windows SharePoint Services 3,0 con una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador para la colección de sitios.

  2. Haga clic en acciones del sitioy luego en configuración del sitio.

  3. En la página Configuración del sitio, haga clic en personas y grupos en usuarios y permisos.

  4. Haga clic para activar la casilla de verificación situada junto a la cuenta de usuario que desea quitar de la colección de sitios y, a continuación, haga clic en quitar usuarios de grupo en acciones.

  5. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en Aceptar .

  6. Haga clic en acciones del sitioy luego en configuración del sitio.

  7. En la página Configuración del sitio, haga clic en personas y grupos en usuarios y permisos.

  8. En la página personas y grupos, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Agregar usuarios.

  9. En la página Agregar usuarios de administración central, escriba <Nombredominio\nombreusuario> en el cuadro usuarios/grupos , haga clic en Comprobar nombres, haga clic para seleccionar los permisos que desea que tenga el usuario en conceder permisosy, a continuación, Haga clic en Aceptar.

Nota: Puede Agregar un usuario a un grupo de SharePoint seleccionando un grupo de la lista Agregar usuarios a un grupo de SharePoint en conceder permisos.

Windows SharePoint Services 2.0

  1. Conéctese al sitio web de Windows SharePoint Services 2,0 con una cuenta de usuario que tenga permisos de administrador para la colección de sitios.

  2. Haga clic en configuración del sitio.

  3. En la página Configuración del sitio, en Administración, haga clic en ir a administración del sitio.

  4. En la página Administración de sitios de nivel superior, en administración de la colección de sitios, haga clic en ver información de usuariode la colección de sitios.

  5. Haga clic para activar la casilla de verificación situada junto a la cuenta de usuario que desea quitar de la colección de sitios y, a continuación, haga clic en quitar usuarios seleccionados.

  6. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .

  7. Haga clic en configuración del sitio.

  8. En la página Configuración del sitio, en Administración, haga clic en ir a administración del sitio.

  9. En la página Administración de sitios de nivel superior, en usuarios y permisos, haga clic en administrar usuarios.

  10. En la página Administrar usuarios, haga clic en Agregar usuarios.

  11. En la página Agregar usuarios: nombreDeSitio , en el área paso 1: elegir usuarios , escriba el nombre de la cuenta de usuario que desea agregar en el cuadro usuarios

    Asegúrese de especificar el nombre del usuario con el siguiente formato:

    nombreDominio\nombreUsuario

  12. En el área paso 2: elegir grupos de sitio , haga clic para seleccionar la casilla situada junto al grupo de sitio que desea asignar al usuario y, a continuación, haga clic en siguiente.

  13. Confirme el usuario que desea agregar al sitio, especifique la opción de correo electrónico que desee y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Método 2: Si el usuario es miembro del grupo de administración de dominio y es propietario del sitio

Si el usuario es miembro del grupo de administración del dominio en Windows y también aparece como propietario del sitio en el sitio web de Windows SharePoint Services, especifique temporalmente una cuenta de usuario diferente como propietario del sitio, quite el propietario del sitio temporal y, a continuación, especifique la nueva cuenta que ha vuelto a crear como el propietario del sitio. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en Windows como administrador con permisos suficientes para administrar el sitio. 

    Asegúrese de que no inicia sesión con la cuenta de usuario que ha vuelto a crear.

  2. Inicie la administración central de Windows SharePoint Services.

  3. En configuración de seguridad, haga clic en Administrar propietariosde la colección de sitios.

  4. En el área dirección URL del sitio , escriba la dirección URL de la colección de sitios en el cuadro dirección URL del sitio web y, a continuación, haga clic en Ver.

  5. En el área propietario de la colección de sitios , escriba una cuenta de usuario diferente en el cuadro Nombre de usuario para configurar temporalmente un nuevo propietario del sitio. 

    Asegúrese de especificar el nombre de la cuenta de usuario con el siguiente formato:

    nombreDominio\nombreUsuario

  6. Haga clic en Aceptar.

  7. En la página Administración central de Windows SharePoint Services, en configuración de seguridad, haga clic en Administrar propietariosde la colección de sitios.

  8. En configuración de seguridad, haga clic en Administrar propietariosde la colección de sitios.

  9. En el área dirección URL del sitio , escriba la dirección URL de la colección de sitios en el cuadro dirección URL del sitio web y, a continuación, haga clic en Ver.

  10. En el área propietario de la colección de sitios, escriba la cuenta de usuario que ha creado en el cuadro nombre de usuario .

    Asegúrese de especificar el nombre de la cuenta de usuario con el siguiente formato:

    nombreDominio\nombreUsuario

  11. Haga clic en Aceptar.

Método 3: Si usa las características de Microsoft Office Project Server 2003 que dependen de Windows SharePoint Services

Si también está usando las características de Microsoft Office Project Server 2003 que dependen de Windows SharePoint Services, siga estos pasos para evitar recibir este mensaje de error al obtener acceso a los documentos:

  1. Inicie sesión en Project Web Access como administrador.

  2. Haga clic en la pestaña Administración , en administrar servicio de SharePointy, a continuación, en administrar sitios de SharePoint.

  3. Haga clic en el nombre del proyecto y , a continuación, en sincronizar.

Ahora, el nuevo perfil de usuario que se actualiza en Windows se actualiza en Project Server. Este nuevo perfil de usuario ya está sincronizado con el perfil de Windows SharePoint Services.

Más información

Puede experimentar este problema si las cuentas de usuario se migran con la herramienta de migración de Active Directory. Esta herramienta crea una nueva cuenta en el dominio de destino. Por lo tanto, será necesario volver a aplicar permisos para que el usuario obtenga acceso. Considere un escenario en el que un usuario se encuentra en un dominio secundario del bosque, por ejemplo CHILD\cuser1. A continuación, esta cuenta se migra a un dominio principal con la herramienta de migración y ahora se convierte en PARENT\cuser1. En este escenario, se aplica un nuevo SID a la cuenta migrada y la información de usuario o SID de los antiguos usuarios sigue residiendo en el sitio de WSS/SharePoint. Tiene que volver a autorizar el sitio con la nueva cuenta del usuario para recuperar el acceso.

Para obtener más información sobre Windows SharePoint Services, vea documento de SharePoint.

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