Para poder usar el software de comunicaciones Microsoft Lync 2010 con el fin de realizar y recibir llamadas, necesita un micrófono y altavoces, auriculares con micrófono o un dispositivo USB. Puede usar la lista de contactos para llamar a los compañeros internos o a los contactos federados (socios externos cuya compañía está federada o asociada a la suya), o bien, llamar a un número externo escribiéndolo en el cuadro de búsqueda. Para obtener más información sobre cómo buscar contactos, consulte Usar la búsqueda de Lync 2010.
Para realizar llamadas de larga distancia, debe usar la norma E.164, es decir, el código de país, como 1 para los Estados Unidos, seguido del código de área y del número de suscriptor.
Lync 2010 detecta los dispositivos de audio de forma automática, pero sería conveniente que comprobara lasopcionesdel Dispositivo de audio para seleccionar dispositivos alternativos, ajustar el volumen o comprobar que todo funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Configuración del dispositivo de audio.
¿Qué desea hacer?
Realizar una llamada de audio con un solo clic
Todas las personas de la lista de contactos disponen de un número predeterminado al que puede llamar si hace clic en el botón Llamar, situado en la parte derecha del contacto. Dicho número se determina de una de estas dos formas:
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Si ha llamado antes al contacto, el número predeterminado será el último número utilizado.
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Si no ha llamado antes al contacto, la configuración telefónica de la organización determinará el número predeterminado. El valor predeterminado suele ser el número de teléfono del trabajo del contacto o una llamada de Lync (una llamada VoIP o voz sobre IP).
Para realizar una llamada de audio con un solo clic, abra Lync, busque el contacto y, en la lista de contactos o en los resultados de la búsqueda, siga uno de estos procedimientos:
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Seleccione el contacto y, a continuación, haga clic en el botón Llamar. Para ver el número antes de marcarlo, señale el botón Llamar y espere brevemente a que aparezcan el número y el nombre del contacto.
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Seleccione el contacto y, en la tarjeta de contacto que aparece, haga clic en el botón Llamar.
Para ver una demostración en vídeo sobre cómo hacer una llamada, vea Vídeo: hacer una llamada.
Llamar al número alternativo de un contacto
Los usuarios de Lync pueden publicar números de teléfono opcionales y conceder a otras personas los permisos de relación de privacidad Grupo de trabajo o Amigos y familiares para que puedan ver dichos números
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En la lista de contactos o en los resultados de la búsqueda, seleccione el contacto y, a continuación, haga clic en el menú Llamar.
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Haga clic en el número que desea o en Nuevo número para escribir un nuevo número.
Llamar a varias personas
Lync le permite llamar a varias personas de forma simultánea, seleccionándolas de un grupo.
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Busque el grupo del que forman parte las personas que desea llamar en la lista de contactos o en los resultados de la búsqueda. Si fuera necesario, expanda el grupo.
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Presione y mantenga presionada la tecla CTRL y haga clic en cada persona con la que desea ponerse en contacto.
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Haga clic con el botón secundario en uno de los contactos seleccionados y, a continuación, haga clic en Llamar.
Nota: Para llamar a todos los miembros de un grupo, busque el grupo en la lista de contactos o en los resultados de la búsqueda y haga clic en el botón Llamar .
Escribir un nuevo número al que llamar
Puede escribir el número al que desea llamar en el campo de búsqueda.
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Escriba o pegue en el campo de búsqueda el número al que desea llamar. Se pueden escribir letras o números.
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En el campo de búsqueda, haga doble clic en el número o selecciónelo y, a continuación, haga clic en el botón Llamar situado a su derecha.
Usar el teclado de marcado
Si desea llamar a alguien que no está en la lista de contactos, puede usar el teclado de marcado para marcar el número.
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En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Teléfono.
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Escriba en el teclado de marcado los números a los que desea llamar y, a continuación, haga clic en Llamar.
Nota: En los sistemas de correo de voz, las llamadas de conferencia y otras situaciones diversas, le pueden pedir que escriba un PIN o que haga una selección escribiendo un número. Puede usar el teclado de marcado de la vista Teléfono para escribir estos números o hacer clic en el botón del teclado de marcado de la ventana de conversación. Si Lync está configurado para usar el teléfono de escritorio, también podrá usar el teclado de marcado.
Llamar directamente al correo de voz de un contacto
Puede conectarse al correo de voz de un contacto sin tener que llamarlo primero. Los dos usuarios deben tener Lync instalado.
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Seleccione el contacto de la lista de contactos o de los resultados de la búsqueda, haga clic en el botón Llamar y, a continuación, haga clic en Correo de voz.
Agregar audio a una conversación de mensajería instantánea
Puede llamar a los contactos mientras participa en una conversación de mensajería instantánea (MI). Para ello, haga lo siguiente en la ventana de conversación:
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Para llamar a un contacto con el que está teniendo una conversación, haga clic en el botón Llamar (se llamará al número predeterminado del contacto).
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Para llamar a alguien que no está en la conversación o a un otro número de la persona que está en la conversación, haga clic en el botón Llamar y, a continuación, siga uno de estos procedimientos:
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Haga clic en el número al que desea llamar.
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Haga clic en Nuevo número para especificar un número distinto al que llamar.
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La ventana de conversación queda abierta y el audio se agrega. Los controles de audio, como Volumen y Desactivar audio, aparecen en pantalla.
Finalizar una llamada
Cuando finalice la llamada, asegúrese de desconectarse correctamente.
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Haga clic en el botón Finalizar llamada.
Nota: Si ha agregado audio a una conversación de MI, la ventana de conversación no se cierra al finalizar la llamada de esta manera. Para finalizar la conversación y la llamada al mismo tiempo, haga clic en el botón Cerrar de la ventana de conversación.
Realizar una llamada como delegado
Si es el delegado de un usuario, como el administrador, puede realizar y recibir llamadas en su nombre.
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En la lista de contactos o en los resultados de la búsqueda, elija el contacto al que desea llamar y, a continuación, haga clic en el menú Llamar. (También puede hacerlo en una tarjeta de contacto).
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En la lista desplegable, situada en la parte superior del menú que aparece, haga clic en la persona para la que realiza la llamada.
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Haga clic en el número al que desea llamar o en Nuevo número para escribir un nuevo número.
En Microsoft Outlook 2010, la lista desplegable del delegado no se muestra en las tarjetas de contacto. Lync crea un grupo en la lista de contactos denominado Personas para las que administro llamadas, que contiene los contactos que le han designado como su delegado.
Comprobar la calidad de la llamada
Puede comprobar la calidad de la llamada de sus dispositivos de audio con solo un par de clics:
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En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio
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Haga clic en Comprobar calidad de llamada.
En el teléfono, tendrá que seguir las instrucciones paso a paso para grabar un mensaje de prueba, que luego se reproducirá. Para realizar ajustes, compruebe y vuelva a configurar las opciones de Dispositivo de audio y vuelva a hacer la prueba.
